Analyse de la taille et de la part du marché des services postaux en Asie-Pacifique - Tendances et prévisions de croissance (2024 - 2029)

Tendances du marché des services postaux APAC

Libéralisation affectant la part de marché des opérateurs désignés

Dans la région Asie-Pacifique, le service postal nest généralement pas inclus dans les plans nationaux de développement et il nexiste pas de politiques du secteur postal pour définir le service postal universel, formuler des plans de développement, établir des cadres juridiques et réglementaires modernes et financer la modernisation des services. La tendance à la libéralisation des marchés postaux, qui dure depuis des décennies, a entraîné une concurrence accrue entre les opérateurs postaux dans les segments traditionnels de la poste aux lettres, du courrier colis et du courrier express dans la région Asie-Pacifique. Comme la rapporté lUnion postale universelle en mars 2022, dans le segment de la poste aux lettres, la concurrence était un peu plus forte dans la région Asie-Pacifique par rapport à la norme mondiale, puisque la part de marché des opérateurs désignés (OD) sélevait à 79,4 % dans la région. Dans le segment des colis postaux, la part de marché moyenne détenue par les offices désignés de la région était de 26,3 %, ce qui indique un niveau élevé de concurrence, tandis que la part de marché de la livraison express de marchandises et de documents sélevait à 42,5 %.

Sur les 36 pays membres de la région Asie-Pacifique, les services postaux dun tiers sont encore gérés par des ministères. Dans ces pays, la poste joue un rôle plus important que dans ceux où le service postal a été transformé en sociétés. Pour aider leurs gouvernements et la population à lutter contre la pandémie de COVID-19, les offices désignés des deux types ont lancé des services postaux nouveaux et/ou à valeur ajoutée. Dans les pays où les services postaux sont commercialisés, les DO font encore de gros efforts pour assumer leurs responsabilités sociales. Australia Post a introduit un service de livraison à domicile de médicaments et de fournitures médicales pour aider à protéger les membres vulnérables de la communauté. Les pharmacies peuvent réclamer le remboursement des frais postaux au gouvernement. Cependant, comme la plupart des régulateurs de la région ne fournissent pas de rapports fréquents sur les performances de loffice désigné et des autres opérateurs postaux, et quils ne mènent pas détudes de marché postales, il y a une transformation indispensable de la demande dans le secteur pour se concentrer sur les besoins des clients et tirer parti des nouvelles opportunités commerciales telles que le commerce électronique et les services électroniques et financiers.

Le commerce électronique a créé des opportunités pour les services postaux

Le commerce électronique représente une formidable opportunité pour les services postaux, car les consommateurs sont de plus en plus à laise pour commander des articles en ligne à partir de plateformes de commerce électronique émergentes, et les points de vente traditionnels passent également aux environnements numériques. Les bureaux de poste peuvent jouer un rôle essentiel en comblant lun des obstacles cruciaux auxquels sont confrontées les start-ups et les MPME, à savoir labsence dune plate-forme en ligne gratuite et dun fournisseur de services de messagerie efficace et abordable pour se lancer dans le commerce en ligne. À mesure que le volume des ventes en ligne augmente, les fournisseurs de commerce électronique recherchent des canaux rentables pour la livraison et la collecte des articles achetés. Les services postaux, avec leurs réseaux nationaux établis de longue date et leur expérience de la livraison du dernier kilomètre, apparaissent comme des partenaires efficaces à cet égard.

En Malaisie, par exemple ; Pos Malaysia Berhad, le fournisseur national de services postaux et de messagerie, mise désormais tout en œuvre sur AWS pour mener à bien lambitieux plan de transformation de lentreprise visant à diversifier ses produits et services. Dans le cadre de cette transformation de lentreprise, Pos Malaysia ferme ses centres de données sur site et migre la grande majorité de son infrastructure informatique vers le premier cloud mondial dici 2023. Cependant, de nombreuses organisations de services postaux mondiaux ne sont pas équipées pour tirer parti de cette croissance du commerce électronique. Alors que le commerce électronique B2C connaît une croissance mondiale de 17 %, les volumes de colis des organisations de services postaux ont augmenté de moins de 5 %. Une partie du problème est la faible adoption des technologies numériques comme moteur dactivité et dinnovation parmi les organisations de services postaux peu performantes.