マーケットトレンド の 北米の小売オートメーション 産業
食料品店における小売自動化の増加が市場を牽引
- セルフレジのキオスクは、スーパーマーケットで導入が進んでいる標準的な自動化ソリューションのひとつである。また、食料品チェーンのクローガーは、センサーと予測分析を使って、店舗でレジ係が必要になる時期を予測している。
- COVID-19がこの地域の小売業界に与えた影響により、ターゲット、タコベル、Hy-Veeスーパーマーケット、スピードウェイ・コンビニエンスストアがアップルペイに対応した。
- また、アマゾン・ゴーの1号店が一般に公開されたとき、買い物客は店に入って好きなものを手に取り、袋に入れて外に出ることができた。買い物をするのに必要なのはアプリだけだった。アマゾンはまた、将来的に3,000以上のレジなし店舗をオープンする予定だ。食料品業界は、長い間レジ体験の摩擦を解決しようとしてきた。レジの増設からセルフサービス・キオスクの採用まで、小売業者と顧客を完全に満足させる解決策はまだない。
- さらに、サンフランシスコにあるアマゾン・ゴーのライバル店、ジッピン（Zippin）も、カメラと棚センサーという複数の情報源を利用して三角測量し、正しい情報を受け取るレジなしシステムを導入している。複数の小売業者が、レジに立つ従業員の減少、詐欺による盗難の減少、新たな顧客データなど（ただし、これらに限定されない）、利益増加への答えとしてレジなしシステムを見出すと予想される。
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米国が大きな市場シェアを占めると予想される
- 米国の小売自動化市場は、AmazonやWalmartなどの大手企業による自動化技術の採用拡大によって牽引されると予測されている。
- 採用の一部は、消費者の嗜好の変化に大きく起因している。Digimarc社の調査によると、アメリカの成人の88%は、レジのスピードが遅いことや長い行列よりも、レジが早いことを優先しているという。地域の大手小売企業は、こうした不満に着目し、迅速で簡単なチェックアウト・プロセスに適応してきた。
- 小売企業は、単一または複数の決済ソリューションを導入し、取引完了までの所要時間を短縮している。また、販売員にモバイルPOS（mPOS）デバイスを装備させることで、決済処理にかかる時間や決済処理の場所を削減し、従来のPOSステーションを多数設置する必要がなくなったため、貴重な不動産を解放することができた。
- 例えば、レベッカ・ミンコフのソーホー店では、セルフレジとしてmPOSデバイスを導入しており、ショッピングを最初から最後まで自分で行いたい顧客は、店員の手を借りずに決済を行うことができる。
- この地域の小売業者は、デジタル決済のインセンティブを高める必要性を認識しており、ロイヤルティ特典など、消費者の心に残るより具体的なメリットを提供している。このテクノロジーは、よりシームレスなエクスペリエンスを実現するため、複数のアプリやモバイルコマースサイトとの統合が進んでいる。
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