Volumen del mercado de UCaaS en el comercio minorista Industria
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 14,61 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 38,75 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 21.54 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | América del norte |
| Mercado Más Grande | América del norte |
Jugadores Principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
¿Necesita un informe que refleje la manera en la que el COVID-19 ha impactado en este mercado y su crecimiento?
UCaaS en análisis del mercado minorista
El tamaño del mercado minorista de UCaaS se estima en 14,61 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 38,75 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 21,54% durante el período previsto (2024-2029)
- Las soluciones de comunicación unificada (UC) permiten a los minoristas proporcionar una plataforma rica para la colaboración y una forma más inteligente de interactuar sin problemas, convergendo experiencias físicas con experiencias virtuales al tiempo que reducen los costos y permiten expansiones flexibles en toda la empresa.
- Una estructura de comunicaciones fragmentada puede dificultar que los minoristas alcancen sus objetivos comerciales y mantengan una fuerte presencia de marca. Las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) garantizan que los empleados minoristas colaboren internamente y coordinen interacciones más eficientes y rentables con el público y los clientes potenciales.
- Al incorporar voz, mensajería, video y tecnología móvil, los minoristas pueden crear una experiencia mejorada tanto para los miembros del equipo como para los clientes. Esta colaboración asegura un mensaje más unificado que permite operaciones sobre la marcha, una mayor claridad de marca y una mayor productividad.
- La creciente adopción de BYOD y otras soluciones de movilidad ha ayudado a la adopción de soluciones UCaaS. Además, también se espera que la creciente adopción de aplicaciones IP para mejorar la experiencia del cliente y las operaciones en la tienda impulse el crecimiento del mercado estudiado.
- La necesidad de una mayor conciencia de la tecnología está obstaculizando el crecimiento del mercado. En una de las encuestas realizadas por Retail Week, se descubrió que más del 69% de los minoristas no conocían las soluciones de comunicación unificada y el 38% de ellos dijeron que necesitaban conocer los beneficios de implementarlas.
- Desde el inicio de la pandemia, muchos minoristas han dependido de trabajadores remotos o híbridos para realizar tareas de servicio y soporte después de presenciar una multitud de beneficios. UCaaS ha hecho posible que estas empresas operen con más agentes de soporte, ya sean representantes locales o externos, lo que permite un enfoque coordinado muy necesario y una comunicación más constructiva.
