Sistema de gestión de correspondencia Volumen del mercado

Análisis de mercado del sistema de gestión de correspondencia

El tamaño del mercado del sistema de gestión de correspondencia se estima en 45,55 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 92,29 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 15,17% durante el período previsto (2024-2029)

Las crecientes tendencias de adopción de tecnología en CMS, como la creciente demanda de IA en CMS, el aumento del uso de optimización de búsqueda basada en voz y el aumento del uso de chatbot para la gestión de contenidos, son algunos de los factores que se prevé impulsarán el crecimiento del mercado durante el período de previsión

• La automatización estimula la selección de un sistema de gestión de correspondencia, especialmente para empresas que siguen procesos basados ​​en reglas, disminuyendo las inconsistencias y terminando las correspondencias en el entorno empresarial, permitiendo así sistemas eficientes de comunicación interna y externa.
• El mercado de sistemas de gestión de correspondencia se está expandiendo rápidamente a escala global debido al aumento de la adopción de una cultura de trabajo digital en organizaciones de todo el mundo y la expansión del contenido en las industrias. Además, el desarrollo de soluciones de análisis y big data ha aumentado la automatización de las comunicaciones internas y externas. Además, las empresas utilizan rápidamente sistemas de comunicación en tiempo real para gestionar todas las correspondencias de forma eficaz.
• Además, las empresas utilizan con frecuencia la automatización de la sala de correo para automatizar sus procesos de comunicación empresarial internos y externos como resultado del surgimiento de tecnologías basadas en la nube y la creciente digitalización de las empresas. Esto ayuda a las empresas a clasificar la correspondencia entrante según su contenido, apariencia y categoría y enviarla al departamento o persona adecuada.
• Además, un sistema de gestión de correspondencia se automatiza, proporcionando velocidad y agilidad para generar información superior sobre los clientes y los asuntos internos. Las organizaciones están utilizando la transformación digital para satisfacer más rápidamente las demandas de los clientes. Al mantener informados a los accionistas y consumidores a través de contactos regulares, las soluciones permiten a las empresas aumentar los ingresos, lo que eleva la tasa de adopción. La introducción de nuevas infraestructuras y aplicaciones de TI, como big data y análisis sofisticados, es otro factor que impulsa el crecimiento del mercado de sistemas de gestión de correspondencia. Además, las empresas pueden utilizar big data para mejorar la toma de decisiones con soluciones para un sistema de gestión de correspondencia que tenga capacidades predictivas.
• Sin embargo, algunos desafíos que limitan y restringen el crecimiento del mercado incluyen datos segregados, diferentes plataformas para la integración de datos y una falta de competencia técnica.
• COVID-19 ha afectado gravemente a las empresas que dependen de la interacción con el cliente para generar ingresos. La conversión, la interactividad y el crecimiento de los ingresos a través de lo digital se están priorizando más que nunca. Como resultado, muchas organizaciones ven los sistemas de gestión de contenidos y las plataformas de experiencias digitales (plataformas que gobiernan las experiencias en línea) como software de misión crítica. Las personas que invierten, administran y operan en estas plataformas deben reevaluar las necesidades de sus plataformas y asegurarse de que su CMS pueda sostenerlas durante períodos prolongados del trabajo desde casa, más tráfico de Internet y estrategias de marketing cambiantes. Además, la tensión de los crecientes requisitos comerciales, los plazos ajustados y las mayores demandas de marketing debido a COVID-19 se redujo significativamente con la ayuda de un CMS contemporáneo alojado en la nube con características relacionadas con la productividad, la colaboración, el rendimiento y la seguridad.