マーケットトレンド の インテリジェント仮想アシスタント (IVA) 産業
市場成長を牽引するスマートスピーカー
- 現在、スマートスピーカーに期待される特性には、音楽の再生やスマートホームデバイスの制御などがある。スマート・スピーカーの数が増えることで、音声アシスタントがコネクテッド・ユーザーの生活により役立つようになると考えられている。短期間のうちに、音声起動スピーカーは人々の日課の一部となった。その理由としては、マルチタスクをこなしながらテクノロジーを使用できること、人々はタイプするよりも早く話すという事実（スピード）、ヒューマン・インターフェースの増加などが挙げられる。
- さらに、消費者は手頃な価格でハイエンドの機能が詰まった製品を好むことが多い。ホールフーズの店舗でのプロモーション戦術や、ウェブとテレビコマーシャルの両方でアレクサに焦点を当てた広告により、アマゾン・アレクサは消費者の間で絶大な勢いを獲得した。アマゾンはまた、競争力を得るためにいくつかの製品の価格を引き下げた。
- 例えば、NPR、ロイター、ニューヨーク・タイムズ、CNNなどの出版社や、テネシアン紙、インディスター紙、テキサス・トリビューン紙などのローカルニュース・プロバイダーは、スマートスピーカーで聞けるように設計された短い音声ブリーフィングを作成している。
この市場を形成する主要なトレンドを理解する
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北米が大きなシェアを占めると予想される
- 同地域の多くのミレニアル世代はセルフサービスオプションやメッセージングアプリを好むため、同地域の企業は彼らのニーズを満たすためにIVAサービスを選択する可能性が高く、同地域の市場成長につながる。
- 同地域の堅調な銀行部門とヘルスケア部門は、顧客のパーソナライゼーションのためにチャットボットに積極的に投資している。銀行分野でAI支援チャットボットをいち早く採用したのは北米の企業である。
- 例えば、同市場の有力プレーヤーであるニュアンス・コミュニケーションズは、米国の臨床医1万人のうち80％が、今後数年間でバーチャルアシスタントが医療を劇的に変えると考えていることを明らかにした。このようなセルフサービス・オプションに対する消費者の高い志向は、メッセージング・アプリケーションの成長につながり、地域全体でIVAチャットボットの採用に有利な環境が整っていることを示している。
- また、企業は自動意思決定システムをサポートするために、AIや機械学習の助けを借りてIVA技術の改善に多くの資金を投入している。最近、アマゾンはAmazon Voice Services APIに通知機能を追加した。そのため、この最新の音声通知機能により、アレクサはショッピングの最新情報、今後のオファー、ショッピング・フェスティバルの詳細、その他多くの最新情報など、いくつかの新しいコンテンツを示すことができる。このような音声検索通知は、今後数年で最新のトレンドになると予想される。
- 米国は依然としてスマート・スピーカー普及の重要な市場である。NPRの最新のスマートオーディオレポートによると、アメリカ人（18歳以上）の約24％が少なくとも1台のスマートスピーカーを所有しており、平均的な所有者は複数台を持っている。アメリカ人の大半がAlexaを所有している。アマゾンがエコー（Echo）を初めて発表して以来、エコーは米国で人気を博し、他のトップクラスの競合他社に挑んでいる。
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