マーケットトレンド の ヘルスケアにおけるUCaaS市場 産業
ヘルスケア分野におけるUCaaSの登場が市場成長を牽引
- ヘルスケアにおけるUCaaSとは、様々なコミュニケーションやコラボレーションのサービスやアプリケーションをサードパーティプロバイダーにアウトソーシングし、ヘルスケアセクター全体のネットワーク上で提供するデリバリーモデルである。UCaaS技術には、プレゼンス技術、ビデオ会議、企業向けメッセージング、テレフォニーなどが含まれる。
- さらに、費用対効果の高いクラウドベースのソリューションが登場したことで、IT予算が最低限とされる医療機関の導入が進んでいる。サブスクリプションベースのユナイテッド・コミュニケーション・サービスを導入することで、ヘルスケアのコンタクトセンターはPBXシステムを確立し、複数拠点からの複数の顧客からのリクエストにシームレスに対応できるようになっている。
- 特にパンデミック（世界的大流行）を考慮すると、質の高い医療サービスの必要性は最重要となっている。さらに、この分野では、特に予後診断サービスにおいて、いくつかの技術的進歩が見られますが、まだ改善の余地があります。
- 人工知能の導入が進んでいることは、組織がデジタルトランスフォーメーションの目標に対応する上で大いに役立っている。AIを搭載したツールにより、組織は直感的に通話を録音し、簡単に書き起こしを行い、インテリジェントに話者を追跡してユーザーのニーズを理解し、適切なサービスを提供できるようになりました。
- 医療機関は、BYODによってワークフローの改善、コスト削減、米国医療費負担適正化法（Affordable Care Act）などの医療法規定への準拠が容易になるため、BYODを楽観視しています。医療関係者は、医療部門全体でBYODの採用に自信を示しています。フィリップス2022年の世論調査によると、デジタルヘルス技術や予測分析の早期導入者に分類される医療従事者の57%が、健康格差に対処するための対策を持っていると回答しています。
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北米が最大の市場規模を記録する見込み
- クラウドのユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）は、業務強化のためのデジタルトランスフォーメーションである。ヘルスケア業界におけるUCaaSは、多くのパートナーシップ、コミュニケーション・アプリケーション、管理機能を外部のサプライヤーに移し、ヘルスケア業界のネットワークを介して伝達する方法論である。
- 従来はクライアント・サーバー・アーキテクチャー上で動作していたEHRシステムやその他のエンタープライズ・アプリケーションの移行を含む、この分野におけるクラウドの採用は、地域全体でサブスクリプション・ベースでクラウド上にサービスを提供するUC企業にとっての余地も提供している。
- 5Gとエッジネットワーキングの台頭により、ベンダーは北米地域のリアルタイム通信市場にエキサイティングな変化を期待できるだろう。UCaaSは、セキュリティの向上、プロビジョニングの簡素化、マネージド・サービス・ツールのセットにより、サプライヤーが近い将来、収益創出を最大化するのに役立つ可能性のある、無限の創造的なサービスとマネージド・サービス・ツールのコレクションのための場所を提供する。
- さらに、UCaaSは組織のモビリティと相まって、介護者の位置を即座に特定し接続するリアルタイム通信、より高速な接続、場所に関係なく効果的なコールルーティングなど、いくつかの利点を提供し、医療機関がER室から手術室までルールを確立し、注意散漫を減らすことを可能にする。
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