Tendencias del Mercado de Sistema de gestión de correspondencia Industria
Comunicaciones internas y externas cómodas y seguras para impulsar el crecimiento del mercado
- Los sistemas de gestión de contenidos están pensados para que todos los utilicen. El programa suele tener una interfaz fácil de usar y es sencillo de navegar. Si bien no se necesitan conocimientos técnicos o de programación, algunas plataformas CMS pueden requerir cierta asistencia o experiencia. Estos beneficios característicos son factores responsables del crecimiento de la adopción de CMS.
- El desarrollo, compilación y distribución de correspondencia comercial privada, personalizada e interactiva están centralizados y gestionados mediante sistemas de gestión de correspondencia. La tecnología permite a las empresas crear comunicaciones rápidamente utilizando material preaprobado y escrito a medida en un proceso simplificado desde la producción hasta el archivo, mejorando así la comodidad para los clientes.
- Como resultado, los clientes reciben el mensaje adecuado de forma rápida, precisa, sencilla, segura y relevante. Esto permite a las empresas reducir los costos y riesgos relacionados con un proceso complicado y al mismo tiempo maximizar el valor de las interacciones con los consumidores, impulsando así el crecimiento del mercado.
- Además, según una encuesta realizada por Storyblok, en 2023 el equipo que utilizó con mayor frecuencia el CMS fue el de marketing, con un 17%, seguido de cerca por ventas, 17%, y finanzas, 15%. Los equipos de diseño y los ejecutivos, con un 7% y un 6%, respectivamente, fueron los dos equipos que tenían menos probabilidades de utilizar el CMS de una empresa. Tasas de adopción tan significativas podrían significar la conveniencia y seguridad que ofrece la tecnología CMS que impulsa la efectividad de la comunicación interna y externa en toda la organización.
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América del Norte mantendrá una importante cuota de mercado
- América del Norte representa una de las cuotas de mercado más importantes debido al creciente uso de la automatización y la creciente demanda de una comunicación interna y externa eficaz para mejorar la retención en varios sectores verticales de negocios, como el comercio minorista y el comercio electrónico, BFSI y el gobierno. La adopción de tecnología avanzada, como soluciones para sistemas de gestión de correspondencia, ha ido en aumento en los dos mercados más fuertes de América del Norte Estados Unidos y Canadá.
- Por ejemplo, según Microsoft Corporation, la automatización y la colaboración simplificada en la región hacen que la gestión del tiempo y los recursos sea más eficaz y productiva. Por ejemplo, la Fuerza Aérea de los Estados Unidos ahorró significativamente casi 1,4 millones de dólares al año al optimizar la gestión de tareas y la comunicación entre departamentos y equipos.
- Se espera que las empresas utilicen significativamente el sistema de gestión de correspondencia para evitar que los procedimientos comerciales manuales interrumpan las operaciones en sectores verticales cruciales de la industria como TI y telecomunicaciones. El sistema de gestión de correspondencia mantiene, busca, rastrea e informa eficazmente la correspondencia y los planes de acción. Se espera que el creciente intercambio de comunicaciones entre varias industrias emergentes cree proveedores de CMS en toda la región.
- Los principales proveedores internacionales de sistemas de gestión de correspondencia de la región incluyen IBM, Microsoft, Adobe, OpenText, Pitney Bowes, MicroPact, Xerox y Top Down Systems. La presencia de empresas tan grandes es la principal responsable de la considerable generación de ingresos en toda la región.
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