文書ケース管理 市場規模

文書ケース管理市場分析

文書ケース管理市場は、予測期間（2022年～2027年）を通して15.2％のCAGRが見込まれている。文書スキャニングサービスとクラウド文書管理ソフトウェアに対する全体的な需要は、企業が市場内で生き残るためにこれらのツールが必要であることを認識し、一貫して増加している

• 文書ケース管理市場は、ケースを処理し、潜在的なエラーを最小化するための業務手順の非効率性が高まっていることから、劇的なプラスの影響を受けている。電子メールにスプレッドシートやスキャンした文書を添付したり、様々なディスクドライブに無秩序に保存したりすることで、多くの企業はデジタル化を進め、物理的な書類から離れる方向に大きく前進した。上記のような手続きはすべて、時間を浪費する可能性がある。というのも、誤ったデータ管理は、冗長で、不正確で、紛失し、安全でない文書を生み出すからである。このような背景から、ケース・マネジメントの需要が高まっており、従来の企業業務の完全性を早め、強化することが期待されている。
• さらに、サイバー攻撃によるデータ損失は、企業に数百万ドルの損害を与える可能性がある。内部脅威は、文書レベルでのデータ損失の一因となっている。企業は、このような損失や攻撃を防ぐためのセキュリティが組み込まれた文書ケース管理を通じて、脆弱性を低減することにますます注力している。
• 文書ケース管理ソリューションは、アクティブ・コンテンツ・アーキテクチャを提供することで、情報、プロセス、人員を統合することを可能にする。ケース管理アプリケーションはBFSIセクターでも広く使用されており、市場の拡大を後押ししている。さらに、クレジットカードの紛争解決手続きの改善は、ケース管理ソリューションに依存している。さらに、特に自動車保険の保険金請求にも活用されている。いくつかのケーススタディは、ソリューションが業界で受け入れられつつあることを示している。
• 例えば、IBM Business Process Managerは、クレジットカード発行銀行にクレジットカード紛争処理用のケース管理アプリケーションを提供し、ケースワーカーの効率を高めている。IBM Business Process Managerは、自動車保険のクレームを管理・作成するアプリケーションも提供できる。このシステムは、アナリストがクレームと提出者の両方にアクセス可能な関連データを統合することにより、効果的かつ迅速にクレームを処理し解決することを可能にする。
• 市場で目撃されている最も重要な課題の1つは、レガシーシステムからの移行と、組織のROI目標を満たし、達成するためにソリューションをカスタマイズすることによく関連する実装上の課題である。
• さらに、COVID-19の大流行は、紙ベースの文書に依存することの欠点を示し、リモートワークへのシフトにつながった。文書ケース管理用ソフトウェアは、企業がパンデミックに対応する上で不可欠な要素となった。景気が回復するにつれ、こうしたテクノロジーによって、企業はリモートワーカーへの適応力と対応力を高めることができる。パンデミックは、様々な企業にとってデジタル・トランスフォーメーションとプロセスのスピードアップの必要性を浮き彫りにした。これらの要素は、金融機関を含むいくつかの業界において、文書ケース管理がより広く使用されるのに役立った。