Comunicación unificada como servicio (UCaaS) Volumen del mercado

Análisis de mercado de comunicación unificada como servicio (UCaaS)

El tamaño del mercado de comunicación unificada como servicio se estima en 44,68 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 139,94 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 25,65% durante el período previsto (2024-2029)

La creciente tendencia del modelo de trabajo desde casa (FMH) está obligando a los empleadores a utilizar soluciones UCaaS, ya que es beneficioso para las empresas reevaluar sus costos operativos y evitar que sus ingresos marginales disminuyan. Según Eurostat, en 2022, el porcentaje de personas que trabajaban habitualmente desde casa en la Unión Europea representaba el 12,4%. Estonia registró la tasa más alta de personas empleadas que trabajan desde casa en la región de Europa central y oriental, seguida de Letonia. En Rumanía, sólo el 1,4% de los empleados trabajaba desde casa

• Las Comunicaciones Unificadas como Servicio es un servicio basado en la nube que integra varias aplicaciones de comunicación y colaboración en una única plataforma. UCaaS permite a las empresas optimizar los canales de comunicación, reducir costos y mejorar la productividad.
• UCaaS ofrece múltiples herramientas de comunicación, incluidas conferencias de voz y video, mensajería, correo electrónico y software de colaboración. La plataforma permite a los usuarios acceder a estas herramientas desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo, utilizando una conexión a Internet. Elimina la necesidad de costosos costos de hardware, software y mantenimiento, lo que la convierte en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños. Por ejemplo, en mayo de 2023, el gobierno indio otorgó a Zoom Video Communications, una empresa de conferencias web, una licencia unificada con acceso que cubre toda la India, larga distancia nacional (NLD) y larga distancia internacional (ILD). Esto le permitirá ofrecer Zoom Phone, un servicio de centralita privada (PBX) basado en la nube, a empresas del país.
• Además, UCaaS permite a las empresas gestionar la colaboración unificada entre empleados en cualquier lugar, en cualquier momento y a través de la nube. Por ejemplo, TTata Communications lanzó recientemente un sistema de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) gestionado de extremo a extremo, Tata Communications GlobalRapide, para que las empresas les permitan ofrecer herramientas de colaboración inteligentes y avanzadas digitalmente a sus empleados. Con este servicio único, Tata Communications se convierte en una ventanilla única para abordar los requisitos de comunicaciones unificadas de todas las empresas internacionales, primero lo digital y la nube. Se espera que innovaciones e iniciativas similares de proveedores de soluciones ayuden al crecimiento del mercado durante la pandemia.
• Además, se prevé que la introducción de la tecnología 5G y de Internet de alta velocidad impulse el mercado en el período previsto, ya que las videoconferencias y audioconferencias necesitan alta velocidad y baja latencia en la conexión, que la red 5G proporciona fácilmente. Según 5G Americas, en 2023 se estima que habrá 1.900 millones de suscripciones de quinta generación (5G) en todo el mundo. Se prevé que esta cifra aumente a 2.800 millones en 2024 y 5.900 millones en 2027.
• Además, se espera que la adopción cada vez mayor de la tendencia BYOD y otras soluciones de movilidad impulse aún más la adopción de soluciones UCaaS. Bring Your Own Device (BYOD) se ha convertido en una tendencia importante en esta nueva era de flexibilidad y accesibilidad a la red para los empleados que trabajan en todo el mundo para diversas organizaciones, lo que hace que el lugar de trabajo sea más productivo. Por ejemplo, según Cisco, las empresas con una política BYOD ahorran, en promedio, 350 dólares al año por empleado.
• La creciente implementación de dispositivos móviles inteligentes y mejoras en las herramientas de asociación potencian el trabajo remoto y las tácticas de fuerza laboral dispersa. De manera similar, los establecimientos emplean una regla de traiga su dispositivo (BYOD) en todas sus instalaciones comerciales. Este enfoque probablemente ayudará a las organizaciones a aumentar la eficiencia, perfeccionar la interacción interna y erradicar los precios diferentes. Se prevé que esto eventualmente reforzará el crecimiento del mercado de comunicación unificada como servicio durante el período de pronóstico.
• Además, la demanda de Comunicaciones Unificadas ha crecido durante la última década. Fue testigo de un aumento excepcional después del brote de la pandemia. Con la aparición de la COVID-19, la transformación digital se convirtió en un requisito urgente para que las empresas garanticen su supervivencia, crecimiento y liderazgo en el mercado. La necesidad de un acceso unificado, seguro y sin fricciones a datos y aplicaciones en cualquier momento y lugar aumentó exponencialmente.