Cuotas de Mercado. de Sistemas conversacionales Industria
El mercado de sistemas conversacionales está muy fragmentado con la presencia de importantes actores como IBM Corporation, Microsoft Corporation, Google LLC (Alphabet Inc.), Amazon Web Services, Inc. y Nuance Communications Inc. Los actores del mercado están adoptando estrategias como asociaciones. y adquisiciones para mejorar sus ofertas y obtener una ventaja competitiva sostenible
En julio de 2023, IBM watsonx estará disponible para ayudar a satisfacer las necesidades empresariales de IA de las empresas. Watsonx permite a los clientes y socios especializarse e implementar modelos para diversos casos de uso empresarial o crear los suyos propios. Hasta la fecha, la plataforma ha sido moldeada por más de 150 usuarios de todas las industrias, desde telecomunicaciones hasta banca, que participan en el programa beta y de vista previa tecnológica
En diciembre de 2022, TTEC Holdings, Inc., uno de los mayores innovadores globales en tecnología y servicios de experiencia del cliente (CX) para soluciones CX digitales de extremo a extremo, anunció que VoiceFoundry, una empresa de TTEC Digital, obtuvo el premio Amazon Web Services ( AWS) Competencia en Inteligencia Artificial (IA) Conversacional. Este premio destaca la competencia de VoiceFoundry en la creación de chatbots, asistentes virtuales y sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) de alta calidad y alto rendimiento
En octubre de 2022, IBM amplió su cartera de software de IA integrable al lanzar tres nuevas bibliotecas diseñadas para permitir a los socios, clientes y desarrolladores del ecosistema de IBM construir y comercializar sus productos impulsados por IA de manera más fácil, rápida y rentable. Las bibliotecas de IA, ahora disponibles de forma generalizada, fueron desarrolladas en IBM Research y diseñadas para proporcionar a los proveedores de software independientes (ISV) de todas las industrias una forma fácilmente escalable de desarrollar capacidades de procesamiento de lenguaje natural, voz a texto y texto a voz. en aplicaciones en cualquier entorno híbrido de múltiples nubes
Líderes del mercado de sistemas conversacionales
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IBM Corporation
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Microsoft Corporation
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Google LLC (Alphabet Inc.)
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Amazon Web Services, Inc.
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Nuance Communications Inc.
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
