Tendencias del Mercado de ITSM Industria
Se espera que el sector de TI y telecomunicaciones mantenga una importante cuota de mercado
- Modernizar la gestión de servicios de TI para el sector de TI y telecomunicaciones es un enfoque evolucionado. Esto cierra la brecha entre los sistemas de TI tradicionales, locales y basados en la nube. Aumenta la eficiencia y eficacia operativa. Por lo tanto, consolidar cómo se capturan, analizan y comparten los datos entre empresas proporciona una experiencia mejorada para los empleados internos de TI y los componentes externos.
- Con los rápidos avances tecnológicos, las empresas de telecomunicaciones se centran continuamente en la innovación. Por lo tanto, se centran en actualizar su infraestructura mientras desarrollan soluciones de última generación para atender a sus clientes, incluida la innovación, el servicio al cliente, la configuración de la infraestructura y los recursos humanos.
- Además, la implementación de soluciones ITSM ayuda a las empresas de telecomunicaciones a obtener visibilidad unificada de facturas, gastos, uso y activos en toda su cartera de comunicaciones, nube y licencias de software. Reduciendo así los costos generales y mejorando la productividad, principalmente mejorando la visibilidad, al tiempo que se proporciona un conjunto de procesos perfectamente ajustado para gestionar la infraestructura de TI existente. Además, las empresas de TI se están centrando en adoptar ITSM ante la creciente demanda de modelos basados en la nube. Con esta creciente adopción de ecosistemas basados en la nube, las empresas han ampliado su asociación a través de nuevas ofertas en toda la plataforma de la nube.
- Además, el aumento del contenido en las empresas de TI se sincroniza con la incorporación de nuevos canales y el cambio de procesos. Se espera que la proliferación de soluciones ITSM, debido al surgimiento de las redes sociales y los dispositivos inteligentes, aumente la necesidad de manejar contenido transaccional y comercial y contenido social para permitir la movilización de contenido a través de diferentes canales digitales.
- Según 5G Americas, se espera que el crecimiento de las suscripciones 5G continúe en el futuro previsible, alcanzando los 3.000 millones de suscripciones en dos años. Eso incluye 600 millones de suscripciones durante los próximos dos años.
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Se espera que América del Norte mantenga una participación de mercado significativa
- La región está siendo testigo de una afluencia en la adopción de soluciones de servicios de TI para aumentar la eficiencia y mantener la productividad de las organizaciones. Los gigantes de las telecomunicaciones, BFSI y agencias gubernamentales han adoptado la adopción.
- La gestión del rendimiento digital proporciona información sobre el rendimiento y permite la resolución de problemas en bucle cerrado en tiempo real. Ofrece una visión universal del rendimiento, comunicada en métricas comerciales comprensibles horas. Las métricas son fácilmente comprensibles para los trabajadores, gerentes y ejecutivos de primera línea y proporcionan una base para una solución a escala empresarial.
- Además, el gobierno de Canadá tiene una estrategia de la nube primero, mediante la cual los servicios en la nube se identifican y evalúan como la principal opción de entrega al tiempo que se inician inversiones, iniciativas, estrategias y proyectos en tecnología de la información. También se espera que la nube permita al gobierno de Canadá aprovechar la innovación de los proveedores del sector privado para hacer más ágil su tecnología de la información.
- Las recientes tendencias tecnológicas, como una infraestructura de nube mejorada, un ecosistema habilitado para IoT y la creciente aplicación de la computación cognitiva, brindaron oportunidades para crear nuevos imperativos comerciales en todo el sector de TI de EE. UU.
- El mercado está siendo testigo del crecimiento de ITSM basado en la nube, debido a la rápida adopción de políticas BYOD, para mejorar la productividad, la satisfacción de los empleados y la rentabilidad. Estas políticas requieren accesibilidad remota a la información, lo que se ve facilitado por soluciones ITSM basadas en la nube.
- Debido a las prácticas de trabajo remoto durante la pandemia, la mayoría de las organizaciones también están tomando medidas preventivas para proteger los dispositivos y equipos móviles que proporcionan a los empleados. El Centro Canadiense de Seguridad Cibernética alienta a la comunidad canadiense de ciberseguridad, especialmente a los defensores de redes de infraestructura crítica, a reforzar su conciencia y protección contra las amenazas cibernéticas patrocinadas por el estado ruso. El centro cibernético se une a socios de EE. UU. y el Reino Unido para recomendar mitigaciones y monitoreo proactivo de la red.
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