マーケットトレンド の グローバルな患者エンゲージメント ソリューション 産業
ウェブベースとクラウドベースのサービス・セグメントが予測期間中に成長を遂げる見込み
ウェブベースおよびクラウドベースのサービスは、ウェブベースのサーバーを介してデータを保存するウェブベースのソフトウェアを指し、プロバイダーはインターネット接続があれば事実上どこからでもデータに素早くアクセスできる。技術の進歩や医療機関の発展と相まって、政府によるサービス導入への取り組みが増加していることなどが、市場の成長を後押ししている
各国政府は、医療における情報技術の成長を支援するためのイニシアチブを取っている。例えば、2021年2月、英国政府は完全に接続されたクラウド主導の医療サービスを採用するイニシアチブの一環として、200万以上の国民保健サービス（NHS）のメールボックスをマイクロソフトのAzure Cloudの一部であるExchange Onlineに移行した。これにより、NHSの組織や部門を超えたスタッフ間の円滑で効率的なコミュニケーションが可能になり、情報へのアクセスも改善される。これにより、英国では（医療情報技術）HCIT変更管理サービスの利用が増加し、市場の成長を後押しする。このような取り組みにより、ウェブベースのサービスの全体的な採用が増加し、市場の成長が見込まれる
さらに、同地域の政府機関や市場関係者による共同イニシアチブも市場の成長を後押ししている。例えば、2021年9月、ドイツテレコムのT-SystemsはGoogle Cloudと提携し、ドイツの企業、ヘルスケア企業、一般向けに主権クラウドサービスを構築し提供する。両社は共同でイノベーションを行い、次世代ソブリン・クラウド・ソリューションとインフラを幅広く開発する。同社は、オーストリアとスイスにも同様のソブリン・クラウドを構築することを検討している。これにより、新たな地域へのサービス展開が可能になり、今後の市場成長が期待される
さらに、複数の企業がウェブベースのソリューションを提供している。例えば、2021年1月、WRS HealthはNeurology-Cloudの提供を開始し、事業領域を拡大した。WRS Healthの20年にわたる経験から生まれたNeurology-Cloudは、神経内科を専門とする医療現場のニーズに応える電子カルテ（EHR）である
このように、上記の要因により、同市場セグメントは予測期間中に成長を遂げると予測されている
この市場を形成する主要なトレンドを理解する
予測期間中、北米が市場を支配する見込み
北米市場は、公的機関や民間団体による支援策によって急速に成長している。例えば、2021年7月に発表された米国議会調査局の報告書によると、2020年の米国の推定人口は3億2600万人であった。そのほとんどが民間の医療保険に加入しているか、連邦政府のプログラム（メディケアやメディケイドなど）のもとで医療サービスを受けていた。米国人口の約8.6％は無保険であった。個人（無保険者を含む）、医療保険者、連邦政府、州政府は、2020年に様々な種類の医療消費支出（HCE）に約3.9兆米ドルを支出し、これは全米の国内総生産の18.8％を占めた
病院を医療産業の主要な構成要素として考える一方で、これらの先進国では、患者の健康に関連する業務の管理に役立つ患者エンゲージメント・ソリューションなどの斬新な技術やサービスの助けを借りて、その開発が行われている。主要市場プレーヤーによるさまざまな取り組みも、市場成長の要因の1つである。例えば、2020年6月、IBMとウィプロは、ウィプロの顧客がシームレスで安全なハイブリッド・クラウドの旅に出るのを支援するために提携した。この提携により、ウィプロはハイブリッド・クラウド製品を開発し、ミッションクリティカルなワークロードとアプリケーションの移行、管理、変革を支援する。同様に、2021年2月、ヒューマナ（米国）はIBM（米国）と協力し、IBM Watson Assistant for Health Benefitsを展開した。これはIBM Watson Health Cloudに構築されたAI対応の仮想エージェントである。このエージェントは、ヒューマナ・エンプロイヤー・グループの会員に対して、福利厚生やその他の関連事項についてより明確で透明性の高い情報を提供しながら、より良い会員体験を提供するのに役立つ。このような取り組みは、予測期間中に市場を拡大させるだろう
革新的技術の適応性が高く、一般住民の健康に対する意識が高まっていることから、この地域が患者エンゲージメント・ソリューション市場を支配すると予想される
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