中東およびアフリカの電子商取引 マーケットトレンド

- デジタル・チャネルの数が増えるにつれ、それを利用する人の数も増えている。スタンダード・チャータードの調査によると、この地域の消費者の半数近くが、対面でのカードや現金の使用よりもオンラインでの購入を好むようになっており、これまでの取引慣行から大きく脱却したことを示している

- ICT利用の拡大は金融包摂の拡大につながると考えられるが、電子商取引の成長には金融セクターの参入拡大が必要である。携帯電話の普及が進み、インターネットへのアクセスが強化されたことが、急成長の一因であることは間違いない

- アフリカの中小企業の中には、電子商取引を発展させ、輸出能力を高めるために、ウェブサイトを作成し、 電子メールアドレスを持つことで、独自のデジタル・アイデンティティを確立しようとする企業が増えている

- B2Bの電子商取引市場は小売に比べ離陸が遅れていたが、2030年までB2C部門の2倍以上のスピードで成長すると予想されている。この成長には、デジタル決済の急成長が重要な役割を果たしている

- 物流会社UPSの調査によると、中東の顧客の3分の2がショッピングやビジネスを行う際にデジタルサービスへのアクセスを期待している一方で、同地域の中小企業の67%はオンライン販売をまったく行っていない。一方、ガートナー社によると、この地域でオンライン・プレゼンスを持っている企業はわずか15％に過ぎない