Tamaño y Participación del Mercado de Viajes de Negocios
Visión General del Mercado
| Período de Estudio | 2022 - 2031 |
|---|---|
| Tamaño del Mercado (2026) | 1.61 Billones de dólares |
| Tamaño del Mercado (2031) | 2.16 Billones de dólares |
| Tasa de crecimiento (2026 - 2031) | 6.05 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia-Pacífico |
| Mercado Más Grande | Asia-Pacífico |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial Imagen © Mordor Intelligence. El uso requiere atribución según CC BY 4.0. | |
Análisis del Mercado de Viajes de Negocios por Mordor Intelligence
Se proyecta que el tamaño del Mercado de Viajes de Negocios se expanda desde 1,48 billones de USD en 2025 y 1,61 billones de USD en 2026 hasta 2,16 billones de USD en 2031, registrando una CAGR del 6,05% entre 2026 y 2031.
El mercado global de viajes de negocios está superando un simple rebote pospandémico, ya que la demanda está ahora moldeada por cambios en las cadenas de suministro transfronterizas, las necesidades de viaje orientadas al cliente y la adopción de programas de viaje estructurados en grandes empresas y medianas empresas. Los volúmenes de viajes de negocios internacionales se recuperaron al 91% de los niveles de 2019 en el tercer trimestre de 2025, mientras que los volúmenes domésticos alcanzaron el 104% de los niveles prepandémicos, lo que indica que la combinación de viajes ha cambiado incluso cuando la movilidad general continúa normalizándose. La demanda de viajes en clase premium también está cobrando mayor importancia, ya que los rendimientos y los ingresos de los pasajeros en clase premium continúan mostrando una fuerte resiliencia y una contribución desproporcionada a los márgenes de las aerolíneas, lo que apunta a un mayor enfoque en el valor del viaje, la productividad ejecutiva y la experiencia del viajero, más que en la simple frecuencia de viajes. La intensidad competitiva sigue siendo alta tras la adquisición de CWT por parte de American Express Global Business Travel en septiembre de 2025, y ese cambio de escala está impulsando al mercado global de viajes de negocios hacia una competencia liderada por plataformas, una prestación de servicios empresariales más estrecha y una adopción tecnológica más rápida.[1]
Conclusiones Clave del Informe
- Por tipo de viajero, los Viajeros Grupales representaron el 62,3% de la participación del mercado global de viajes de negocios en 2025, mientras que el mismo segmento tiene previsto expandirse a una CAGR del 8,9% hasta 2031.
- Por propósito del viaje, Reuniones y Eventos representó el 41,0% del tamaño del mercado global de viajes de negocios en 2025, mientras que Ferias Comerciales/Exposiciones avanza a una CAGR del 9,7% hasta 2031.
- Por tipo de servicio, Transporte capturó el 48,2% de la participación del mercado global de viajes de negocios en 2025, mientras que los Servicios de Reuniones y Eventos tiene previsto crecer a una CAGR del 7,5% hasta 2031.
- Por industria, el sector Corporativo representó el 78,1% del mercado global de viajes de negocios en 2025, y el mismo segmento tiene previsto registrar una CAGR del 9,1% hasta 2031.
- Por geografía, Asia-Pacífico mantuvo una participación del 39,2% del mercado global de viajes de negocios en 2025, y se espera que la región registre la CAGR más rápida del 7,1% hasta 2031.
Nota: Las cifras del tamaño del mercado y los pronósticos de este informe se generan utilizando el marco de estimación patentado de Mordor Intelligence, actualizado con los datos y conocimientos más recientes disponibles a partir de enero de 2026.
Tendencias e Información del Mercado Global de Viajes de Negocios
Análisis del Impacto de los Impulsores*
| Impulsores | (~) % de Impacto en el Pronóstico de CAGR | Relevancia Geográfica | Horizonte Temporal del Impacto |
|---|---|---|---|
| Expansión de la Actividad Corporativa Transfronteriza y Restablecimiento de los Viajes Orientados al Cliente | +1.5% | Global, concentrado en Asia-Pacífico, América del Norte y corredores comerciales emergentes | Mediano plazo (2-4 años) |
| Transición de las Reservas Esporádicas a Programas de Viaje Gestionados en Medianas Empresas | +1.2% | Global, más fuerte en América del Norte y Europa | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Aumento de la Demanda de Viajes Liderada por MICE y Recuperación de la Movilidad Impulsada por Eventos | +1.0% | Global, con la mayor actividad en Europa y Asia-Pacífico | Corto plazo (≤ 2 años) a Mediano plazo (2-4 años) |
| Adopción de Cumplimiento de Políticas de Viaje y Control del Gasto Habilitados por IA | +0.8% | Global, liderado por América del Norte y Europa Occidental | Corto plazo (≤ 2 años) a Mediano plazo (2-4 años) |
| Requisitos de Adquisición de Viajes Vinculados a ESG y Reporte de Carbono | +0.6% | Liderado por Europa, extendiéndose a América del Norte y programas multinacionales a nivel global | Mediano plazo (2-4 años) |
| Crecimiento del Turismo de Negocios y Ocio Premium y Políticas Corporativas Orientadas a la Experiencia del Viajero | +0.5% | Asia-Pacífico, América del Norte y Europa Occidental | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Expansión de la Actividad Corporativa Transfronteriza y Restablecimiento de los Viajes Orientados al Cliente
La actividad empresarial transfronteriza es un importante impulsor del mercado global de viajes de negocios, ya que la diversificación de proveedores, la entrada en nuevos mercados y la captación de clientes siguen dependiendo de las visitas presenciales. Las empresas están ampliando su presencia operativa en nuevos corredores de negocios, y Cartus encontró que el 73% de las empresas identificaron a los viajeros de negocios como la actividad de movilidad corporativa más anticipada en 2026. La misma encuesta situó a India entre los principales nuevos destinos para traslados corporativos, lo que respalda unas perspectivas de demanda más sólidas vinculadas a India dentro del mercado global de viajes de negocios en general. Los datos de IATA también mostraron que los viajes de negocios internacionales no se habían recuperado completamente a su nivel de 2019 en el tercer trimestre de 2025, lo que indica que aún hay margen para una mayor recuperación en las rutas corporativas transfronterizas. El estudio de GBTA de 2025 encontró que las empresas de los Estados Unidos podrían desbloquear 2,4 billones de USD en ventas adicionales optimizando los viajes de negocios, lo que refuerza el papel comercial de las reuniones presenciales en la generación de ingresos y la construcción de relaciones. Este patrón respalda la demanda continua de viajes ejecutivos, visitas de revisión de proveedores y programas de viaje orientados al cliente en el mercado global de viajes de negocios.
Transición de las Reservas Esporádicas a Programas de Viaje Gestionados en Medianas Empresas
La transición de las reservas no gestionadas a programas de viaje formales está ampliando el mercado potencial para los viajes de negocios globales, especialmente en el segmento de medianas empresas. Las Perspectivas de Viajes Corporativos 2026 de CTM mostraron que el 80% de las pequeñas y medianas empresas esperaban un crecimiento del presupuesto de viajes en 2026, en comparación con el 59% de las grandes empresas, lo que señala un mayor impulso del gasto fuera de las cuentas empresariales más maduras. Esto es importante porque una gran parte del gasto en viajes de medianas empresas ha sido históricamente menos estructurado, con menor cumplimiento de políticas y menor visibilidad sobre el rendimiento de los proveedores. ALTOUR de Internova lanzó ALTOUR One en junio de 2026 como un mercado digital para empresas en crecimiento, con una configuración medida en días y un enfoque claro en el control de políticas, los pagos y el deber de cuidado. Una implementación más sencilla reduce la barrera para las empresas que desean reglas de aprobación formales y contenido negociado sin el costo de una implementación tradicional de grandes empresas. En el mercado global de viajes de negocios, este cambio significa que más volumen se está trasladando a canales gestionados, donde la supervisión del programa, el análisis y la monetización de proveedores son más sólidos.
Aumento de la Demanda de Viajes Liderada por MICE y Recuperación de la Movilidad Impulsada por Eventos
La demanda de MICE sigue siendo un pilar fundamental para el mercado global de viajes de negocios, ya que los eventos, conferencias e interacciones comerciales continúan requiriendo asistencia presencial. El Consejo de la Industria de Eventos informó que en el cuarto trimestre de 2025, las noches de habitación de grupos hoteleros a nivel global se recuperaron al 97% de los niveles de 2019, mientras que la actividad de solicitudes de propuestas superó el nivel prepandémico al 102% de los niveles de 2019. Ese patrón de reservas anticipadas es importante porque muestra que las organizaciones están comprometiendo presupuesto antes y con mayor confianza que durante el período de recuperación inicial. El mismo barómetro de la industria sugiere que los canales de eventos permanecen activos a pesar de la mayor complejidad global, lo que respalda una mayor visibilidad de la demanda para la búsqueda de sedes, viajes, alojamiento y servicios de gestión de asistentes. En el mercado global de viajes de negocios, esto respalda no solo el volumen de viajes, sino también un gasto en servicios de mayor valor en torno a la coordinación grupal, la hospitalidad corporativa y las operaciones de eventos. Para la actividad corporativa orientada a India, esto es relevante porque las grandes reuniones y los encuentros con socios siguen siendo fundamentales para las ventas regionales, la colaboración tecnológica y el compromiso con los proveedores.
Adopción de Cumplimiento de Políticas de Viaje y Control del Gasto Habilitados por IA
La IA se está convirtiendo en una herramienta operativa práctica en el mercado global de viajes de negocios, con casos de uso inmediatos en la gestión de interrupciones, el cumplimiento, la gestión de itinerarios y la visibilidad del gasto. Una investigación publicada en marzo de 2026 por GBTA, Direct Travel, Marriott International y Spotnana identificó la gestión de interrupciones como el área de mayor valor inmediato de la IA para los gestores de viajes. Esto es importante porque las interrupciones afectan la satisfacción del viajero, las reuniones perdidas y las fugas de costos, lo que hace que una respuesta más rápida sea una ventaja directa en el servicio. BCD Travel lanzó su marco de Protocolo de Contexto de Modelo en Tripsource en mayo de 2026, habilitando el acceso en lenguaje natural a los datos de viaje y el soporte de IA agéntica en reservas, gestión de viajes y análisis de programas. Navan también integró agentes de viaje de IA en Gemini Enterprise en junio de 2026, permitiendo que las reservas y la gestión de viajes se trasladen directamente a los flujos de trabajo de productividad diaria. En el mercado global de viajes de negocios, la IA no solo está mejorando la comodidad del usuario, sino que también está acelerando los ciclos de decisión y cambiando la forma en que los clientes empresariales comparan las plataformas de viaje.
Análisis del Impacto de las Restricciones*
| Restricciones | (~) % de Impacto en el Pronóstico de CAGR | Relevancia Geográfica | Horizonte Temporal del Impacto |
|---|---|---|---|
| Sustitución por Videoconferencia para Reuniones Internas de Rutina | -1.2% | Global, mayor impacto en América del Norte y el Norte de Europa | Mediano plazo (2-4 años) a Largo plazo (≥ 4 años) |
| Volatilidad en las Tarifas Aéreas, Hoteleras y de Transporte Terrestre | -1.0% | Global, más agudo en Asia y África, donde la presión inflacionaria sigue siendo elevada | Corto plazo (≤ 2 años) a Mediano plazo (2-4 años) |
| Ajuste de los Presupuestos de Viajes Corporativos y Escrutinio del Retorno sobre la Inversión | -0.8% | Global, liderado por grandes empresas en América del Norte y Europa | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Fricciones de Visado, Disrupciones Geopolíticas y Complejidad del Deber de Cuidado | -0.5% | Rutas internacionales, en particular programas de viaje transfronterizos | Corto plazo (≤ 2 años) a Mediano plazo (2-4 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Sustitución por Videoconferencia para Reuniones Internas de Rutina
La videoconferencia sigue siendo una restricción clara para el mercado global de viajes de negocios, especialmente para las reuniones internas de rutina y los viajes de coordinación de menor prioridad. La encuesta de 2025 de SAP Concur encontró que el 43% de los directores financieros creían que más de la mitad de los viajes de su empresa podría ser reemplazada por reuniones virtuales, lo que indica una fuerte presión financiera para sustituir en algunas categorías de viajes. La Encuesta de Viajes de Negocios 2025 del Gobierno del Reino Unido también encontró que el 42% de las organizaciones ya había utilizado la videoconferencia para reducir los viajes de negocios. Esta restricción no elimina la necesidad de viajes con clientes o la participación en eventos críticos, pero reduce el rango de viajes aprobados sin una revisión más profunda. Con el tiempo, mejores herramientas de colaboración pueden continuar limitando los viajes para capacitación interna, actualizaciones de proyectos y revisiones periódicas de equipos. Para el mercado global de viajes de negocios, el resultado es una base de demanda más selectiva con mayor énfasis en los viajes que tienen un valor claro de ingresos, cumplimiento o relaciones.[2]
Volatilidad en las Tarifas Aéreas, Hoteleras y de Transporte Terrestre
La inflación en los costos de viaje está ejerciendo una presión directa sobre el mercado global de viajes de negocios, ya que las tarifas más altas y las tarifas de habitación reducen el número de viajes que las empresas pueden financiar dentro de presupuestos fijos. SAP Concur informó en junio de 2026 que las tarifas aéreas aumentaron más del 8% interanual, las tarifas hoteleras aumentaron casi un 6% y los costos de alquiler de automóviles subieron alrededor de un 5% en el período de enero a mayo de 2026. Las perspectivas de BCD Travel para 2026 también proyectaron un aumento del 4,9% en las tarifas diarias promedio de hoteles a nivel global, lo que presiona aún más los presupuestos de alojamiento corporativo. Cuando los presupuestos se establecen con anticipación y los precios de los proveedores se mueven más rápido de lo esperado, los gestores de viajes se ven obligados a ajustar los procesos de aprobación, acortar las estancias o cambiar la combinación de viajes. Esto es especialmente relevante para los viajes de larga distancia vinculados a Asia e India, donde la exposición a las tarifas aéreas puede ser significativa para los programas multinacionales. En el mercado global de viajes de negocios, la presión persistente de los precios subraya el valor de la contratación gestionada, el contenido negociado y las opciones modales alternativas, como el ferrocarril cuando sea factible.
*Nuestras previsiones consideran los impactos de impulsores y restricciones como direccionales, no aditivos. Las previsiones de impacto reflejan el crecimiento base, los efectos de mezcla y las interacciones entre variables.
Análisis de Segmentos
Por Tipo de Viajero: La Movilidad Grupal Está Rediseñando el Diseño de los Programas
Los Viajeros Grupales representaron el 62,3% del mercado global de viajes de negocios en 2025, y se proyecta que el segmento se expanda a una CAGR del 8,9% hasta 2031. Esto significa que los viajes grupales son tanto el segmento de viajeros más grande como el de más rápido crecimiento en la estructura de mercado actual. El cambio refleja la creciente importancia de los retiros fuera de la oficina, las reuniones conjuntas con clientes, las revisiones de socios y los grandes eventos comerciales que involucran a múltiples empleados que viajan juntos. En términos prácticos, el mercado global de viajes de negocios se está beneficiando de una demanda que tiene menos que ver con el movimiento ejecutivo aislado y más con la movilidad coordinada de equipos. Este patrón también es relevante para los programas de viaje vinculados a India, ya que las empresas multinacionales a menudo envían equipos multifuncionales para visitas a proveedores, trabajo de implementación y expansión comercial en toda la región.
Los Viajeros Individuales mantienen al segmento como significativo dentro del mercado global de viajes de negocios incluso cuando los viajes grupales se expanden más rápido. Los viajes individuales siguen siendo necesarios para ventas de campo, trabajo de consultoría, auditorías, soporte técnico, visitas regulatorias y atención al cliente, donde una persona puede completar la tarea de manera eficiente. Este segmento a menudo genera un fuerte valor para los proveedores porque los patrones de viaje pueden ser frecuentes, predecibles y más propensos a incluir necesidades de tiempo premium. Muchos programas corporativos todavía dependen de los viajes individuales para el soporte de ingresos diario, especialmente en sectores con cobertura de cuentas distribuida u operaciones basadas en sitios. En los flujos de viaje relacionados con India, los viajes individuales siguen siendo comunes para visitas de ventas, calificación de proveedores, prestación de servicios y coordinación interna en centros de negocios regionales de rápido crecimiento.
Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles con la compra del informe
Por Propósito del Viaje: Los Eventos y la Actividad Comercial Continúan Siendo el Ancla de la Demanda
Reuniones y Eventos representó el 41,0% del mercado global de viajes de negocios en 2025, convirtiéndolo en el segmento de propósito de viaje más grande. Se proyecta que Ferias Comerciales/Exposiciones crezca a una CAGR del 9,7% hasta 2031, lo que lo convierte en la categoría de propósito de más rápida expansión en el período de pronóstico. Esta combinación muestra que los viajes de negocios todavía dependen en gran medida del compromiso presencial, donde tienen lugar la creación de redes, la negociación, la evaluación de productos y la construcción de relaciones. El mercado global de viajes de negocios está, por tanto, siendo respaldado por la infraestructura de eventos y los encuentros comerciales, más que únicamente por los viajes internos de rutina. Para las empresas indias y las multinacionales activas en India, esto es relevante porque las exposiciones, los eventos de socios y las conferencias de la industria siguen siendo canales clave para el desarrollo de ventas y el descubrimiento de proveedores.
Los viajes de marketing, los lanzamientos de productos y otras categorías de viajes con propósito definido continúan generando un movimiento significativo en el mercado global de viajes de negocios. Estas categorías pueden crear una demanda de viajes de alto valor cuando los lanzamientos, los eventos de marca o los programas de activación de clientes dependen de la ejecución presencial. Al mismo tiempo, enfrentan controles de retorno sobre la inversión más estrictos en 2026, porque los equipos de finanzas exigen cada vez más vínculos más claros entre el gasto en viajes y los resultados medibles. Los viajes de capacitación interna y coordinación siguen siendo más vulnerables a la sustitución digital, especialmente cuando las herramientas de colaboración pueden reemplazar los viajes de menor prioridad. Eso hace que la gestión de viajes basada en el propósito sea más importante, porque no todas las categorías de viajes merecen el mismo tratamiento presupuestario.
Por Tipo de Servicio: El Transporte Lidera Mientras los Servicios de Eventos Ganan Profundidad
El Transporte representó el 48,2% del mercado global de viajes de negocios en 2025, convirtiéndolo en el segmento de servicio más grande por valor. Se prevé que los Servicios de Reuniones y Eventos crezcan a una CAGR del 7,5% hasta 2031, lo que indica que los servicios de coordinación adyacentes están ganando importancia más rápido que la base de viajes subyacente. Esto refleja un claro cambio en las expectativas de los compradores, ya que los clientes empresariales quieren cada vez más reservas conectadas, gestión de asistentes, búsqueda de sedes y control del gasto. En el mercado global de viajes de negocios, la diferenciación de servicios está ahora tan ligada a la integración de flujos de trabajo como al acceso a billetes o hoteles. Los programas de viaje conectados a India también reflejan esta necesidad, ya que los equipos de proyectos, los eventos de ventas y las reuniones de socios regionales a menudo requieren que los servicios de viaje y eventos funcionen juntos.
El Transporte continúa siendo el ancla del gasto porque el transporte aéreo, ferroviario y la movilidad local siguen siendo esenciales para casi todos los viajes de negocios. El acceso a proveedores, la optimización de tarifas, la productividad del viajero y la gestión de interrupciones afectan directamente el valor comercial de los servicios de transporte. Para las rutas de larga distancia y el movimiento entre ciudades en Asia-Pacífico, las opciones de transporte pueden influir materialmente en la aprobación del viaje, el cumplimiento de políticas y el costo total del viaje. Por eso el mercado global de viajes de negocios sigue dependiendo en gran medida del transporte como capa base de la economía del programa de viajes. Incluso cuando las herramientas digitales mejoran la eficiencia de las reservas, el peso del gasto subyacente en transporte sigue siendo difícil de desplazar.
Por Industria: Los Viajes Corporativos Dominan y Continúan Acelerándose
El sector Corporativo representó el 78,1% del tamaño del mercado global de viajes de negocios en 2025, y se proyecta que el mismo segmento crezca a una CAGR del 9,1% hasta 2031. Esto convierte al sector corporativo en el claro centro de la demanda, tanto en escala actual como en ritmo de crecimiento futuro. El mercado global de viajes de negocios está, por tanto, siendo moldeado principalmente por la expansión del sector privado, las estrategias de cobertura de clientes, la reconfiguración de la cadena de suministro y la movilidad estructurada de los empleados. En 2026, SAP Concur informó que el 82% de los directores financieros planeaban aumentar los presupuestos de viaje, lo que indica que muchas empresas todavía ven los viajes como un habilitador del crecimiento a pesar de las mayores presiones de costos. Ese compromiso también es importante para los corredores de negocios relacionados con India, ya que las empresas multinacionales y nacionales continúan invirtiendo en reuniones, compromiso con proveedores y actividad de ventas regional.
El segmento corporativo también está experimentando cambios internos. CTM encontró que las pequeñas y medianas empresas tenían más probabilidades que las grandes empresas de esperar un crecimiento del presupuesto de viajes en 2026, lo que sugiere que la próxima capa de expansión puede provenir de empresas con programas de viaje más pequeños pero de más rápido crecimiento. Esto es comercialmente importante para los proveedores de viajes porque las cuentas empresariales maduras a menudo crecen más lentamente y requieren un servicio más intensivo. Por el contrario, las empresas medianas todavía pueden trasladar un volumen significativo no gestionado o ligeramente gestionado a programas formales. En el mercado global de viajes de negocios, esto crea espacio para soluciones digitales que permiten una incorporación más rápida y una menor complejidad operativa.
Análisis Geográfico
Asia-Pacífico mantuvo el 39,2% de la participación del mercado global de viajes de negocios en 2025, y se proyecta que la región registre la CAGR más rápida del 7,1% hasta 2031. Este liderazgo regional es importante porque Asia-Pacífico combina el crecimiento manufacturero, la expansión de los servicios digitales, el aumento de la movilidad empresarial y los profundos vínculos comerciales entre economías desarrolladas y emergentes. El mercado global de viajes de negocios está, por tanto, siendo influenciado cada vez más por los corredores de viaje conectados a China, India, el Sudeste Asiático, Corea del Sur y Singapur. India es especialmente importante dentro de esta combinación regional porque se está convirtiendo en un destino más importante para la diversificación de proveedores, la movilidad corporativa y la actividad comercial transfronteriza. Los datos de recuperación de IATA también respaldan el contexto de crecimiento de la región, ya que los viajes de negocios internacionales todavía tenían más margen de recuperación a finales de 2025, mientras que los viajes domésticos ya habían superado los niveles prepandémicos.
América del Norte sigue siendo un pilar fundamental del mercado global de viajes de negocios, aunque Asia-Pacífico lidera en participación actual y crecimiento previsto. GBTA informó que los Estados Unidos recuperaron la posición de primer país individual en 2025 en gasto en viajes de negocios, lo que subraya la escala de la actividad corporativa en la región. Europa sigue siendo estratégicamente importante porque los programas de viaje con expectativas de sostenibilidad más sólidas, un mayor papel para el ferrocarril y requisitos de divulgación más estrictos en los modelos operativos multinacionales la están configurando. Juntos, América del Norte y Europa continúan dando forma a la contratación, la adopción tecnológica, las normas de sostenibilidad y el comportamiento de los viajes premium en el mercado global de viajes de negocios.
América del Sur, Oriente Medio y África representan una participación menor del mercado global de viajes de negocios, pero ambas regiones siguen siendo importantes para el desarrollo futuro de corredores y la expansión de proveedores. Estas regiones también ilustran cómo las oportunidades de mercado pueden expandirse rápidamente cuando la demanda de viajes de negocios está respaldada por ciclos de energía, construcción, comercio o inversión pública. Para las empresas multinacionales con operaciones vinculadas a India, estas geografías son relevantes porque el comercio, el abastecimiento y el despliegue de proyectos a menudo las conectan con centros de decisión con base en Asia. El mercado global de viajes de negocios, por tanto, sigue siendo geográficamente diverso. Sin embargo, Asia-Pacífico sigue siendo el principal motor de crecimiento, mientras que América del Norte y Europa mantienen su influencia en escala, sofisticación de programas y diseño de políticas.[3]
Panorama Competitivo
El mercado global de viajes de negocios sigue siendo estratificado, con la escala concentrada entre las grandes empresas de gestión de viajes corporativos, mientras que los competidores digitales continúan penetrando en grupos de clientes de más rápido crecimiento. American Express Global Business Travel se mantuvo como el actor de mayor escala en esta estructura, y Long Lake Management acordó en mayo de 2026 adquirir la empresa por 6,3 mil millones de USD en una transacción en efectivo, lo que subraya el valor estratégico de las plataformas de viaje con amplio alcance en viajes gestionados y profundas relaciones empresariales. Este desarrollo sugiere que la próxima fase de competencia en el mercado global de viajes de negocios estará moldeada más por la fortaleza de la plataforma, la capacidad de IA y la prestación de servicios integrados que únicamente por el acceso a proveedores. Para los compradores corporativos con base en India, este cambio es relevante porque la contratación de viajes está cada vez más vinculada al control de políticas, la calidad del servicio al viajero y la capacidad de gestionar viajes nacionales e internacionales a través de un único entorno operativo.
El panorama competitivo está, por tanto, avanzando hacia menos plataformas grandes en la cima, mientras que la diferenciación tecnológica se vuelve cada vez más importante para ganar programas de viajes empresariales. La competencia liderada por la tecnología también se está ampliando en todo el mercado global de viajes de negocios a medida que los proveedores extienden tanto el alcance del producto como el alcance geográfico. Navan fortaleció esa posición en junio de 2026 mediante su acuerdo para adquirir Smartrips en Brasil, ampliando su presencia en América Latina y avanzando en su ambición de una plataforma transfronteriza.
SAP Concur también movió el mercado hacia un modelo empresarial más conectado en marzo de 2026, cuando anunció la integración de Joule AI con Microsoft 365 Copilot y actualizaciones adicionales vinculadas a la plataforma Complete desarrollada con Amex GBT. Estos desarrollos muestran que la competencia ya no se limita a las reservas y el cumplimiento, ya que los proveedores ahora compiten en flujos de trabajo habilitados por IA, integración de gastos y soporte de cumplimiento empresarial. Para las empresas indias, esto subraya la importancia de elegir plataformas de viaje que respalden la aplicación de políticas, la visibilidad de costos y los servicios escalables en corredores de viaje tanto regionales como globales.
Líderes de la Industria de Viajes de Negocios
-
American Express Global Business Travel
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BCD Travel
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CTM (Corporate Travel Management)
-
Internova Travel Group
-
Direct Travel
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
Desarrollos Recientes de la Industria
- Junio de 2026: Navan anunció un acuerdo definitivo para adquirir Smartrips, la principal empresa de gestión de viajes de Brasil, marcando la primera adquisición de Navan desde su cotización pública en octubre de 2025 y extendiendo su presencia al mayor y más rápido mercado de viajes corporativos de América Latina. Se espera que la transacción se cierre en el segundo trimestre del año fiscal 2027.
- Junio de 2026: Navan lanzó Navan Anywhere, integrando sus agentes de viaje de IA en Gemini Enterprise en el Google Cloud Marketplace, permitiendo a los viajeros corporativos planificar, reservar y gestionar viajes directamente dentro de los entornos de productividad empresarial sin acceder a una interfaz dedicada de empresa de gestión de viajes.
- Mayo de 2026: Long Lake Management, respaldado por General Catalyst y Alpha Wave, acordó adquirir Amex GBT por 6,3 mil millones de USD en una transacción en efectivo a 9,50 USD por acción, una prima del 60,2% sobre el precio de cierre del 1 de mayo de 2026, con el apoyo de American Express, Expedia, QIA y BlackRock.
- Mayo de 2026: Navan presentó un conjunto de funciones impulsadas por IA en su conferencia inaugural Navigate, incluyendo
Reservar con IA,
captura de gastos por video y voz, y Asistentes de Administración de Viajes y Finanzas, con el objetivo de eliminar completamente los flujos de trabajo manuales en todo el ciclo de vida de viajes y gastos.
Alcance del Informe del Mercado Global de Viajes de Negocios
| Viajeros Individuales |
| Viajeros Grupales |
| Reuniones y Eventos |
| Marketing |
| Ferias Comerciales/Exposiciones |
| Lanzamiento de Productos |
| Otros Propósitos |
| Transporte |
| Alimentación y Alojamiento |
| Reuniones y Eventos |
| Recreación |
| Corporativo |
| Gobierno |
| América del Norte | Estados Unidos |
| Canadá | |
| México | |
| América del Sur | Brasil |
| Perú | |
| Chile | |
| Argentina | |
| Resto de América del Sur | |
| Europa | Reino Unido |
| Alemania | |
| Francia | |
| España | |
| Italia | |
| BENELUX (Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo) | |
| NÓRDICOS (Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega y Suecia) | |
| Resto de Europa | |
| Asia-Pacífico | India |
| China | |
| Japón | |
| Australia | |
| Corea del Sur | |
| Sudeste Asiático (Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Vietnam y Filipinas) | |
| Resto de Asia-Pacífico | |
| Oriente Medio y África | Emiratos Árabes Unidos |
| Arabia Saudita | |
| Sudáfrica | |
| Nigeria | |
| Resto de Oriente Medio y África |
| Por Tipo de Viajero | Viajeros Individuales | |
| Viajeros Grupales | ||
| Por Propósito del Viaje | Reuniones y Eventos | |
| Marketing | ||
| Ferias Comerciales/Exposiciones | ||
| Lanzamiento de Productos | ||
| Otros Propósitos | ||
| Por Tipo de Servicio | Transporte | |
| Alimentación y Alojamiento | ||
| Reuniones y Eventos | ||
| Recreación | ||
| Por Industria | Corporativo | |
| Gobierno | ||
| Por Geografía | América del Norte | Estados Unidos |
| Canadá | ||
| México | ||
| América del Sur | Brasil | |
| Perú | ||
| Chile | ||
| Argentina | ||
| Resto de América del Sur | ||
| Europa | Reino Unido | |
| Alemania | ||
| Francia | ||
| España | ||
| Italia | ||
| BENELUX (Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo) | ||
| NÓRDICOS (Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega y Suecia) | ||
| Resto de Europa | ||
| Asia-Pacífico | India | |
| China | ||
| Japón | ||
| Australia | ||
| Corea del Sur | ||
| Sudeste Asiático (Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Vietnam y Filipinas) | ||
| Resto de Asia-Pacífico | ||
| Oriente Medio y África | Emiratos Árabes Unidos | |
| Arabia Saudita | ||
| Sudáfrica | ||
| Nigeria | ||
| Resto de Oriente Medio y África | ||
Preguntas Clave Respondidas en el Informe
¿Cuál es la perspectiva de tamaño del espacio global de viajes de negocios hasta 2031?
Se espera que el tamaño del mercado global de viajes de negocios aumente de 1,48 billones de USD en 2025 a 1,61 billones de USD en 2026 y alcance los 2,16 billones de USD en 2031, creciendo a una CAGR del 6,05%.
¿Qué tipo de viajero lidera la demanda a nivel mundial?
Los Viajeros Grupales lideraron con una participación del 62,3% en 2025 y también son el tipo de viajero de más rápido crecimiento con una CAGR del 8,9% hasta 2031.
¿Por qué las reuniones y los eventos siguen siendo importantes para la demanda de viajes corporativos?
Reuniones y Eventos mantuvo la mayor participación en el propósito del viaje con el 41,0% en 2025, y la actividad de reservas de eventos de la industria superó los niveles de 2019 a finales de 2025, lo que indica una preferencia continua por el compromiso presencial.
¿Qué región está creciendo más rápido en viajes de negocios?
Asia-Pacífico mantuvo la mayor participación regional con el 39,2% en 2025 y se proyecta que registre la CAGR más rápida del 7,1% hasta 2031.
¿Cuál es la mayor restricción para el crecimiento futuro de los viajes corporativos?
La videoconferencia sigue siendo la restricción más fuerte para los viajes internos de rutina, con el 43% de los directores financieros afirmando que más de la mitad de los viajes de la empresa podría ser reemplazada por reuniones virtuales.
¿Cómo está cambiando la IA las plataformas de gestión de viajes?
La IA se está utilizando para la gestión de interrupciones, el soporte de reservas, el acceso a datos y el cumplimiento de políticas, con ejemplos que incluyen el marco de Protocolo de Contexto de Modelo de BCD Travel y la integración de Gemini Enterprise de Navan en 2026.
Sus datos están seguros y nunca se venden ni se comparten.