Cuotas de Mercado. de UCaaS en el comercio minorista Industria
El mercado de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en el sector minorista demuestra un nivel moderado de competitividad. Las empresas dentro de este mercado participan activamente en innovación estratégica, esfuerzos de colaboración y esfuerzos de expansión para ofrecer soluciones sostenibles que puedan enfrentar eficazmente la competencia cada vez más intensa
En febrero de 2023, RingCentral hizo un anuncio importante sobre su asociación estratégica ampliada con Avaya. Según este acuerdo, Avaya Cloud Office by RingCentral (ACO) continúa sirviendo como la solución UCaaS multiinquilino exclusiva de Avaya para sus clientes. Esta extensión de su asociación plurianual implica compromisos mínimos de asientos y una estructura de incentivos mejorada destinada a acelerar la migración de clientes a la plataforma ACO
En marzo de 2022, 8x8 introdujo una importante mejora en su oferta al presentar 8x8 Conversation IQ. Esta extensión de sus servicios brinda capacidades formales de centro de contacto, incluida la gestión de calidad y análisis de voz, a todos los usuarios de la plataforma de comunicaciones en la nube 8x8
UCaaS en líderes del mercado minorista
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RingCentral Inc.
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8X8 Inc.
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Verizon Communications Inc.
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Mitel Networks Corporation
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Comcast Corporation
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
