マーケットシェア の スマートアドバイザー 産業
スマートアドバイザー市場は、多くのプレーヤーが存在するため競争が激しい。一部の著名なスマートアドバイザー企業は、顧客からの信頼を得て市場を支配している。アドバイザーは、このビジネスで成功するためには、データ主導の分析と共感主導の議論の適切なバランスを見つけなければならない。スマート・アドバイザー・ソリューションは企業の機密データを扱うため、データ保護が問題となる。そのため、顧客はスマート・アドバイザー・ソリューションの老舗企業を好む。このサービスでは、eGain、IBM、Ciscoなどが知られている
- 2022年7月-キネティック・グリーン・エナジー・アンド・パワー・ソリューションズは、ムルガッパ・グループのチョラマンダラム・インベストメント・アンド・ファイナンス・カンパニーと提携し、同社の電動二輪車用バッテリー駆動三輪車にスマートで簡単な融資オプションを提供する。この提携により、キネティック・グリーンとそのディーラーは、EV顧客に競争力のある融資ソリューションを提供することができ、顧客はニーズと返済能力に合った適切な決定を下すことができる。
- 2022年9月 - eGainはFeet Management社と提携し、一元化されたオムニチャネルのナレッジハブを提供することで、顧客サービス体験を変革する。ナレッジマネジメントの専門知識と主要CRMシステムとの接続の容易さにより、eGainナレッジハブは、このフリートマネジメント会社のために、世界中のサービスコンタクトセンターで19言語のエージェントをサポートします。
スマートアドバイザー市場のリーダー
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IBM Corporation
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eGain Corporation
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Creative Virtual Pvt Ltd.
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CX Company
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24/7 Customer Inc.
*免責事項:主要選手の並び順不同
