Asistente Virtual Inteligente (IVA) Volumen del mercado

Análisis de mercado de asistente virtual inteligente (IVA)

El tamaño del mercado de asistente virtual inteligente se estima en 14,77 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 60,83 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 32,72% durante el período previsto (2024-2029)

Las redes neuronales profundas, el aprendizaje automático y otros avances en IA están haciendo posibles más asistentes virtuales. Los chatbots y los parlantes inteligentes son dos ejemplos de asistentes virtuales que se utilizan en el comercio minorista, BFSI y la atención médica, entre otras industrias de usuarios finales. Un asistente virtual que actúa como asistente personal es una forma importante de cara al consumidor. Con la ayuda de Siri de Apple o proporcionando una interfaz fácil de usar para hogares o automóviles conectados, ayuda a los usuarios a completar diversas tareas

• Otro uso en aumento es el de los asistentes virtuales que adoptan el rol de agente de atención al cliente. Para las empresas, los asistentes virtuales mejoran las experiencias de los clientes y de la marca con un enfoque más amigable para el consumidor. Por ejemplo, Five9, un proveedor de centros de contacto en la nube, lanzó Five9 Virtual Assistant en asociación con Inference Solutions. El sistema aprovecha la inteligencia artificial conversacional para automatizar tareas manuales y responder preguntas comunes en el centro de contacto.
• Las capacidades de estos asistentes también se pueden cambiar según el usuario final, lo que mejora la experiencia del cliente en una industria determinada. Por ejemplo, en la industria de la salud, un asistente virtual puede ayudar a un cliente a encontrar un consultorio médico, surtir y reabastecer un recetas y recibir recordatorios de pago.
• Algunos asistentes personales virtuales que han ganado reconocimiento en el sector de la salud son Siri de Apple, Cortana de Microsoft y el Asistente de Google. Las pequeñas y medianas empresas también impulsan la tecnología detrás de los asistentes virtuales inteligentes, lo que las convierte en partes importantes de los asistentes virtuales inteligentes para la salud. Por ejemplo, Alme of Healthcare de Next IT es un asistente virtual que se centra en la gestión de enfermedades crónicas y responde activamente a las preguntas y solicitudes de los pacientes. Actualmente, los proveedores de atención médica están adoptando esto a gran escala.
• Además de la atención médica, las empresas minoristas también usan chatbots en aplicaciones de mensajería populares para brindarles a sus clientes una mejor experiencia. Domino's y otras tiendas usan inteligencia artificial y aprendizaje automático para impulsar asistentes virtuales como los chatbots, que permiten a los clientes realizar pedidos directamente a través de Facebook Messenger.
• El Informe Smart Audio de primavera de 2020 confirmó que el brote de COVID-19 provocó que alrededor del 77% de los adultos estadounidenses cambiaran sus rutinas normales. Durante estos cambios, más personas utilizaron asistentes de voz, lo que fue bueno para el crecimiento del mercado.
• Las empresas también están lanzando ofertas que ayudan a las personas a estar conscientes de estos tiempos de incertidumbre. Por ejemplo, Avaamo, una empresa de software de aprendizaje profundo que se especializa en interfaces conversacionales y que cuenta con el respaldo de Wipro Ventures, lanzó Project COVID, un asistente virtual inteligente COVID-19 que puede ser utilizado por cualquier persona y ayuda a encontrar respuestas rápidamente en un inglés sencillo.