Análisis de voz Volumen del mercado

Análisis del mercado de análisis de voz

Se espera que el mercado de análisis de voz registre una tasa compuesta anual del 15% durante el período previsto. El análisis de voz es una de esas ramas del análisis que permite a las organizaciones aprovechar los datos para analizar las palabras habladas. Se considera una de las tecnologías de más rápido crecimiento debido, entre otras cosas, a sus análisis de sentimiento, que en medio de la conversación ayudan a organizaciones como el comercio minorista a comprender la inclinación de los usuarios hacia un producto o servicio en tiempo real

• Con la expansión de Internet y las diferentes aplicaciones técnicas que lo respaldan, a las empresas les resulta cada vez más difícil evaluar el enorme volumen de datos para obtener información significativa. A lo largo de los años, las organizaciones han desarrollado muchos enfoques y herramientas analíticos para examinar y obtener información empresarial a partir de los datos.
• El uso más utilizado del análisis de voz es en los centros de llamadas, donde entrega información relevante aprovechando las interacciones estructuradas y no estructuradas entre los empleados y las personas que llaman. Otras aplicaciones probables incluyen la bioacústica, la salud mental, los mercados bancarios y financieros, etc.
• Además, a diferencia del análisis de voz, que solo analiza lo que se habla pero no cómo se habla, el análisis de voz podría usarse para monitorear notas de voz mediante el análisis de patrones de audio para características vocales como el tono de la sílaba, el tempo, el tono y el ritmo. Por ejemplo, en una situación de atención al cliente, el análisis de voz podría detectar malas palabras, lenguaje y tono incorrectos, y el algoritmo enrutaría la llamada a un supervisor si se detectaran tales anomalías.
• Al igual que en el sector sanitario, el análisis de voz se utiliza para controlar a los pacientes con depresión y otros problemas de salud mental. Por ejemplo, según la Organización Mundial de la Salud, en 2021, más de 280 millones de personas en todo el mundo sufrirán depresión. Esto está atrayendo a muchos proveedores a invertir en el mercado de análisis de voz para atender las crecientes oportunidades en la industria de la salud.
• Además, en abril de 2022, Instreamatic presentó Speaky, la plataforma de inteligencia artificial de voz para una comunicación rápida con el cliente y análisis de sentimientos en tiempo real. Con la ayuda de esto, los clientes pueden comunicarse rápida y fácilmente con marcas o creadores de contenido dejando breves mensajes de audio en cualquier punto de contacto físico o digital de la marca con la nueva solución de comunicación muchos a uno.
• Debido a estos casos, muchas organizaciones de todos los sectores están considerando implementar análisis de voz aprovechando fuentes de datos como datos grabados, datos de redes sociales y otros datos de sindicatos para comprender a sus usuarios. Además, ha habido una tendencia con la demanda de una solución local a medida que las empresas enfrentan estructuras de TI complejas que requieren soluciones integradas como marketing, CRM y soporte de ventas, entre otras, lo que les permite mitigar los problemas de compatibilidad, sin embargo, con el agregado La escalabilidad y flexibilidad de las soluciones en la nube aprovecharían el crecimiento de las implementaciones en la nube.
• Durante la pandemia, la demanda de análisis de voz en ventas y marketing, un mejor servicio al cliente impulsa el crecimiento del mercado. La adopción de nuevas tecnologías y la transición de las empresas al modo online estimula a las empresas a implementar soluciones de análisis de comunicación. La tendencia continúa, el uso del análisis de voz aumentó y ayudó aún más a dirigirse a los clientes adecuados en función de sus reseñas y comentarios sobre sus compras anteriores.