グローバル製薬顧客関係管理ソフトウェア 市場規模

医薬品CRMソフトウェア市場分析

医薬品顧客関係管理ソフトウェア市場は、調査期間(2022年から2027年)の間に10.5%の大幅なCAGRで成長すると予想されます

COVID-19パンデミックの出現は、世界経済と医療制度に害を及ぼしました。COVID-19の期間中、医療プロセスを合理化する必要があります。CRMソフトウェアは、研究所、民間雇用主、政府機関、およびCOVID-19テストセンターの迅速なポイントオブケアおよびポリメラーゼ連鎖反応(PCR)テストを合理化し、COVID-19期間中のCRMソフトウェアの利点を示すワクチンの管理、配布、およびレポートを促進するシステムを提供します。たとえば、2021年9月、Salesforceは、企業や政府が従業員、顧客、コミュニティにより良い健康と安全を提供できるように設計されたテクノロジーであるHealth Cloud 2.0を発表しました。これにより、ワクチン接種の証明の管理、テストベンダーとの統合、プロセス全体にわたる自動化されたパーソナライズされたコミュニケーションの提供など、対面の参加者に堅牢でスケーラブルなCOVID-19安全プロトコルが可能になり、参加者、スタッフ、コミュニティにとってより安全な環境を確保できます。このように、COVID-19はCRMソフトウェアの需要を急増させ、市場の成長に大きな影響を与えています

調査対象の市場成長を推進する要因は、慢性および急性疾患の負担の増大に関連する患者プールの増加、クライアントエンゲージメント活動の増加、および製薬業界の成長です。さらに、CRMソフトウェアの発売と主要な市場プレーヤーによる戦略的イニシアチブは、大幅な市場成長に貢献することが期待されています

癌、HIV、心臓病などの慢性疾患の負担が増大しているため、医療機関が特定のサービスや手順に対して行動を起こす準備に役立つCRMソフトウェアの需要が高まっています。たとえば、2020年7月に英国心臓財団が発表した調査によると、英国には約750万人の心臓病患者がおり、毎年17万人近くが死亡しており、英国では心血管障害(CVD)が原因で1日平均460人が死亡または3分に1人が死亡しています。慢性疾患の負担が大きいため、製薬会社はCRMソフトウェアによって生成されたデータプールに基づいて標的薬を提供する必要があります。したがって、製薬業界にとってのCRMソフトウェアの利点は、調査対象の市場を世界的に後押しすることが期待されます

2022年2月に公開された記事「有効性が2022年のCRMデータヘルスレポートを発表、データの信頼性が現実と一致しないことを発見によると、米国、英国、オーストラリアの1,200人以上のCRMユーザーと利害関係者に対して調査が実施されました。彼らは、57%が2022年に会社がデータ管理予算を増やすことを期待している一方で、現在CRMデータ品質に専念するフルタイムの従業員がいない人の56%が、今後6か月以内に採用する積極的な計画を持っていると報告しました。この傾向は、組織がCRMソフトウェアによって生成されたデータプールの利点を見出しているため、CRMソフトウェアの需要が高まることを示しており、したがって、調査期間中に市場が大きく推進されると予想されます

さらに、製薬業界向けのCRMソフトウェアの実装を強化する主要な市場プレーヤーによる戦略的イニシアチブも、調査対象の市場成長を後押しします。たとえば、2022年2月、Customer Timesは最近、西ヨーロッパの3つのグローバル消費者健康組織とプロジェクトを実施し、既存のOTCおよび処方薬事業セグメントを拡大し、急速に成長する新しい市場への拡大を促進しました。これらのプロジェクトの合理化されたワークフローのために、Customertimesはマルチチャネル薬局とHCPエンゲージメントのためのCRMソリューションを実装し、CRMソフトウェアの需要を増やし、市場を牽引します

したがって、前述の要因により、調査対象の市場は調査期間中に大幅に成長すると予想されます。ただし、医療専門家の間でCRMソフトウェアについての認識が限られており、このソフトウェアに関連する高価格は、予測期間中の市場成長を妨げると予想されます