マーケットトレンド の 通信費管理 産業
BFSIセグメントは大きな牽引役となる見込み
- BFSI部門で利用可能な通信費管理サービスを向上させるため、サービス・プロバイダー間の競争が激化している。これらのソリューションを利用することで、金融機関や保険業界は最大限の節約を実現し、電気通信料金を抑制することができる。例えば、キャス・インフォメーション・システムズ社は、モビリティ・サービスやBYOD管理など、金融、銀行、保険企業が電気通信を完全に管理できるよう支援している。
- また、モバイル・バンキングやオンライン・バンキングの利用者の増加が、銀行業界における通信費管理の需要を押し上げている。例えば、バンク・オブ・アメリカが2022年8月に発表した報告書のデータによると、バンク・オブ・アメリカの顧客は、口座管理に同社の高い評価を得ているデジタル・ツールを利用するようになっている。2022年7月、顧客は同社のデジタル・プラットフォームを約10億回利用した。バンク・オブ・アメリカのデジタル顧客数は過去最高の5,500万人で、昨年より5％増加した。
- 銀行業の顧客は、各支店の通信コストを追跡できるほか、各支店の通信コストをベンチマークすることもできる。一方、保険会社の顧客は、遠隔地のコストを明確に把握するため、遠隔地の従業員に割り当てられたコストの合計を追跡できるソリューションを高く評価している。
- また、銀行サービスのためのより優れたモバイル・アプリケーションに対する需要の高まりや、5Gネットワークへの移行と相まってIoTデバイスの普及が進んでいること、シームレスなユーザー体験のためのAPI改善への取り組み、通信事業者が高度なサービスを収益化する必要性が高まっていることも、市場成長を促進すると予想される主な要因の1つである。
- さらに、日常業務におけるモバイルインターネットのアプリケーションの増加とともに、先端技術の採用が増加していることが、LTEとIoTの活況の時代におけるBFSI全体の様々な技術進歩の最先端の競争を煽っており、これが市場の需要をさらに促進する可能性がある。
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ラテンアメリカは大きな成長が期待される
- ラテンアメリカ地域は、予測期間中、通信費管理市場において大きな成長機会が見込まれている。これは主に、インターネットを利用する人口の漸増、モバイルおよび接続デバイスのユーザー数の増加、企業におけるBYOD（Bring Your Own Device）ポリシーの人気の高まり、ITおよび通信の隆盛によるものである。
- 膨大な数のITサービスおよび製品企業の存在、CYODおよびBYODポリシーの人気の高まり、ITおよび通信インフラの強化は、効率的な通信費管理製品およびサービスの必要性を高める可能性がある。
- ラテンアメリカでは、4Gから5Gへの進化が、特に主要な垂直セクターの生産性を高める強力な経済成長エンジンとして機能することが期待されている。GSMAによると、4Gは近い将来もラテンアメリカのモバイル産業の基幹となり、2025年までに総接続数の約70%を占め、ラテンアメリカのモバイル・エコシステムは2025年までに300億米ドル以上の成長を遂げる。
- さらに、ラテンアメリカのいくつかの政府は、5G技術をデジタル変革の重要な要素として検討している。そのため、同地域の政府は、管轄地域での展開と採用を加速させるため、周波数帯域の割り当てやネットワーク展開規則において必要な規制変更を行おうとしている。
- 同地域では通信分野でも大きな変化が起きており、ハイブリッドIT APIアーキテクチャの浸透により、大半の組織がビジネスクリティカルなインフラをクラウドに移行している。通信費の管理を改善し、請求書を他者に提供するために、ヘルスケアと製造業が、予測期間中に新しいソリューションの著名な採用者として台頭すると予想される。
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