Tendencias del Mercado de BPO de atención médica Industria
Se prevé que el segmento de gestión del ciclo de ingresos sea testigo del crecimiento durante el período de pronóstico
Los sistemas de salud utilizan la gestión del ciclo de ingresos (RCM) para realizar un seguimiento de las transacciones financieras con los pacientes, desde su cita inicial hasta el pago final del saldo asociado con el sistema de salud. El RCM se puede definir como todas las funciones clínicas y administrativas que contribuyen a gestionar y recaudar los ingresos por servicios al paciente. Por lo tanto, se espera que la creciente necesidad de servicios RCM en el sector sanitario impulse el crecimiento del segmento
El RCM ofrece varios beneficios al proveedor, desde el manejo de facturación y cobros hasta el manejo de funciones administrativas. Es un sistema tecnológicamente avanzado que maneja funciones administrativas a través de sofisticados sistemas de facturación, procesamiento de pagos y registros médicos electrónicos. Según el informe publicado por Hyperon en septiembre de 2022, está claro que cada paso del proceso de ingresos por atención al paciente, desde las visitas iniciales hasta el reembolso completo, es difícil y requiere mucho tiempo. Esto resulta fácil con procesos RCM eficientes. También establece que los centros de atención médica no pueden brindar atención de alta calidad y al mismo tiempo mantener su estabilidad financiera sin procesos RCM configurados adecuadamente. Por lo tanto, el uso de RCM ha aumentado en toda la atención médica, impulsando así el crecimiento del segmento
Actualmente, los actores del mercado se centran en nuevas colaboraciones y acuerdos para fortalecer sus posiciones en el mercado, lo que en última instancia se atribuye al crecimiento del segmento. Por ejemplo, en julio de 2021, el proveedor de gestión del ciclo de ingresos (RCM) Waystar planeaba adquirir Patientco, en el último acuerdo entre un proveedor de RCM y una empresa de pagos a pacientes. El proveedor de RCM pretende que la combinación mejore la experiencia financiera del paciente al ofrecer a los usuarios opciones amigables para el consumidor para pagar facturas médicas
Por lo tanto, se espera que los factores antes mencionados impulsen el crecimiento significativo del segmento y contribuyan al crecimiento general del mercado durante el período previsto
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Se espera que América del Norte domine el mercado durante el período de pronóstico
El mercado de BPO de atención sanitaria está ahora liderado por América del Norte y se prevé que esta tendencia continúe durante los próximos años. En América del Norte, Estados Unidos tiene la mayor participación de mercado. El sistema de salud de los Estados Unidos es una industria en rápido crecimiento, que incluye farmacias, compañías farmacéuticas, fabricantes de equipos médicos e instalaciones de atención médica. Esta compleja infraestructura industrial depende de profesionales especializados que supervisan estas operaciones. Los altos niveles de conciencia sobre la subcontratación de servicios de TI para la atención médica y la fuerte presencia de destacados actores del mercado en la región se atribuyen al crecimiento del mercado regional
Además, se prevé que las crecientes iniciativas gubernamentales en el país impulsen el crecimiento del mercado estudiado en el país. Por ejemplo, en febrero de 2022, el departamento del HHS otorgó casi 55 millones de dólares a 29 centros de salud financiados por la HRSA para aumentar el acceso y la calidad de la atención médica para las poblaciones desatendidas a través de la atención virtual. La atención virtual ha cambiado las reglas del juego para los pacientes, especialmente durante la pandemia. Por lo tanto, se espera que las iniciativas de las organizaciones gubernamentales impulsen el crecimiento del mercado en el país
En marzo de 2022, CPSI, una empresa de soluciones sanitarias, adquirió Healthcare Resource Group Inc., con sede en Spokane, Washington. HRG es un proveedor líder de soluciones personalizadas de gestión del ciclo de ingresos (RCM) y servicios de consultoría que permiten a hospitales y clínicas mejorar la eficiencia, la rentabilidad y la satisfacción del paciente. Por lo tanto, se espera que las actividades realizadas por los principales actores impulsen el crecimiento del mercado estudiado en el país
Además, el creciente número de personas que buscan seguros, la presión para reducir los costos de prestación de atención médica, la consolidación del sistema de atención médica, las compañías farmacéuticas que enfrentan precipicios de patentes y la implementación obligatoria de los códigos ICD-10 son los principales factores que impulsan el crecimiento de la atención médica en los Estados Unidos. Mercado BPO
Por tanto, se espera que el mercado crezca en América del Norte debido a los factores antes mencionados
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