マーケットトレンド の 販売実績管理 産業
セールスモビリティに対する需要の高まりが市場成長を牽引
- 次世代モビリティ・ソリューションは、顧客とのミーティング情報を自動的にCRMに入力し、ミーティング後のフォローアップ・メールの送信と追跡まで行う。後日、自宅のオフィスからログインしたり、システムに追加されたデータを台無しにしたりする手間をかけずに、特定の会議の詳細を瞬く間にCRMに追加することで、営業チームは、管理業務に費やす時間を最小限に抑えながら、顧客とのやり取りを完全かつ正確に記録することができる。
- さらに、パーソナライゼーションと生産性を促進するオーディオ・ビデオ会議アプリケーション・プログラミング・インターフェースの登場は、市場の可能性を拡大するだろう。さらに、突発的なセールスのリスクを低減し、適切なパターン予測を行う需要の高まりは、市場の促進要因として機能し、セールス・パフォーマンス・マネジメント市場の成長率を高めるだろう。
- 機械学習と人工知能（AI）アプリケーションは、営業チームの効率を高める。今日のプラットフォームは、営業シナリオを進めるためにどのような資料やコンテンツを使うべきか、営業プロセスの重要な局面で誰をフォローアップすべきかといった具体的な提案を営業担当者に行うことができる。AIはまた、各担当者がチーム内で最も高い業績を上げている同僚から学び、顧客を前にしたときに成果を上げるよう導くのを支援することもできる。AIは、営業チームを毎日サポートするパーソナル・アシスタントを提供することで、より良いパフォーマンスを可能にする。
- Algorithmiaが実施した調査によると、昨年の人工知能と機械学習のユースケースのトップは、顧客体験の向上で57％だった。機械学習と人工知能は、さまざまな業務の進展を支援することができる。
- 営業チームの多くは、いまだに顧客向けのプレゼンテーションにノートパソコンを利用しているが、これは不便かもしれない。顧客の職場内でのWi-Fi接続、プレゼンテーション前のPCの電源投入、会議室のプロジェクターやテレビへの接続などが頻繁に必要になる。今日の先進的なモバイル環境では、企業は営業担当者が自分の携帯電話やタブレットを使って顧客向けのプレゼンテーションを行えるようにするだろう。さらに、最新のソフトウェアでは、モバイル・デバイスでのコンテンツ・レンダリングの困難さや表示制御を正当化することはできない。
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