Gestión del éxito del cliente Cuotas de Mercado.

Cuotas de Mercado. de Gestión del éxito del cliente Industria

El mercado global de gestión del éxito del cliente está fragmentado. Los principales actores se centran en asociarse, innovar e introducir soluciones nuevas e idénticas para mantener su participación de mercado. Algunos actores clave que operan en el mercado incluyen Gainsight, IBM, Salesforce y UserIQ Inc

• Febrero de 2022 UserIQ, una empresa de software que ayuda a los equipos de éxito del cliente a reducir el riesgo de abandono, identificar posibilidades de crecimiento e impulsar la participación de los usuarios, anunció el lanzamiento de una solución de informes y análisis del éxito del cliente, y UserIQ aprovecha Domo para proporcionar análisis avanzados e informes visuales a Equipos de éxito del cliente. La solución impulsada por Domo aborda una necesidad creciente entre los equipos de éxito del cliente de contar con capacidades de visualización y narración de datos más sofisticadas que no requieran interpretación.
• Septiembre de 2022 Totango, Inc., la plataforma Composable Customer Success (CS) del mercado que ayuda a las empresas a generar valor inmediato, lanzó Creator Campus. La dedicación de Totango a promover y enseñar la excelencia en el éxito del cliente en todo el mundo se refleja en el nuevo programa de certificación y capacitación en inglés en línea.

Líderes del mercado de gestión del éxito del cliente (CSM)

1. Gainsight Inc.

2. Salesforce.com, Inc.

3. UserIQ Inc.

4. IBM Corporation

5. Open Text Corporation

*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial