Taille du Marché de Analyse CRM Industrie
| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| TCAC | Less Than-12.8 |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du marché | Moyen |
Principaux acteurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
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Analyse du marché de lanalyse CRM
Le marché de lanalyse CRM devrait enregistrer un TCAC de 12,8 % au cours de la période de prévision. La concurrence accrue entre les acteurs du marché, la nécessité de fidéliser les clients importants et lessor du Big Data sont les principaux facteurs qui accélèrent la demande danalyse CRM
- L'analyse CRM fait référence au processus de découverte d'informations précieuses sur les clients sur lesquelles les entreprises peuvent agir à partir des données résidant dans la base de données CRM. L'intégration avec l'analyse rend les systèmes CRM plus intelligents dans la compréhension des clients et permet aux consommateurs de prendre des décisions basées sur les données.
- L'équipe commerciale d'une entreprise gère traditionnellement la gestion des leads à l'aide de la gestion de la relation client (CRM) et des données de toutes les interactions humaines (appels, publipostage et autres outils marketing). Le CRM est devenu une nécessité pour les entreprises de toutes tailles, à l'image du rôle joué. par le système ERP dans la gestion des activités de la chaîne d'approvisionnement.
- D'autres avancées ont été annoncées sur le marché de l'analyse CRM, telles que l'exploitation d'outils d'analyse vocale pour analyser les grandes quantités d'informations non structurées affluant dans un centre de contact, ce qui a le potentiel d'évaluer tout, de la conformité des appels à l'analyse des sentiments en temps réel.
- En juillet de l'année dernière, Oracle Corporation a annoncé la prochaine génération d'Oracle Fusion Middleware. Cette application d'automatisation des ventes identifie les opportunités de vente de haute qualité et guide les vendeurs pour conclure des transactions plus rapidement. Faisant partie d'Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) et optimisé par l'intelligence artificielle (IA), Fusion Sales fournit automatiquement aux vendeurs des devis, des propositions et des étapes recommandées pour les aider à augmenter leur productivité, à conclure davantage de transactions et à inspirer confiance aux acheteurs. L'introduction de solutions aussi complètes est susceptible d'offrir des opportunités lucratives pour la croissance du marché des études.
- De plus, la pandémie de COVID-19 a touché de manière disproportionnée les petites et microentreprises, et les entreprises ont lancé des applications CRM ciblant ces entreprises. Par exemple, en juin 2021, Zoho a annoncé le lancement de son CRM centré sur le pipeline pour les petites entreprises, qui a gagné plus de 7 500 clients en un an depuis son lancement. Begin publie également les dernières fonctionnalités, notamment une vue du pipeline mobile, pour aider les petites entreprises à améliorer leurs relations clients tout en se remettant des séquelles de la pandémie.
