Tendances du marché de Gestion de processus Industrie
Lindustrie BFSI devrait stimuler la croissance du marché
- Les secteurs de la banque, des services financiers et des assurances sont très exigeants en matière de BPM. Le secteur étant révélateur de crises économiques et financières, les entités financières sappuient sur des outils technologiques pour les aider à optimiser leurs ressources et leurs processus.
- Les clients d'aujourd'hui qui privilégient le numérique exigent que les services financiers soient à portée de main. En raison de lévolution des attentes des clients, les banques sont obligées de proposer leurs services sur toutes les plateformes numériques. Et le processus dintégration nest pas différent. Un système BPM solide peut aider les banques à optimiser et automatiser leur processus d'intégration de bout en bout, à éliminer les goulots d'étranglement, à accélérer le traitement des dossiers directs et à gérer les circonstances exceptionnelles de manière experte en les transmettant au spécialiste approprié.
- Au cours de cette année, Huawei a lancé la solution Digital Banking 2.0, construite sur la plateforme ouverte Temenos, et a rencontré des clients et des partenaires de premier plan du secteur financier pour discuter de la mise en place d'une architecture cloud native permettant d'atteindre l'agilité commerciale et l'innovation industrielle.
- L'infrastructure informatique des banques et des institutions financières nécessite une mise à jour régulière, car plusieurs systèmes bancaires centraux peuvent entrer en collision, entravant une prise de décision efficace. Par conséquent, il devient difficile de réaliser des économies de coûts ou une bonne intégration entre les deux entités mixtes. De plus, une étude d'IBM révèle que plus de 50 % des PDG d'organisations bancaires et financières se concentrent sur la simplification de leurs produits et opérations pour gérer efficacement la complexité.
- De plus, Software AG a utilisé avec succès ARIS pour la modélisation des processus métier et la cartographie du parcours client par le groupe ING. L'entreprise l'utilise pour se conformer au RGPD et mettre en place des projets pilotes sur les capacités potentielles de gestion des risques.
- De plus, la banque de détail a bénéficié de ladoption de technologies avancées, car la même discipline a eu un impact sur le paysage du marché des technologies financières et de la technologie. Selon une récente enquête de l'EFMA sur la banque de détail, il est prévu qu'au cours de l'année précédente, les banques et les coopératives de crédit s'alignent sur l'agilité des produits (32 %), le marketing numérique (31 %), la migration des canaux numériques (29 %) et réduction des coûts (28 %). Cela conduit les employés de banque à gérer un vaste volume de données provenant des clients et des processus automatisés.
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LAmérique du Nord représente une part de marché importante
- Les secteurs de la banque, des services financiers et des assurances sont très exigeants en matière de BPM. Le secteur étant révélateur de crises économiques et financières, les entités financières sappuient sur des outils technologiques pour les aider à optimiser leurs ressources et leurs processus.
- L'infrastructure informatique des banques et des institutions financières nécessite une mise à jour régulière, car plusieurs systèmes bancaires centraux peuvent entrer en collision, entravant une prise de décision efficace. Par conséquent, il devient difficile de réaliser des économies de coûts ou une bonne intégration entre les deux entités mixtes. De plus, une étude d'IBM révèle que plus de 50 % des PDG d'organisations bancaires et financières se concentrent sur la simplification de leurs produits et opérations pour gérer efficacement la complexité.
- Les outils de gestion des processus métier permettent aux banques d'automatiser les prêts, l'ouverture de compte, l'obtention des paiements des parties, la gestion des risques ainsi que les demandes de renseignements, les plaintes et les processus d'assistance des clients, pour n'en nommer que quelques-uns. Par conséquent, de nombreuses banques dans le monde se tournent vers le BPM. Par exemple, la Société Générale Serbie, l'une des principales banques du marché serbe, a eu recours au déploiement de Business Process Manager et d'IBM Application Connect Enterprise d'IBM pour mieux servir ses clients.
- De plus, Software AG a utilisé avec succès ARIS pour la modélisation des processus métier et la cartographie du parcours client par le groupe ING. L'entreprise l'utilise pour se conformer au RGPD et mettre en place des projets pilotes sur les capacités potentielles de gestion des risques.
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