Markt-Trends von US-Reverse-Logistik Industrie
Wachstum im E-Commerce und in der Technologie treibt die Nachfrage nach effizienter Retourenlogistik voran
Das rasante Wachstum des E-Commerce ist einer der Haupttreiber der Vor- und Rückwärtslogistik in den Vereinigten Staaten. Im Jahr 2017 erreichten die Online-Einzelhandelsumsätze in den Vereinigten Staaten 453,5 Milliarden US-Dollar, was einer Wachstumsrate von 16 % gegenüber 390 Milliarden US-Dollar im Jahr 2016 entspricht. Die Umsätze in physischen Einzelhandelsgeschäften stiegen um 3,4 %. Der Online-Einzelhandelsumsatz machte im Jahr 2017 8,9 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus. Der anhaltende Aufschwung des E-Commerce führte zu einem Anstieg der Zahl der zurückgegebenen Pakete. Da der E-Commerce einen immer größeren Anteil am Einzelhandelsmarkt erobert, könnte die Gesamtretourenquote im Einzelhandel weiter steigen, insbesondere die Quote der per Versand zurückgesandten Waren, was den Druck auf die gesamte Rücklieferkette erhöhen würde.
Technologie spielt auch in anderen Segmenten der Reverse Supply Chain eine entscheidende Rolle. Ein beliebter Softwareanbieter ist Optoro, der historische Preis- und individuelle Produktdaten in einem Algorithmus kombiniert, der Unternehmen sagt, wohin sie jeden zurückgegebenen Artikel weiterleiten sollen, um den profitabelsten Entsorgungsweg für eine Rückgabe zu finden, d. h. Wiederverkauf, Liquidation, Reparatur, Recycling usw etwas anderes. Optoro behauptet, dass sein intelligentes Routing die Rentabilität des zurückgegebenen Lagerbestands erheblich verbessert
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Omnichannel-Retouren erfreuen sich immer größerer Beliebtheit
Ein weiterer wachsender Trend sind Omnichannel-Retouren, bei denen Händler die Rückgabe bequemer gestalten, indem sie Verbrauchern die Möglichkeit geben, Online-Artikel an physischen Standorten zurückzugeben. BORIS-Retouren (online kaufen und im Geschäft zurückgeben) ersparen Händlern nicht nur die Kosten für den Rückversand auf der ersten Meile, sondern fördern auch zusätzliche Käufe. Laut einer UPS-Umfrage tätigten 66 % der Online-Käufer einen neuen Kauf, als sie im Geschäft zurückkamen, verglichen mit 44 %, wenn sie online zurückkehrten. 58 % der E-Commerce-Käufer waren nicht nur für Einzelhändler besser, sondern zogen es auch vor, Rücksendungen in stationären Geschäften vorzunehmen, anstatt sie per Post zu verschicken. Darüber hinaus ist es trotz dieser Präferenz viel wahrscheinlicher, dass die Käufer ihre E-Commerce-Retouren verschicken, als sie in ein Geschäft zu bringen. Lieferunternehmen bauen auch physische Zugangspunkte in dicht besiedelten Gebieten aus. Kürzlich hat Walgreens zugestimmt, in 7.500 Geschäften einen FedEx-Paketabhol- und Lieferservice anzubieten. UPS Access Point bietet Dienstleistungen über ein Netzwerk von 4.000 Standorten an, darunter chemische Reinigungen und Convenience-Stores. Happy Returns ist ein Startup, das lose Rückgabeartikel an Kiosken in Einkaufszentren oder Geschäften sammelt und zusammenfasst. Es bietet reinen Online-Händlern einen physischen Kanal für die Abholung von Retouren. Einzelhändler sparen Versandkosten, Kunden erhalten ihre Rückerstattung sofort und müssen ihre Artikel nicht mehr mühsam verpacken, und Einkaufszentren erhalten mehr Fußgängerverkehr
