米国リバースロジスティクス 市場規模

米国リバースロジスティクス市場分析

• オンライン・ショッピングと売上は急成長を続けている。小売業者や配送業者は、増加するアウトバウンド荷物の移動に伴い、返品量の増加という問題にも対処しなければならない。60%年には約1,200億米ドルのeコマース購入品が返品された。オンラインで購入した商品が返品される可能性は、一般の実店舗で購入した商品よりも3倍高い。返品は小売業者にとって課題となるが、顧客が返品をオンラインショッピング体験の重要な一部と考えるようになっているため、返品を制限することは困難である。返品が迅速、無料、親切であるという評判は、顧客のロイヤリティを獲得する一方で、返品体験が悪ければ、顧客は簡単に離れてしまう。50億英ポンド相当の返品が埋立地に埋め立てられており、包装による廃棄物とは別に、小売業者は逆サプライチェーンを高度に持続可能なものにすることにも苦慮している。関連コストを抑制し、顧客体験を向上させるため、小売企業はいくつかの戦略を試みている。既存の実店舗を持つ小売企業は、オムニチャネル返品を採用し始め、既存の実店舗でオンライン購入商品の返品を可能にしている。自動宅配ロッカーやスマートフォンアプリなどの新しいテクノロジーは、よりシームレスな返品体験を生み出している。しかし、小売企業は依然として返品を克服すべき重要な課題、コストセンターとみなしており、リバース・ロジスティクス業界のすべてのプレーヤーにイノベーションの機会を生み出している。
• リバース・ロジスティクスはフォワード・ロジスティクスよりも複雑である。小売業者は、新たな効率性を生み出し、コストを削減する運送会社を求めている。ある業界調査によると、アクティブなオンラインショッピング利用者の60％が、無料返品は良い返品体験の不可欠な要素であると回答している。
• 米国の自動車業界は2018年に1730万台の販売台数を記録し、業界の予想を上回った。米国の自動車および自動車部品業界におけるリバース・ロジスティクス・コストは大きい。
• さらに、企業はリバース・ロジスティクス、受注処理、在庫管理、配送、ラベル付け・梱包など、従来とは異なる物流要件のアウトソーシングを検討している。これは、ロジスティクス・サービス・プロバイダー（LSP）にさらなる機会を提供すると予想される。