Chatbot dAmérique du Nord Taille du Marché

Analyse du marché des chatbots en Amérique du Nord

Le marché nord-américain des chatbots devrait enregistrer un TCAC de 26,6 % au cours de la période de prévision. Les chatbots sont des applications logicielles qui utilisent l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour comprendre les besoins humains et les guider vers le résultat souhaité avec le moins de travail possible de la part de l'utilisateur final. Il agit comme un assistant virtuel pour les points de contact de l'expérience client. Les robots interprètent lintention de lutilisateur, traitent ses demandes et donnent rapidement des réponses pertinentes

• Le marché devrait afficher une croissance impressionnante au cours de la période de prévision avec l'émergence de certaines tendances clés, telles que l'adoption croissante de services de service client dans les entreprises pour réduire les coûts opérationnels, une augmentation significative des services de messagerie et le développement du traitement du langage naturel (NLP). et les technologies dIA.
• Les applications de chatbot hautement conversationnelles permettent aux entreprises de créer des parcours clients fluides lorsqu'ils interagissent sur divers canaux et appareils numériques. Certaines plateformes de chatbot de développement permettent aux entreprises de capturer et d'analyser des conversations entières pour comprendre la voix du client.
• Les meilleurs systèmes de chatbot IA permettent aux entreprises de rationaliser leurs processus commerciaux et d'augmenter leur productivité, permettant ainsi aux organisations d'en faire plus sans augmenter leurs effectifs. Par exemple, l'automatisation des processus robotisés (RPA) et d'autres actifs d'IA sont de plus en plus intégrés aux chatbots pour fournir des solutions zéro intervention pour les processus à volume élevé.
• La pandémie de covid-19 a eu un impact positif sur le marché nord-américain des Chatbots. En raison du confinement annoncé par le gouvernement nord-américain, l'adoption de chatbots pour résoudre l'énorme fardeau des requêtes dans divers secteurs verticaux tels que la santé, la BFSI, la vente au détail et le commerce électronique, entre autres, s'est accrue. De plus, le chatbot a aidé plusieurs organisations à mettre en place des conditions de travail à distance stables. Cela a conduit à une demande accrue de chatbots et à une croissance de lensemble du marché.
• De plus, en utilisant des chatbots dIA conversationnelle, les risques de problèmes de communication et derreurs diminuent, conduisant ainsi à une précision améliorée et à de meilleurs résultats. Les robots peuvent communiquer par voix et texte et peuvent être déployés sur des applications, des sites Web et des canaux de messagerie, tels que Whatsapp, Facebook Messenger ou Twitter.