マーケットトレンド の APAC ロイヤルティ管理 産業
BFSIセグメントが最も高い成長を遂げると予想される
- 競争が激しく、複雑でダイナミックな銀行業界では、金融サービスや商品のわずかな違いが問題になることがある。ほとんどの銀行は、信頼され利益を生む関係を得る代わりに、顧客にとって「理想的であろうとしている。このことは、ますます厳しくなる顧客基盤とともに、ロイヤリティ・マネジメント・ソリューションの導入に向けた業界の変革につながっている。
- カード取引はAPAC地域、特にインド、中国、日本などの国々で急成長している。カード取引の伸びは、中間所得層の所得増加によるライフスタイル・ショッピングに後押しされており、ロイヤリティ・プログラムに大きな成長の可能性をもたらしている。
- 競争が激化し、現在の銀行が役に立たなければすぐに乗り換える顧客もいるため、銀行は各顧客に完全に合わせたロイヤルティ・プログラムを作ろうとしている。
- 各地域のBFSI企業は、市場での地位を維持するために投資を増やしている。例えば、昨年10月、シンガポールを拠点とする暗号バンキング事業のJunoは、シリーズA資金調達ラウンドで1800万米ドルを確保し、ロイヤリティ・トークンのJCOINを導入した。CoinDeskによると、今回の投資は、同社の製品群と業務の拡張・強化、および認証済み口座ユーザーが利用できるロイヤリティ・トークン「Juno Coin（JCOIN）の導入促進に充てられるという。
- また、シンガポール、インド、中国などで銀行や金融機関の開業が増えるにつれて、同地域でのロイヤルティ管理の需要は高まるだろう。
- 同市場では、異業種の企業が協力してロイヤリティ・プログラムを立ち上げており、金融分野でもロイヤリティ・プログラムの人気が高まっている。例えば、OCBC銀行とスター・ハブは、シンガポールのロイヤルティ・アライアンスを共同開発しており、シンガポールの顧客は、業界を超えた市場をリードするパートナーから獲得したポイントや航空マイルなどのロイヤルティ報酬を交換、統合、利用できるようになる。
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