Tamanho do mercado Ásia-Pacífico Serviços postais & Análise de participação - Tendências de crescimento e previsões (2024 - 2029)

Tendências do Mercado de Serviços Postais da APAC

Liberalização que afecta a quota de mercado dos operadores designados

Na região Ásia-Pacífico, o serviço postal geralmente não está incluído nos planos nacionais de desenvolvimento, e há uma falta de políticas do setor postal para definir o serviço postal universal, formular planos de desenvolvimento, definir marcos legais/regulatórios modernos e financiar a modernização dos serviços. A tendência de décadas de liberalização dos mercados postais resultou no aumento da concorrência entre os operadores postais nos segmentos tradicionais de correio postal, correio de encomendas e correio expresso na região Ásia-Pacífico. Conforme relatado pela Universal Postal Union em março de 2022, no segmento de correio, a concorrência foi um pouco mais forte na região Ásia-Pacífico em comparação com a norma global, já que a participação de mercado dos operadores designados (DOs) ficou em 79,4% na região. No segmento de encomendas-postais, a quota de mercado média detida pelas DOs na região foi de 26,3%, indicando um elevado nível de concorrência, enquanto a quota de mercado para a entrega expressa de bens e documentos situou-se em 42,5%.

Dos 36 países membros da região Ásia-Pacífico, os serviços postais de um terço ainda são gerenciados por departamentos governamentais. O correio nesses países desempenha um papel mais importante do que naqueles em que o serviço postal foi corporativo. Para ajudar seus governos e a população a combater a pandemia de COVID-19, DOs de ambos os tipos lançaram serviços postais novos e/ou de valor agregado. Nos países onde os serviços postais são comercializados, as DOs ainda fazem grandes esforços para assumir suas responsabilidades sociais. O Australia Post introduziu um serviço de entrega em domicílio de medicamentos e suprimentos médicos para ajudar a proteger os membros vulneráveis da comunidade. As farmácias podem reclamar de volta os custos postais do governo. No entanto, como a maioria dos reguladores da região não fornece relatórios frequentes sobre o desempenho do DO e de outros operadores postais, nem realiza pesquisas de mercado postal, há uma transformação muito necessária na demanda no setor para se concentrar nas necessidades dos clientes e aproveitar novas oportunidades de negócios, como comércio eletrônico e serviços eletrônicos e financeiros.

E-commerce criou oportunidades para serviços postais

O comércio eletrônico representa uma tremenda oportunidade para os serviços postais, à medida que os consumidores se tornam cada vez mais confortáveis para encomendar itens on-line de plataformas emergentes de comércio eletrônico, e os pontos de venda tradicionais também estão fazendo a transição para ambientes digitais. Os correios podem desempenhar um papel fundamental na superação de uma das barreiras cruciais enfrentadas por startups e MPMEs, ou seja, a ausência de uma plataforma on-line gratuita e de um provedor de serviços de correio eficiente e acessível para entrar no comércio on-line. À medida que o volume de vendas online aumenta, os provedores de comércio eletrônico estão buscando canais econômicos para a entrega e coleta dos itens comprados. Os serviços postais, com as suas redes nacionais há muito estabelecidas e a sua experiência na entrega de última milha, estão a emergir como parceiros eficazes a este respeito.

Na Malásia, por exemplo; A Pos Malaysia Berhad, provedora nacional de serviços postais e de correios, agora está indo all-in na AWS para impulsionar o ambicioso plano de transformação da empresa para diversificar seus produtos e serviços. Como parte dessa transformação de negócios, a Pos Malaysia está fechando seus data centers locais e migrando a grande maioria de sua infraestrutura de tecnologia da informação (TI) para a nuvem líder mundial até 2023. No entanto, muitas organizações globais de serviços postais não estão equipadas para aproveitar esse crescimento no comércio eletrônico. Enquanto o comércio eletrônico B2C está crescendo a uma taxa global de 17%, os volumes de encomendas entre as organizações de serviços postais têm crescido a menos de 5%. Parte da questão é a baixa adoção de tecnologias digitais como core business e impulsionadores de inovação entre as organizações de serviços postais de baixo desempenho.