Analyse de la taille et de la part du marché de la transformation numérique au Mexique - Tendances de croissance et prévisions (2025 - 2030)

Tendances et perspectives du marché de la transformation numérique au Mexique

L'informatique en nuage et en périphérie devrait détenir une part significative

• Le marché est prêt à croître, porté par une demande croissante de solutions rentables, une montée en puissance des stratégies commerciales numériques, un appétit grandissant pour l'Internet des objets (IoT) et une facilité et une rapidité accrues dans le déploiement des services en nuage. Le marché mondial des services en nuage est en outre soutenu par l'élargissement de la base d'utilisateurs d'Internet, entraînant une augmentation de la génération de données. Cependant, la gestion sécurisée de ce déluge de données représente un défi considérable.
• Malgré cela, de nombreuses entreprises s'appuient sur des centres de données traditionnels pour stocker les données clients et d'entreprise. Pourtant, les fournisseurs devraient déployer des centres de données en nuage plus rentables à mesure que davantage d'entreprises pivotent vers l'informatique en nuage. Alimentée par une pléthore de fournisseurs de services en nuage, la tarification compétitive qui en résulte sera un avantage pour les entreprises, leur permettant de stocker les données de manière plus efficace et compacte.
• Les services en nuage public, proposés par les fournisseurs, s'adressent à une large base de consommateurs en ligne, offrant des solutions SaaS, IaaS et PaaS. La caractéristique distinctive des nuages publics réside dans leur capacité à faciliter le partage de ressources à grande échelle, permettant aux entreprises d'améliorer les capacités de leurs employés.
• Le marché mondial connaît une montée en puissance des avantages de l'IaaS, alimentant davantage son expansion. Des acteurs majeurs comme Microsoft font rapidement évoluer leurs offres, telles que Dynamics 365, Office 365 et Windows en tant que service, vers des modèles centrés sur le nuage. Bien que le développement de l'IaaS soit un moteur clé, les efforts collectifs des géants mondiaux comme Google, Microsoft, Oracle et IBM propulsent la croissance du nuage à l'échelle mondiale.
• L'adoption croissante de la tendance BYOD et d'autres solutions de mobilité est appelée à propulser l'utilisation des plateformes de communication en nuage. Le BYOD, pierre angulaire de la flexibilité du lieu de travail moderne, améliore non seulement l'accessibilité au réseau mais stimule également la productivité. Cisco rapporte que les entreprises adoptant le BYOD économisent en moyenne 350 USD par employé et par an. Avec des mesures proactives, ces économies peuvent atteindre 1 300 USD par employé. Pour les petites et moyennes entreprises (PME), ces économies sont essentielles, protégeant leur résultat net et améliorant la productivité.
• Les acteurs du nuage sur le marché étendent leur présence dans la région pour répondre aux divers besoins des clients. Par exemple, en septembre 2023, dans un mouvement stratégique, Oracle, en collaboration avec Teléfonos de México, a dévoilé sa deuxième région Oracle Cloud au Mexique. Cette étape importante cimente la position d'Oracle en tant qu'hyperscaler et souligne son engagement à renforcer l'accessibilité et la résilience sur le marché mexicain. TELMEX-Triara, en tant que partenaire d'hébergement pour la région Oracle Cloud Monterrey nouvellement établie, s'impose comme un pionnier, étant parmi les premiers opérateurs de télécommunications au Mexique à étendre les services d'infrastructure Oracle Cloud (OCI) aux organisations locales.
• En tirant parti des deux régions en nuage au Mexique, Oracle et TELMEX-Triara visent à autonomiser les entreprises, garantissant une continuité d'activité robuste. De plus, cette initiative répond directement aux mandats stricts de résidence et de souveraineté des données du Mexique, offrant une redondance améliorée et des capacités de reprise après sinistre.
• Selon l'Institut international pour le développement du management 2023, le Mexique a obtenu un score global de 51,26 sur 100. Les entreprises construisent une infrastructure plus robuste en réponse à une demande accrue, et il y a une plus grande adoption de nouvelles technologies et solutions, ce qui soutient davantage la croissance du marché. Alors que les industries font face à une concurrence accrue, elles intensifient leurs investissements technologiques pour obtenir un avantage concurrentiel. Le marché est prêt à connaître une demande robuste dans les années à venir, alimentée par la convergence de l'IA, de l'apprentissage automatique et de l'adoption rapide de l'IoT et des infrastructures connectées aux côtés des solutions en nuage hybride.

Le segment BFSI devrait détenir une part significative du marché

• La transformation numérique a eu un impact significatif sur le secteur bancaire. Les banques investissent massivement dans la transformation numérique pour rester compétitives, répondre aux attentes des clients et améliorer leurs opérations.
• Parmi les avantages de la transformation numérique dans le secteur bancaire figurent la réduction des processus intermédiaires, la transparence des données, des méthodes alternatives d'accès aux données intellectuelles, la connectivité permettant aux utilisateurs de rester en contact avec leur banque 24h/24 et 7j/7, l'innovation aidant les institutions bancaires à suivre l'évolution constante du marché, l'amélioration de l'expérience client, une plus grande efficacité commerciale, la réduction des coûts, une précision accrue, une meilleure gestion des risques et une prévention améliorée de la fraude. De plus, la transformation numérique peut contribuer à améliorer les performances bancaires et la fidélisation des clients, ce qui peut avoir un impact positif sur les résultats financiers.
• La technologie d'IA a connu une forte adoption dans le secteur BFSI, visant à renforcer l'efficacité opérationnelle et à améliorer les expériences clients. Cette tendance est appelée à se poursuivre, l'IA entraînant une vague d'innovations. Les institutions financières, ainsi que d'autres acteurs clés de la finance, ont adopté l'IA comme stratégie commerciale fondamentale, prête à remodeler leurs offres de services.
• Notamment, le secteur BFSI se tourne de plus en plus vers des solutions pilotées par l'IA pour relever les défis bancaires persistants. Par exemple, les compagnies d'assurance exploitent des plateformes d'IA avancées pour affiner les modèles de risque, renforçant ainsi la fidélité et la satisfaction des clients. De plus, la capacité de l'IA à offrir des informations nuancées permet aux parties prenantes de l'assurance — qu'il s'agisse d'experts en sinistres, de gestionnaires ou de dirigeants — de saisir rapidement une vue d'ensemble des sinistres individuels ou multiples.
• Les acteurs du marché collaborent pour offrir de meilleurs services à leurs clients. Par exemple, CAME (Consejo de Asistencia al Microentrepreneur SA de CV), une institution financière mexicaine qui fournit des services financiers spécialisés aux petites et micro-entreprises, a transféré ses opérations vers la principale plateforme bancaire en nuage Mambu. CAME, une société de prêt réglementée connue sous le nom de « Sofipo », sera autorisée à développer ses services dans les régions qu'elle dessert depuis près de 30 ans avec une vélocité et une agilité accrues, cherchant à tripler sa base de clients d'ici 2025.
• De plus, en mars 2024, Citibanamex attribue une baisse de 70% des tentatives de fraude contre ses clients à l'intégration stratégique de l'intelligence artificielle (IA) dans ses opérations. Cette initiative renforce non seulement ses défenses, mais aiguise également son avantage concurrentiel face aux néobanques et aux entreprises de technologie financière en plein essor au Mexique. Les banques, reconnaissant le pouvoir transformateur de l'IA, la déploient dans diverses fonctions.
• De l'optimisation des services au lancement de produits innovants et à l'amélioration des expériences clients, l'IA devient un pivot dans leurs stratégies. En exploitant les algorithmes, les banques peuvent désormais détecter rapidement les irrégularités transactionnelles, leur permettant de lutter proactivement contre la fraude, de gérer les risques, d'adapter les efforts marketing, d'évaluer la solvabilité et de prendre des décisions de prêt éclairées. Ces applications d'IA sont essentielles pour améliorer l'efficacité opérationnelle, renforcer la gestion des risques et approfondir les interactions avec les clients dans le paysage numérique actuel.
• Par ailleurs, avec une stratégie visant à sécuriser leurs processus et systèmes informatiques, à protéger les données critiques des clients et à se conformer aux réglementations gouvernementales, les instituts bancaires publics et privés se concentrent sur la mise en œuvre des dernières technologies pour prévenir les cyberattaques. De plus, face aux attentes croissantes des clients, aux capacités technologiques en hausse et aux exigences réglementaires, les institutions bancaires sont poussées à adopter une approche de sécurité proactive.
• Avec la pénétration technologique croissante, associée aux canaux numériques tels que la banque en ligne, la banque mobile, etc., la banque en ligne est devenue le choix préféré des clients pour les services bancaires. Il existe un besoin significatif pour les banques de tirer parti de processus avancés d'authentification et de contrôle d'accès.