Tendencias del Mercado de Servicios y soporte de mantenimiento bancario Industria
Se espera que el soporte de hardware muestre una participación de mercado significativa
- El mayor desafío del sector BFSI es mejorar la experiencia del cliente en las sucursales bancarias y reducir el tiempo de espera en las filas. Por esta razón, varios bancos están haciendo esfuerzos para automatizar varias tareas mediante la implementación de dispositivos de autoservicio como cajeros automáticos, depósito de efectivo máquinas, quioscos bancarios, sistemas de señalización digital y muchos más.
- Estos dispositivos facilitan la realización de diversas actividades bancarias, como consultas de saldo, transferencias de dinero, depósitos de cheques, retiros de efectivo y muchas más. Estos dispositivos permiten a los banqueros eliminar largas colas en las sucursales, reduciendo los tiempos de espera y aumentando su eficiencia en la gestión de sus clientes.
- Por ejemplo, el negocio de servicios de cajeros automáticos de CashLink Global Systems ofrece una serie de servicios a sus clientes, como instalación y retirada de cajeros automáticos, reubicación, transporte, manipulación, pruebas, puesta en servicio, formación operativa y SLM.
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Se espera que Asia-Pacífico crezca significativamente
- Durante el período previsto, se espera que la región de Asia y el Pacífico crezca a un ritmo elevado. Esto se debe a que los bancos y otras organizaciones de servicios financieros están utilizando cada vez más tecnologías de autoservicio para mejorar su presencia en el mercado. Varias instituciones bancarias de la región están adoptando cada vez más servicios de mantenimiento, reparación y soporte para sus organizaciones para aumentar su capacidad de mejorar la experiencia del cliente.
- En comparación con EMEA y América, la demanda de servicios BaaS es mayor en APAC. En comparación con EMEA y América, donde solo el 80% de los altos ejecutivos usan o planean usar soluciones BaaS, el 88% de los altos ejecutivos en APAC lo hacen o planean hacerlo. Esto incluye banca, atención médica, comercio minorista y tecnología.
- Los principales actores del ecosistema BaaS (distribuidores, habilitadores y proveedores) quieren aumentar sus inversiones y conexiones en BaaS porque predicen que la industria BaaS crecerá a un ritmo de más del 50% anual durante los próximos cinco años. El mercado está creciendo porque cada vez más usuarios finales utilizan soluciones bancarias digitales de vanguardia que son fáciles de usar y ayudan a los bancos y otros proveedores de servicios a ahorrar dinero. Esto se debe al cambiante entorno regulatorio de la industria de servicios bancarios y financieros.
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