Tendencias del Mercado de Hotel de lujo global Industria
Aumento de la digitalización de servicios y reservas online en aplicaciones y sitios web
Los hoteles de lujo aceptan reservas directas en los sitios de sus propias marcas hoteleras. Hilton lanzó una campaña acertadamente llamada 'Stop Clicking Around', en alusión a la conocida estadística de que los viajeros globales navegan un promedio de 38 sitios web antes de reservar. Las aplicaciones son cada vez más importantes en la forma en que los hoteleros gestionan los servicios que ofrecen a sus clientes y ahora pueden controlar muchos aspectos del ciclo y la experiencia de los huéspedes. La tendencia hacia los servicios digitales y sin contacto cobró nuevo impulso en 2020. Tradicionalmente, los servicios de cara al cliente están siendo renovados debido al uso más generalizado de opciones asistidas por tecnología, como el check-in móvil, los pagos sin contacto, el control por voz, y biometría. Los consumidores que se han acostumbrado a desbloquear sus teléfonos inteligentes y computadoras portátiles mediante reconocimiento facial y de huellas dactilares pronto esperarán la misma comodidad al acceder a sus habitaciones de hotel
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Tendencia creciente de aprovechar un estilo de vida lujoso mientras se viaja
Existe una tendencia creciente entre los viajeros a experimentar un estilo de vida de lujo durante las vacaciones o los días festivos. Lo ven como una experiencia totalmente relajante y rejuvenecedora durante las vacaciones. Esto se está convirtiendo en tendencia entre las parejas de recién casados y las personas mayores, que resumen esta estancia de lujo como una experiencia para toda la vida. En la industria hotelera de lujo, se ha convertido en una tendencia comercializar su oferta manteniendo su imagen de marca; para ello se están practicando muchas estrategias y respaldos
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