マーケットトレンド の 売店 産業
アジア太平洋地域で増加するATMとキオスク端末がキオスク端末市場を牽引する見通し
- アジア太平洋地域全体でATMとキオスク端末の数が増加していることが、市場を牽引すると予想される。中国、インド、日本、その他のアジア太平洋諸国を含むアジア太平洋地域では、近年ATMやキオスク端末の導入が大幅に増加している。この傾向にはいくつかの要因がある。第一に、多くのアジア諸国における急速な都市化と人口増加により、セルフサービス・オプションやサービスへの便利なアクセスに対する需要が高まっている。
- ATMは、個人や企業に24時間365日の金融サービスへのアクセスを提供し、銀行インフラにとって不可欠なものとなっている。アジア太平洋地域で金融包摂イニシアチブとデジタル・バンキング・サービスが拡大するにつれ、ATMの数は増加の一途をたどっている。
- NPCIによると、2022年1月現在、National Financial Switch (NFS)ネットワークのATM台数は25万5,000台以上に達している。NFSはインド最大のATMネットワークであり、約1,200の関連会員と3億件以上の取引がある。
- さらに、小売、運輸、医療、接客などさまざまな業界で、顧客体験の向上、業務の合理化、効率化のためにセルフサービス・キオスクの導入が進んでいる。キオスク端末は、待ち時間の短縮、セルフチェックアウトの実現、情報や案内の提供、チケット発券や予約プロセスの円滑化などのメリットを提供する。
- さらに、キオスク端末のハードウェアやソフトウェアにおける技術の進歩や革新は、キオスク端末をより多用途で使いやすいものにした。タッチスクリーン、生体認証、音声認識、モバイル接続の統合は、キオスク端末の機能性と利便性を高め、普及をさらに促進している。
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アジア太平洋地域が最も急成長する見込み
- アジア太平洋地域は、都市化、デジタル化、セルフサービス・ソリューションに対する消費者需要の増加といった様々な要因によって、キオスク市場が活況を呈している。同市場は、小売、医療、運輸、接客、政府、銀行など様々な業界を網羅している。
- 小売業はアジア太平洋地域のキオスク市場の成長に大きく貢献している。セルフサービス・キオスクは、顧客体験の向上とオペレーションの合理化を目的として、小売店、ショッピングモール、スーパーマーケットでの導入が進んでいる。これらのキオスクは、顧客が商品カタログを閲覧したり、商品の在庫状況を確認したり、注文をしたり、さらには支払いをしたりすることを可能にし、待ち時間を短縮して全体的な効率を向上させている。
- この地域の医療業界もキオスク端末の採用を目撃している。キオスクは病院や診療所で、患者のチェックイン、予約のスケジューリング、情報発信、支払い処理などに利用されている。キオスクは管理業務の負担を軽減し、患者に医療サービスへの便利なアクセスを提供するのに役立っている。
- 交通分野では、空港、鉄道駅、バスターミナルでのチケット発券やセルフチェックイン手続きにキオスク端末が利用されている。キオスク端末により、乗客は搭乗券を印刷したり、フライトや列車の運行状況を確認したり、旅行情報にアクセスしたりすることができる。これらのセルフサービス・オプションは、業務効率を改善し、乗客の旅行体験を向上させる。
- ホスピタリティ業界では、ホテルでのセルフサービスのチェックイン・チェックアウトプロセスにキオスクを導入し、従来のフロントデスクでの手続きを回避できるようにしています。キオスク端末はレストランにも設置されており、顧客が注文や支払いを行うことで、食事体験を向上させることができる。
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