マーケットトレンド の マルチチャネル注文管理 産業
小売・Eコマース部門が著しい成長を遂げる見込み
- デジタル・メディアは、消費者への膨大なリーチにより、小売業界を変革する上で重要な役割を果たしている。消費者は、ブランドからいつ、どのようにリーチしてほしいかについて、より選好的になっている。
- このトレンドは、商品のマーケティングイニシアティブと複数の販売チャネルにおける在庫が一致し、消費者が望む一貫したショッピング体験を提供するというシナリオを生み出した。
- このような、チャネルをまたいだ市場コミュニケーションと在庫の一貫性と明確性のニーズは、市場を前進させると予想される。また、急速に変化する消費者の嗜好に対応し、マルチチャネル小売の膨大な注文を効率的に処理するために、マルチチャネル小売業者は革新的な戦略を採用するようになっている。
- 複数の販売チャネルは、もはや互いに排他的なものではない。複数の販売チャネルは互いに重なり合い、ブランドが効果的に利用することで、消費者に充実したブランド体験を提供することができる。
- オンライン市場の急成長に伴い、小売業者はビッグデータ分析、クラウド・コンピューティング、デジタル・ストア、ソーシャルメディア・ネットワークなどの革新的なテクノロジーを導入している。この分野での競争が激化する中、カスタマー・エクスペリエンスは、オンライン・ショッピングの選択肢の中でも極めて重要な差別化要因であることが証明されている。
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アジア太平洋地域は著しい成長が見込まれる
- アジア太平洋地域全体では、ショッピングモール、食料品店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ハイパーマーケットが、次世代のショッピング体験で競争力を維持することを主目的としたデジタル・アップグレードを受けつつある。
- 顔認識、即時配達、デジタル決済、ビッグデータ、消費者ニーズに合わせたショッピング体験といった技術革新の出現により、小売体験は主にシームレス、迅速、便利に設計されている。
- こうした進歩は、オフライン店舗の物理性と説明責任をオンライン・ショッピングのスピードと手軽さと結びつけ、実店舗での小売体験全体を変えてきた。こうした要因が、予測期間中に受注管理ソリューションの需要を押し上げると予想される。
- さらに、この地域の小売業者は戦略的パートナーシップを結んでいる。例えば、中国最大の小売企業の1つであるJD.comは、WalmartやIntelなど欧米の大手企業との提携を通じて、「境界のない小売を展開している。
- また、インドの小売業はやや組織化されていない。効果的なサプライチェーンマネジメントが必要である。インドの組織小売業の成長を促す主な要因は、都市化の進展、可処分所得の増加、消費者意識の高まり、核家族化である。このような要因により、受注管理ソリューションの需要が高まると予想される。
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