Volumen del mercado de UCaaS en Banca Industria
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| CAGR | 18.70 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Alto |
Jugadores Principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
¿Necesita un informe que refleje la manera en la que el COVID-19 ha impactado en este mercado y su crecimiento?
Comunicación unificada como servicio en el análisis del mercado bancario
Se prevé que el mercado bancario de comunicación unificada como servicio experimente una tasa compuesta anual del 18,7% durante el período previsto 2021-2026. La industria bancaria depende en gran medida de la participación del cliente. Los clientes se han convertido en la fuerza impulsora detrás de la industria bancaria y los bancos esperan mejorar la experiencia de sus clientes y al mismo tiempo reducir los costos de servicio
- Las Comunicaciones Unificadas (UC), desde sus inicios, surgieron como una solución rentable para el sector bancario. Los bancos ahora están invirtiendo en UCaaS para obtener una visión general de las comunicaciones con los clientes en todos los canales y lograr la escalabilidad necesaria para una implementación a gran escala.
- Aunque la funcionalidad puede variar según el grado de implementación, incorpora en términos generales respuesta de voz interactiva (IVR), videoconferencia, chat en vivo, correos electrónicos, mensajería unificada, servicios VoIP y otras capacidades de gestión de clientes.
- Esta tecnología ayuda a aumentar la disponibilidad y la escalabilidad al tiempo que mejora la colaboración. Las soluciones UCaaS están diseñadas para permitir a las empresas centrarse en el crecimiento de su negocio en lugar de en su mantenimiento. Las empresas no necesitan pagar por software de UC con funciones que nunca utilizarán, lo que ayuda a ahorrar dinero.
- Una empresa de investigación y asesoramiento con sede en Boston estimó que el gasto mundial en tecnología había alcanzado alrededor de 261.100 millones de dólares en 2018, casi un 4,2% más que el año anterior.
