Gestion de la relation client Part de marché

Part de marché de Gestion de la relation client Industrie

Le marché de la gestion de la relation client est très fragmenté en raison de la présence à la fois dacteurs mondiaux et de petites et moyennes entreprises. Les entreprises ont investi pour intégrer l'IA dans les logiciels CRM. La numérisation rapide offre aux fournisseurs des opportunités de croissance. Les acteurs du marché adoptent des stratégies telles que les partenariats, linnovation, lexpansion et les acquisitions pour améliorer leurs offres et acquérir un avantage concurrentiel durable

En avril 2022, Salesforce Inc. a annoncé l'expansion des offres de Customer 360 pour les établissements d'enseignement afin de proposer des options d'apprentissage flexibles et axées sur le numérique ; collaboration en temps réel et asynchrone ; et des expériences personnalisées pour les étudiants, les professeurs et le personnel. Customer 360 for Education permet aux collèges et universités de toutes tailles de créer Student 360 et de créer rapidement de nouveaux programmes, tels que la formation des cadres et des programmes d'apprentissage flexibles

Leaders du marché de la gestion de la relation client (CRM)

1. SAP AG

2. Salesforce.com, Inc.

3. Oracle (Netsuite Inc.) Corporation

4. Adobe Systems Inc.

5. Microsoft Corporation

*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier