Marktgröße und Marktanteil für Unified Communications (UC) Hardware – Wachstumstrends und Prognose (2026–2031)

Globale Trends und Erkenntnisse zum Markt für Unified Communications (UC) Hardware

Zunehmende Einführung hybrider Arbeitsumgebungen

Dauerhafte hybride Arbeitspläne veranlassen Unternehmen dazu, improvisierte Verbrauchergeräte durch unternehmenszertifizierte Endgeräte zu ersetzen, die zentral verwaltet und gesichert werden können. Gartner hat festgestellt, dass schlechte Gerätequalität bei etwa zwei Dritteln der Mitarbeiter zu digitalem Reibungsverlust führt, was die Erneuerungszyklen auf drei bis vier Jahre verkürzt. Anbieter wie Cisco haben mit Kollaborationsboards reagiert, die KI-Rechenleistung integrieren, den Bedarf an externen Peripheriegeräten eliminieren und die Fernbereitstellung vereinfachen.^{[1]Cisco Systems, „Cisco kündigt neue multifunktionale Kollaborationsgeräte für hybrides Arbeiten an”, cisco.com} Die Standardisierung von Geräteportfolios nach Rolle und Raumtyp senkt die Supportkosten und verbessert die Benutzererfahrung, wodurch leistungsstarke UC-Hardware als strategischer Enabler für Talentbindung und betriebliche Resilienz positioniert wird.

Anstieg der unternehmensweiten Nachfrage nach Videokollaboration

Die Videonutzung hat sich von Führungsetagen auf jeden Schreibtisch und jeden Besprechungsraum ausgeweitet und treibt die Nachfrage nach skalierbaren Systemen an, die modulare Upgrades unterstützen. Jabras PanaCast Room Kits 2026, erhältlich in Varianten mit einer, drei und fünf Kameras, ermöglichen es IT-Teams, Investitionen bedarfsgerecht zu dimensionieren und gleichzeitig zukünftige Erweiterungsmöglichkeiten zu erhalten.^{[2]Jabra, „Jabra und Lenovo arbeiten an der nächsten Generation des PanaCast 50 Room System zusammen”, jabra.com} Logitechs Rally AI Camera Pro führt Dual-Kamera-Intelligenz zum Preis von 2.999 USD ein und behebt Sichtbarkeitslücken in großen Räumen. Die Integration von Planungspanels stellt sicher, dass teure Besprechungsräume effizient genutzt werden, wodurch „Geisterbesprechungen” reduziert und Immobilien optimiert werden.

Migration vom PSTN zu IP-basierten Telefonsystemen

Regulatorische Fristen beschleunigen die Abschaltung von Kupfernetzen. Die PSTN-Abschaltung im Vereinigten Königreich im Januar 2027 erfordert die Migration von rund 19,5 Millionen Leitungen, was die BT Group dazu veranlasst, 416 Millionen GBP (520 Millionen USD) für Kundenseitige Geräteaufrüstungen bereitzustellen. In den Vereinigten Staaten schafft der FCC-Vorschlag von 2026 zur Finalisierung der Bill-and-Keep-Regeln Planungssicherheit für Unternehmen, die in SIP-Gateways und VoIP-fähige Endgeräte investieren. Diese Vorgaben erzeugen konzentrierte Beschaffungswellen für Session Border Controller, Batterie-Backup-Einheiten und telecare-zertifizierte Geräte.

Kosteneinsparungen durch Gerätekonsolidierung

Budgets verlagern sich von eigenständigen PBX-Servern hin zu Multifunktionsgeräten, die Video, Audio und Steuerung in einem Gerät bündeln. Avayas Partnerschaft mit Zoom ermöglicht es Kunden, KI-Funktionen auf bestehende Avaya-Hardware aufzusetzen, die Lebensdauer von Anlagen zu verlängern und Ersatzausgaben aufzuschieben. Jabras PanaCast 50 Room System der zweiten Generation kombiniert eine Videoleiste mit Lenovo-Rechenleistung und beansprucht einen bis zu 40 % geringeren Stromverbrauch sowie reduzierte Verkabelungskomplexität. Abonnementmodelle, die Hardware mit Cloud-Software bündeln, wandeln Investitionsausgaben in planbare Betriebsausgaben um – ein besonders attraktives Angebot für KMU.

Sinkende Durchschnittsverkaufspreise für ältere UC-Endgeräte

Asiatische Anbieter wie Yealink bieten nun Microsoft-Teams-zertifizierte Tischtelefone zu Preisen an, die bis zu 40 % unter denen westlicher Marktführer liegen, und erodieren damit die Margen bei Standard-Hardware.^{[3]Yealink, „Yealink und Microsoft vertiefen strategische Partnerschaft”, yealink.com} Der Kommodifizierungstrend ermöglicht es Käufern, Endgeräte von mehreren Lieferanten zu beziehen, was etablierte Anbieter zwingt, Mehrwert-Software zu bündeln oder den Fokus auf Premium-KI-erweiterte Kategorien zu verlagern. Anbieter haben mit Abonnementangeboten wie Jabra Engage AI Complete reagiert, das Tonanalyse und Transkription in einer Gebühr pro Nutzer vereint und so wiederkehrende Einnahmen schafft, um niedrigere Hardware-Margen auszugleichen.

Sicherheitsbedenken rund um SIP- und VoIP-Gateways

Die Offenlegung von CVE-2025-68274 im Dezember 2025, einer Null-Zeiger-Dereferenzierung in der weit verbreiteten sipgo-Bibliothek, verdeutlichte die Anfälligkeit von Sprach-Gateways gegenüber Denial-of-Service-Angriffen. Stark regulierte Branchen fordern nun Hardware-Root-of-Trust, Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung sowie die Einhaltung von ISO 27001 und SOC 2. Diese Anforderungen verlängern Beschaffungszyklen und erhöhen die Gesamtbetriebskosten, was die kurzfristige Akzeptanz trotz klarer Funktionsvorteile dämpft.

*Unsere Prognosen behandeln die Auswirkungen von Treibern und Einschränkungen als richtungsweisend und nicht additiv. Die Wirkungsprognosen berücksichtigen Basiswachstum, Mischungseffekte und Wechselwirkungen zwischen Variablen.

Segmentanalyse

Nach Hardwaretyp: Videokonferenzsysteme halten die Innovationsdynamik aufrecht

IP-Telefonie-Hardware erzielte weiterhin den höchsten Kategorieumsatz und hielt im Jahr 2025 einen Marktanteil von 32,25 % am Markt für Unified Communications Hardware, doch verlangsamt sich ihre Wachstumsrate, da Sprache zu einer integrierten Funktion innerhalb umfassenderer Kollaborationssuiten wird. Videokonferenzsysteme verzeichneten das schnellste Wachstum und stiegen zwischen 2026 und 2031 mit einem CAGR von 11,24 %. Sie bleiben der Mittelpunkt neuer Funktionsinvestitionen, da Unternehmen nach inklusiven Besprechungserlebnissen für hybride Teams suchen. 

Fortschritte bei Edge-KI-Silizium ermöglichen es Kameras nun, Echtzeit-Sprecherverfolgung und Sprachtranskription durchzuführen, ohne auf Cloud-Rechenleistung angewiesen zu sein, was Latenz reduziert und Datenschutzvorgaben erfüllt. Kollaborationsleisten, die Kamera, Mikrofon, Lautsprecher und Codec in einem einzigen Gerät integrieren, senken die Installationskomplexität und haben sich als bevorzugter Formfaktor für schnelle Rollout-Programme etabliert. Anbieter mit starken Software-Roadmaps und zertifizierter plattformübergreifender Kompatibilität verdrängen weiterhin reine Hardware-Wettbewerber.

Notiz: Segmentanteile aller Einzelsegmente sind nach dem Berichtskauf verfügbar

Nach Vertriebsmodell: Online-Kanäle entwickeln sich vom Nischenangebot zum Mainstream

Das Offline-Vertriebsmodell dominierte die Vertriebslandschaft im Jahr 2025 weiterhin und machte 68,27 % des Gesamtumsatzes aus, was hauptsächlich auf den Bedarf an komplexen Raumintegrationen und Vor-Ort-Support in Großunternehmen und unternehmenskritischen Umgebungen zurückzuführen ist. Dennoch entwickeln sich Online-Kanäle rasch von einer Nischenoption zu einem Mainstream-Beschaffungsweg und wachsen mit einem CAGR von 12,08 %. Ihre Akzeptanz ist besonders stark bei standardisierten Plug-and-Play-Produkten wie USB-Headsets und persönlichen Webcams, bei denen die Bereitstellungskomplexität minimal ist.

Um von diesem Wandel zu profitieren, weiten Hersteller ihre Investitionen in direkte E-Commerce-Plattformen und cloudbasierte Marktplätze aus, die es Kunden ermöglichen, zertifizierte Bundles schnell und effizient zu konfigurieren und zu erwerben. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) neigen besonders zu diesen Plattformen aufgrund transparenter Preisgestaltung und optimierter Beschaffungsprozesse. Gleichzeitig spiegelt Ciscos sich weiterentwickelnde Partnerstrategie einen breiteren Branchenwandel wider, bei dem traditionelle Wiederverkäufer auf höherwertige Dienstleistungen ausgerichtet werden, während transaktionale Verkäufe zunehmend in digitale Kanäle migrieren.

Nach Endnutzerbranche: Gesundheitswesen beschleunigt sich über den Status früher Anwender hinaus

IT- und Telekommunikationsunternehmen machten im Jahr 2025 den größten Ausgabenanteil aus und trugen 28,64 % zum Markt bei, angetrieben durch den Bedarf, dauerhaft verfügbare Kundenservicezentren zu unterstützen und verwaltete Unified Communications (UC)-Dienste bereitzustellen. Unterdessen entwickelt sich der Gesundheits- und Biowissenschaftssektor zum am schnellsten wachsenden Segment mit einem prognostizierten CAGR von 10,72 %. Dieses Wachstum wird durch die Stabilisierung der Erstattungsrahmen für Telemedizin und strengere Compliance-Anforderungen wie HIPAA angetrieben, die Gesundheitsdienstleister dazu veranlassen, sichere, verschlüsselte und standardbasierte Videokommunikationslösungen einzuführen.

In anderen Sektoren priorisieren BFSI-Institutionen Investitionen in sicherheitsgehärtete Geräte mit Prüfpfaden, um regulatorische und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Einzelhandelsorganisationen setzen zunehmend Video-Kioske ein, um virtuelle Kundeninteraktionen und Beratungen zu ermöglichen. Gleichzeitig investiert der Bildungssektor weiterhin in hybride Lernumgebungen, die Präsenz- und Fernunterricht nahtlos integrieren. Diese anhaltende Nachfrage treibt die Einführung von All-in-One-interaktiven Boards und KI-gestützten Kameras voran, die die Vorlesungsaufzeichnung vereinfachen und die technische Komplexität reduzieren.

Notiz: Segmentanteile aller Einzelsegmente sind nach dem Berichtskauf verfügbar

Nach Unternehmensgröße: KMU rücken für die künftige Expansion in den Mittelpunkt

Großunternehmen machten im Jahr 2025 71,53 % des Marktes für Unified Communications (UC) Hardware aus, unterstützt durch ihre umfangreichen Büroflächen, komplexen Kommunikationsanforderungen und strengen Compliance-Vorgaben. Im Gegensatz dazu wird bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) ein schnelleres Wachstum erwartet, mit einem prognostizierten CAGR von 11,67 % bis 2031, was auf eine schrittweise Verlagerung der Nachfrage hin zu kleineren Organisationen hindeutet.

Dieses Wachstum bei KMU wird durch die zunehmende Einführung abonnementbasierter UCaaS-Bundles angetrieben, die vorkonfigurierte Headsets und Videoleisten umfassen und den Bedarf an hohen Anfangsinvestitionen reduzieren. Jabra veranschaulicht diesen Trend mit seiner Evolve3-Headset-Linie, die im März 2026 weltweit eingeführt wurde und fortschrittliche Funktionen wie boomlose KI-Mikrofone und austauschbare Akkus zu zugänglichen Preisen für kleinere Unternehmen bietet.^{[4]Jabra, „Jabra erweitert das Besprechungsraum-Portfolio mit der Einführung des Jabra Scheduler”, jabra.com} In Verbindung mit schnelleren Beschaffungszyklen und flexibleren Kaufansätzen werden KMU voraussichtlich in den nächsten fünf Jahren zu den primären Volumentreibern im UC-Hardware-Markt.

Geografische Analyse

Nordamerika erzielte im Jahr 2025 einen Umsatzanteil von 34,82 %, gestützt durch robuste Unternehmens-Erneuerungszyklen und die All-IP-Modernisierungsagenda der FCC. Unternehmen in den Vereinigten Staaten priorisieren weiterhin KI-gestützte Geräte, die strengen Sicherheitsrichtlinien entsprechen, während Kanadas starke Nachfrage aus dem öffentlichen Sektor die Unternehmensausgaben ergänzt. Mexiko profitiert von der grenzüberschreitenden Lieferkettenintegration und USMCA-Anreizen, die das Nearshoring von Montageoperationen fördern.

Der asiatisch-pazifische Raum soll mit einem CAGR von 11,92 % zwischen 2026 und 2031 das schnellste regionale Wachstum verzeichnen. Chinas souveräner KI-Vorstoß und stadtweite Smart-Office-Mandate begünstigen inländische Marktführer wie Huawei und ZTE. Indiens Städte der zweiten Reihe entwickeln sich zu aufstrebenden Hotspots, da staatlich geführte Digitalisierungsprogramme die Glasfaserverbindung auf Kommunalgebäude und Schulen ausweiten. Japan und Südkorea nutzen ausgereifte 5G-Netze, um mobilzentrierte Kollaborationslösungen einzuführen, während Australien auf robuste, satellitenfähige Ausrüstung setzt, um Bergbau- und Energieanlagen über weite Entfernungen zu unterstützen.

Europas Ausblick wird maßgeblich durch die PSTN-Abschaltung im Vereinigten Königreich im Januar 2027 geprägt, die gestaffelte Beschaffungsspitzen erzeugt, da Unternehmen kupferabhängige Geräte ersetzen. Deutschland und Frankreich folgen in der Größenordnung, obwohl strenge DSGVO-Anforderungen die Nachfrage in Richtung hybrider oder On-Premises-Architekturen lenken. Das südamerikanische Wachstum konzentriert sich auf Brasilien und Argentinien, wo verbessertes Breitband KMU ermöglicht, direkt zu cloud-nativen UC-Lösungen überzugehen. Im Nahen Osten schaffen Saudi-Arabiens nationaler KI-Plan und Expo-getriebene Infrastrukturaufrüstungen unregelmäßige, aber lukrative Ausschreibungen, während Afrika eine Frühphasen-Chance bleibt, die sich auf Südafrika, Nigeria und Kenia konzentriert.