マーケットトレンド の デジタル トランザクション管理 (DTM) 産業
BFSI業界が大きな市場シェアを占めると予想される
- 伝統的な銀行は、戦略的に焦点を絞った新しい機敏な金融機関に変わりつつある。刻々と変化する複雑な規制、熾烈な競争、要求の厳しい顧客に関連するさまざまな課題が、デジタル変革への足並みを揃える結果となった。また、クラウドベースのソリューション採用の増加に伴い、BFSI業界は予測期間中に大きな変化を目の当たりにすることになる。
- 銀行セクターはデジタルトランスフォーメーションへの取り組みに向かっている。今年12月、Zimplerは請求書を補強し、企業が銀行アプリにリダイレクトされる支払いリンクを通じてデジタル請求書を送信できるよう支援するペイリンク・ソリューションを発表した。金額は口座から自動引き落としされ、顧客は請求書の支払いにカードを必要とせず、デジタル変革を加速させることができる。
- パンデミックとそれに関連する動きは、デジタル化への関心の高まりとともに、銀行業界の動向に大きな影響を与えている。インド準備銀行によると、昨年度中にインド全土で360億インドルピー（7280億米ドル）以上のデジタル取引が行われ、予測期間中には385兆インドルピー（4兆7000億米ドル）に増加すると予測されている。銀行部門における金融取引の大幅な増加が、デジタル取引管理市場の需要を牽引している。
- さらに、最近のFinastraの調査では、法人銀行の顧客は、リアルタイムの実行機能、オンラインプラットフォームへのアクセスの向上、付加価値サービスに重点を移していることが示された。これに対応するため、銀行は従来のリレーションシップ・マネジメント・モデルから、顧客のニーズに迅速、柔軟、俊敏に対応できるデジタル・プラットフォームへと移行しつつある。
- デジタル・バンキング・ソリューションに対する消費者の傾向が強まる中、この分野で事業を展開する企業もデジタル・ソリューションの採用を増やしている。例えば、ライファイゼン・バンク・インターナショナル（RBI）は、顧客にデジタル体験を提供するため、Moxtra社との提携により、コラボレーション・モジュールと電子ペーパー・ワークフローを完備したバーチャル支店サービス「RaiConnectの開始を発表した。
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北米が大きな市場シェアを占めると予想される
- デジタル・トランザクション・マネジメント・サービスは、電子署名やペーパーレス手続きのような基本的な作業から、ワークフローやコンテンツの自動化のようなより複雑なDTMプロセスまで、企業の契約書への署名を加速させることができます。このサービスは、信頼性が高く、迅速で機密性の高い方法でプロセス全体をデジタル化することで、提案、コラボレーション、問い合わせ、データ集計、契約など、多くの企業が従来紙で行ってきた活動を自動化する。北米が大きな市場シェアを占めている主な理由は、企業の自動化へのシフトが進んでいること、クラウドの採用、モバイルの急速な普及、大きな市場シェアを占める大手企業の存在などである。
- 統一電子取引法（UETA）や電子署名法（E-SIGN）など、電子署名に関連する政府のイニシアチブは、あらゆる取引で電子署名の使用を許可しており、市場促進に重要な役割を果たしている。米国・メキシコ・カナダ協定（USMCA）などの貿易協定も電子署名の利用を奨励している。
- 複数の主要ベンダーが競争力を維持するため、革新的なサービスを展開している。各社は、米国を拠点とする署名検証プラットフォームであるMitek社のCheck Intelligenceの立ち上げなど、技術的な進歩に取り組んでいる。このような急速な技術進歩に加え、政府による規制が強化される中、デジタル ID 法の改善により、この地域におけるデジタル取引管理の需要に応えようとしている。
- パートナーシップはこの地域の市場展望を形成している。Lone Wolf Technologiesは、Lone Wolf Transactions (zipForm Edition)およびLone Wolf Transactions (TransactionDesk Edition)を含む不動産向け取引管理ソリューションを提供するため、Minnesota Realtorsと新たな契約を締結しました。
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