マーケットトレンド の プロフェッショナル サービスの自動化 産業
BFSIがプロフェッショナルサービス自動化市場で優位な地位を占める
- 銀行業界におけるオートメーションは、反復的で時間のかかるバックエンドタスクを自動化することで、金融機関の業務を簡素化し、オペレーションコストを最小限に抑え、債権回収プロセスを最適化するのに役立ちます。また、冗長なプロセスを進化・排除し、金融機関の信頼性を向上させることにも役立つ。さらに、金融機関が貴重なリソースを他の重要な付加価値プロジェクトや人間の関与が避けられないタスクに投入するのに役立ちます。
- サービス・オートメーションは、請求書の処理、データ入力、レポーティング、現金回収、債権回収、ベンダーへの支払いなど、取引業務を大規模に自動化するため、BFSIセクターで広く採用されている。HSBCは最近、財務担当者が効率的に取引を開始、追跡、完了し、可視性を高めることを可能にするトレジャリーAPIを導入した。この統合により、企業の支払いに透明性が生まれ、財務管理者は情報に基づいたダイナミックな現金・債権管理の意思決定を行うことができる。
- さらに、さまざまなFintech企業が、売掛金サイクルを強化するために、ブロックチェーンベースの売掛金自動化ソリューションを革新している。例えば、シンガポールを拠点とするフィンテック・グローバル・ダイレクト社は最近、処理に平均6日を要するグローバルなB2B取引で直面する課題に対処することを目的としたブロックチェーン・プラットフォームを発表した。このプラットフォームは、ツアーオペレーターの発券、特典管理、代替通貨決済ゲートウェイを含む製品群をサポートする。
- Covid-19の大流行は、流動性やクレジットへのアクセスの制限など、金融サービス業界に大きな混乱をもたらした。現在の危機において、自動化ソリューションは金融機関の業務を劇的に改善している。例えば、売掛金の自動化ソリューションは、自動化、AI、機械学習などの様々なテクノロジーを与信サイクル全体にわたって統合し、銀行や金融機関が危機から脱却するのに大きく役立っている。
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北米がプロフェッショナル・サービス自動化市場で圧倒的なシェアを占める
- 北米が市場で大きなシェアを占めている。北米地域市場には、業界技術リーダーの大半が含まれている。これらのリーダーは、革新的な市場提供の成長だけでなく、既存技術の進歩に向けて積極的に活動している。同地域では労働人口の高齢化が急速に進んでおり、自動化によって円滑な管理と利用可能なリソースの効果的な配分が容易になるため、需要が高まっている。
- 北米の地域成長は、サービス産業のスプロール化が加速していることと、技術開発が進んでいることに起因している。また、この地域の組織は、世界的なプレゼンスを高めるために無機的な成長戦略を採用している。例えば、オラクルはこの市場で新たなサービスを提供するために、コラボレーションやパートナーシップを選択した。
- さらに、この地域の2つの先進経済国である米国とカナダは、新興技術に投資し、ITインフラ施設を整備している。米国は、Microsoft Corporation、Autotask Corporation、FinancialForce.comなど、プロフェッショナル・サービス・オートメーション・ソフトウェアとサービスを提供する大手市場プレイヤーの存在により、この地域の重要な株主となっている。
- 保険会社のAtradiusによると、米国では請求書の39%が支払遅延となっている。また、顧客の48％が支払いを遅延している。従って、請求書発行プロセスを自動化する上で、売掛金ソフトの役割は重要である。したがって、米国とカナダの企業は、プロフェッショナル・サービス自動化ソリューションを導入し、ビジネス・プロセスを自動化または簡素化することが期待されている。
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