Part de marché de Gestion de l'expérience client Industrie
Le marché de la gestion de lexpérience client est très concurrentiel et modérément fragmenté. Des acteurs majeurs comme Adobe, Oracle, SAP, IBM, Avaya Inc. et Verint Systems Inc. se concentrent sur l'expansion de leur clientèle dans les pays étrangers. Ces entreprises tirent parti d'initiatives de collaboration stratégiques pour augmenter leur part de marché et leur rentabilité. Cependant, grâce aux progrès technologiques et aux innovations de produits, les entreprises de taille moyenne à petite accroissent leur présence sur le marché en concluant de nouveaux contrats et en exploitant de nouveaux marchés
En mars 2022, Adobe a annoncé la disponibilité générale d'Adobe Experience Cloud for Healthcare, un service qui permet aux entreprises de santé d'offrir à leurs clients des expériences numériques personnalisées et sécurisées. Avec Adobe Experience Cloud for Healthcare, les prestataires peuvent offrir aux patients davantage d'options pour surveiller leur traitement. Les consommateurs peuvent informer les prestataires de soins de santé de leurs canaux de communication préférés, comme recevoir des rappels de rendez-vous ou des suggestions de gestion des soins par SMS ou par e-mail. Les prestataires peuvent ensuite intégrer ces données de préférence à d'autres données de santé pour offrir aux clients une expérience unifiée et connectée, ce qui se traduit par un meilleur traitement et une meilleure fidélisation des clients
Leaders du marché de la gestion de lexpérience client
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Adobe Inc
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Oracle Corporation
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SAP SE
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IBM Corporation
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Avaya Inc.
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
