Tendencias del Mercado de Nube de comercio Industria
Se espera que la plataforma de comercio B2C gane la máxima tracción
- La tecnología basada en la nube permite el suministro de datos consistentes, lo que puede impulsar el crecimiento de estas herramientas. La gestión de fuentes de datos (depuración, validación y preparación para la distribución de datos) en un repositorio basado en la nube permite lograr una gestión y distribución coherente de los datos en todos los sistemas internos de una organización. Esto garantiza que los clientes reciban información actualizada en tiempo real que podría contribuir a una mejor experiencia.
- Es probable que las plataformas en la nube de comercio B2C reciban la mayor atención de las marcas y minoristas que buscan formas de brindarles a los clientes experiencias de compra fáciles y agradables. Commerce Cloud tiene un conjunto de soluciones que ayudan a las marcas y a los minoristas a generar nuevas ideas rápidamente, brindar a los clientes experiencias personalizadas y conectadas y aumentar la participación del cliente, las ventas y la lealtad en todos los canales.
- Las organizaciones B2C utilizan la tecnología digital para centrar y mejorar sus servicios CRM minoristas en varios canales en línea. El aprendizaje automático, la inteligencia artificial, los big data y otras nuevas tecnologías hacen posible que las empresas B2C ofrezcan contenido personalizado en sus sitios web, móviles y de redes sociales.
- Permite a los minoristas desarrollar y lanzar sin esfuerzo nuevas campañas y promociones basadas en el comportamiento, el canal y la ubicación del cliente sin necesidad de ayuda de TI. La IA se utiliza en estos sistemas para ganar más dinero analizando información en tiempo real sobre los clientes y aumentando las conversiones a través de resultados de búsqueda inteligentes.
- El informe anual sobre el estado de la nube de Right Scale para 2021 dice que el 36 por ciento de las empresas gastan más de 12 millones de dólares al año en nubes públicas, el 59 por ciento planea hacer de la migración a la nube una máxima prioridad y el 76 por ciento utiliza la eficiencia de costos y los ahorros para medir la nube. progreso.
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Se espera que América del Norte domine el mercado
- Debido a la existencia de varios actores del mercado en la región, se espera que América del Norte domine el mercado de comercio en la nube a nivel mundial, como IBM, Salesforce, SAP, Oracle, Amazon Web Services, Google LLC y muchos más. Estos proveedores de soluciones con base regional están realizando importantes inversiones e innovaciones en el campo del comercio en la nube para aumentar el crecimiento regional.
- La digitalización del comercio en la región ha resultado en el surgimiento de nuevos mercados, democratizando el acceso de consumidores y vendedores a nuevas oportunidades. Hoy en día, las personas tienen más formas de gastar su dinero que nunca y las empresas tienen muchas nuevas formas digitales de llegar a mercados a los que no habían podido llegar antes.
- Varios minoristas colaboran con proveedores de nube de comercio B2C para crear experiencias de comercio digital unificadas e inteligentes, tanto en línea como en la tienda. Por ejemplo, en junio del año pasado, Salesforce colaboró con TikTok para facilitar que los comerciantes de Commerce Cloud participen en la comunidad de TikTok promocionando a los consumidores y haciendo que sus productos sean más visibles. Esta colaboración es la última inversión en la plataforma Commerce Cloud para ayudar a las empresas a llegar a clientes expertos en redes sociales.
- Salesforce continúa expandiendo sus soluciones de marketing y comercio, enfocándose en experiencias basadas en datos. Hay un fuerte énfasis en Marketing Cloud CDP, la plataforma de datos de clientes de Salesforce, y es la plataforma de lanzamiento de otros avances. Otro punto de discordia es la conexión entre Commerce Cloud y Marketing Cloud.
- También están surgiendo empresas en la región para brindar soluciones comerciales innovadoras en la nube y atraer la máxima participación de mercado. Por ejemplo, en junio de 2022, Salesforce introdujo nuevas funciones de atención al cliente 360 en sus nubes de comercio y marketing para ayudar a las empresas a desarrollar conexiones confiables a escala.
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