Plataforma de seguros digitales Volumen del mercado

Análisis del mercado de plataformas de seguros digitales

El mercado de plataformas de seguros digitales se valoró en 119,15 mil millones de dólares el año anterior y se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 11,51%, alcanzando los 220,79 mil millones de dólares en los próximos cinco años. Las empresas de Insurtech están revolucionando la industria de seguros mediante la creación de plataformas digitales y la colaboración con compañías de seguros y proveedores. El cambio de paradigma de un modelo centrado en el producto en las compañías de seguros tradicionales a un modelo principalmente centrado en el cliente ha sido posible gracias a las plataformas de seguros digitales habilitadas por tecnologías como IoT, análisis de big data, blockchain, inteligencia artificial y computación en la nube

• La lealtad y la satisfacción del cliente se han convertido en las principales preocupaciones de las compañías de seguros. Se espera que la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías relacionadas tengan un impacto significativo en todos los aspectos de la cadena de valor de los seguros, desde la distribución hasta la suscripción y la fijación de precios hasta la gestión de reclamaciones. Esto puede dar como resultado que las pólizas se fijen en el precio, se compren y se vinculen casi en tiempo real. A través de estos, las aseguradoras han podido conectar información de manera inteligente y ofrecer rápidamente productos y servicios innovadores que, al final, mejorarán significativamente la lealtad y satisfacción del cliente.
• Se observan signos de progreso masivo y sin precedentes en toda la industria de seguros. Explore nuevas tecnologías y asóciese con compañías de seguros y sus socios tecnológicos existentes para desarrollar nuevos modelos y herramientas. Otros estimulan los resultados de su negocio mediante la ejecución rápida de productos mínimos viables (MVP), pruebas de conceptos (POC) y directamente a producción. Muchos buscan formas de acelerar sus hojas de ruta digitales existentes durante y después de las pandemias. Y algunos están explorando nuevas soluciones de subcontratación para impulsar la agilidad. En los últimos meses, el mercado se ha centrado en la digitalización de los centros de contacto y las funciones de reclamaciones. En particular, se lograron avances significativos en la adopción de la automatización y la racionalización de procesos, mejorando el uso de datos estructurados y no estructurados, datos externos y el uso exploratorio del conocimiento.
• Por otro lado, el cambio hacia los seguros digitales ha aumentado el volumen de datos necesarios y la variedad de métodos para procesarlos. Al actualizar sus modelos de catástrofes, una compañía de seguros, por ejemplo, necesita saber cuántas casas y negocios son vulnerables para gestionar el riesgo y ajustar sus escrituras en consecuencia. En el futuro, los modelos de catástrofes deberán cubrir una gama más amplia de amenazas. Además, las empresas de seguros, en particular las que venden seguros cibernéticos, tienen la obligación específica de proteger sus sistemas y datos contra la piratería para gestionar el riesgo y mantener la confianza de sus asegurados. Los proveedores de seguros requieren los procedimientos adecuados para gestionar la información de sus asegurados de forma segura.
• La computación en la nube permite a las compañías de seguros aumentar o reducir sus operaciones rápidamente en respuesta a las necesidades comerciales cambiantes. Esta escalabilidad y flexibilidad son cruciales para manejar las fluctuaciones en la demanda de los clientes y adaptarse a los cambios del mercado.
• La integración de las plataformas de seguros digitales con el sistema lagacy es un desafío común en la industria de seguros y puede frenar el crecimiento del mercado de plataformas de seguros digitales. Varias dificultades y complejidades asociadas con esta integración pueden obstaculizar la adopción e implementación de soluciones digitales modernas.
• La pandemia de COVID-19 ha obligado a las compañías de seguros a acelerar sus esfuerzos de transformación digital. Con los cierres y las medidas de distanciamiento social vigentes, las aseguradoras tuvieron que encontrar nuevas formas de atender a los clientes, gestionar reclamaciones y realizar negocios de forma remota. Esta urgencia impulsó una mayor inversión en plataformas de seguros digitales.