Análise de Tamanho e Participação do Mercado de Transformação Digital do México - Tendências de Crescimento e Previsões (2025 - 2030)

Tendências e Perspectivas do Mercado de Transformação Digital do México

Espera-se que a Computação em Nuvem e de Borda Detenha uma Participação Significativa

• O mercado está preparado para crescer, impulsionado pela crescente demanda por soluções econômicas, um aumento nas estratégias de negócios digitais, um apetite crescente pela Internet das Coisas (IoT) e uma facilidade e velocidade cada vez maiores na implantação de serviços em nuvem. O mercado global de serviços em nuvem é ainda mais impulsionado pela base crescente de usuários de internet, levando a um aumento na geração de dados. No entanto, gerenciar com segurança esse volume de dados representa um desafio significativo.
• Apesar disso, muitas empresas dependem de data centers tradicionais para armazenar dados de clientes e corporativos. No entanto, espera-se que os provedores lancem data centers baseados em nuvem mais econômicos à medida que mais empresas migrem para a computação em nuvem. Impulsionada por uma grande quantidade de provedores de serviços em nuvem, a precificação competitiva resultante será um benefício para as empresas, permitindo-lhes armazenar dados de forma mais eficiente e compacta.
• Os serviços de nuvem pública, oferecidos por provedores, atendem a uma ampla base de consumidores online, fornecendo soluções de SaaS, IaaS e PaaS. O diferencial das nuvens públicas reside em sua capacidade de facilitar o compartilhamento de recursos em larga escala, capacitando as empresas a aprimorar as capacidades de seus colaboradores.
• O mercado global está testemunhando um aumento nos benefícios de IaaS, impulsionando ainda mais sua expansão. Grandes players como a Microsoft estão rapidamente fazendo a transição de suas ofertas, como Dynamics 365, Office 365 e Windows como Serviço, para modelos centrados em nuvem. Embora o desenvolvimento de IaaS seja um fator-chave, os esforços coletivos de gigantes globais como Google, Microsoft, Oracle e IBM estão impulsionando o crescimento da nuvem em todo o mundo.
• A crescente adoção da tendência BYOD e outras soluções de mobilidade está prestes a impulsionar o uso de plataformas de comunicação em nuvem. O BYOD, um pilar da flexibilidade no local de trabalho moderno, não apenas melhora a acessibilidade à rede, mas também aumenta a produtividade. A Cisco relata que empresas que adotam o BYOD economizam em média USD 350 por funcionário anualmente. Com medidas proativas, essas economias podem escalar para USD 1.300 por funcionário. Para Pequenas e Médias Empresas (PMEs), essas economias são fundamentais, protegendo seus resultados financeiros e aumentando a produtividade.
• Os players de nuvem no mercado estão expandindo sua presença na região para atender às diversas necessidades dos clientes. Por exemplo, em setembro de 2023, em um movimento estratégico, a Oracle, em colaboração com a Teléfonos de México, inaugurou sua segunda Região Oracle Cloud no México. Esse marco consolida a posição da Oracle como um hiperescalador e reforça seu compromisso em fortalecer a acessibilidade e a resiliência no mercado mexicano. A TELMEX-Triara, como parceira de hospedagem da recém-estabelecida Região Oracle Cloud Monterrey, emerge como pioneira, sendo uma das primeiras operadoras de telecomunicações no México a estender os serviços de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) a organizações locais.
• Ao aproveitar as duas regiões de nuvem dentro do México, a Oracle e a TELMEX-Triara visam capacitar as empresas, garantindo uma continuidade de negócios robusta. Além disso, esse movimento atende diretamente aos rigorosos mandatos de residência e soberania de dados do México, oferecendo redundância aprimorada e capacidades de recuperação de desastres.
• De acordo com o Instituto Internacional para o Desenvolvimento da Gestão 2023, o México obteve uma pontuação geral de 51,26 em 100. As empresas estão construindo uma infraestrutura mais robusta em resposta ao aumento da demanda, e há uma maior adoção de novas tecnologias e soluções, o que apoia ainda mais o crescimento do mercado. À medida que os setores enfrentam maior concorrência, estão aumentando os investimentos em tecnologia para garantir uma vantagem competitiva. O mercado está preparado para uma demanda robusta nos próximos anos, impulsionada pela convergência de IA, aprendizado de máquina e a rápida adoção de IoT e infraestrutura conectada ao lado de soluções de nuvem híbrida.

Espera-se que o Segmento BFSI Detenha uma Participação Significativa do Mercado

• A transformação digital teve um impacto significativo no setor bancário. Os bancos investem pesadamente em transformação digital para permanecerem competitivos, atender às expectativas dos clientes e melhorar suas operações.
• Alguns dos benefícios da transformação digital no setor bancário incluem a redução de processos intermediários, transparência de dados, métodos alternativos de acesso a dados intelectuais, conectividade que permite aos usuários manterem contato com seu banco 24 horas por dia, 7 dias por semana, inovação que ajuda as instituições bancárias a acompanhar o mercado em constante mudança, melhoria da experiência do cliente, maior eficiência empresarial, redução de custos, maior precisão, melhor gestão de riscos e aprimoramento da prevenção de fraudes. Além disso, a transformação digital pode ajudar a melhorar o desempenho dos bancos e a retenção de clientes, o que pode impactar positivamente os resultados financeiros.
• A tecnologia de IA registrou um aumento na adoção no setor BFSI, com o objetivo de fortalecer a eficiência operacional e elevar as experiências dos clientes. Essa tendência deve persistir, com a IA impulsionando uma onda de inovações. As instituições financeiras, juntamente com outros players-chave nas finanças, adotaram a IA como uma estratégia de negócios fundamental, pronta para remodelar suas ofertas de serviços.
• Notavelmente, o setor BFSI está recorrendo cada vez mais a soluções baseadas em IA para enfrentar desafios bancários de longa data. Por exemplo, as seguradoras estão aproveitando plataformas avançadas de IA para refinar modelos de risco, fortalecendo, em última análise, a fidelidade e a satisfação dos clientes. Além disso, a capacidade da IA de oferecer insights detalhados capacita as partes interessadas no setor de seguros — sejam ajustadores, gerentes ou executivos — a compreender rapidamente uma visão abrangente de sinistros individuais ou múltiplos.
• Os players do mercado estão colaborando para oferecer melhores serviços aos seus clientes. Por exemplo, a CAME (Consejo de Asistencia al Microentrepreneur SA de CV), uma instituição financeira mexicana que fornece serviços financeiros especializados a pequenas e microempresas, transferiu suas operações para a principal plataforma de banco em nuvem Mambu. A CAME, uma empresa de crédito regulamentada conhecida como 'Sofipo', poderá expandir seus serviços nas regiões que atende há quase 30 anos com maior velocidade e agilidade, à medida que busca triplicar sua base de clientes até 2025.
• Além disso, em março de 2024, o Citibanamex atribui uma queda de 70% nas tentativas de fraude contra seus clientes à integração estratégica da inteligência artificial (IA) em suas operações. Essa iniciativa não apenas fortalece suas defesas, mas também aguça sua vantagem competitiva frente aos crescentes neobancos e fintechs do México. Os bancos, reconhecendo o poder transformador da IA, estão implantando-a em diversas funções.
• Da otimização de serviços ao lançamento de produtos inovadores e à elevação das experiências dos clientes, a IA está se tornando um elemento central em suas estratégias. Ao aproveitar algoritmos, os bancos agora podem detectar rapidamente irregularidades transacionais, permitindo-lhes combater proativamente fraudes, gerenciar riscos, personalizar esforços de marketing, avaliar a solvência de crédito e tomar decisões de empréstimo bem fundamentadas. Essas aplicações de IA são fundamentais para elevar a eficiência operacional, fortalecer a gestão de riscos e aprofundar as interações com os clientes no cenário digital atual.
• Além disso, com uma estratégia para proteger seus processos e sistemas de TI, proteger dados críticos dos clientes e cumprir as regulamentações governamentais, os institutos bancários públicos e privados estão focados na implementação das mais recentes tecnologias para prevenir ataques cibernéticos. Além disso, com maiores expectativas dos clientes, crescentes capacidades tecnológicas e requisitos regulatórios, as instituições bancárias são impulsionadas a adotar uma abordagem de segurança proativa.
• Com a crescente penetração tecnológica, aliada a canais digitais, como banco pela internet, banco móvel, etc., o banco online tornou-se a escolha preferida dos clientes para serviços bancários. Há uma necessidade significativa de os bancos aproveitarem processos avançados de autenticação e controle de acesso.