Markt-Trends von Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) Industrie
Das Gesundheitssegment wird voraussichtlich ein hohes Marktwachstum verzeichnen
- UCaaS im Gesundheitswesen hat sich als Bereitstellungsmodell erwiesen, bei dem verschiedene Kommunikations- und Kollaborationsdienste und -anwendungen an einen Drittanbieter ausgelagert und über ein Netzwerk im gesamten Gesundheitssektor bereitgestellt werden. Zu den UCaaS-Technologien gehören Präsenztechnologie, Videokonferenzen, Unternehmensnachrichten und Telefonie.
- Das Aufkommen kosteneffektiver cloudbasierter Lösungen hat zu einer zunehmenden Akzeptanz bei Gesundheitsdienstleistern geführt, die häufig nur über minimale IT-Budgets verfügen. Mit den abonnementbasierten United Communication-Diensten richten Contact Center im Gesundheitswesen ihre PBX-Systeme ein und bearbeiten nahtlos mehrere Kundenanfragen von verschiedenen Standorten aus.
- Cloudbasierte Unified Communication as a Service (UCaaS) ist eine digitale Lösung zur Stärkung von Geschäftsaufgaben. UCaaS im Gesundheitswesen ist ein Übertragungsmodell, bei dem eine Vielzahl von Partnerschaften, Kommunikationsanwendungen und Verwaltungen an einen externen Anbieter übertragen und über ein Netzwerk im gesamten Gesundheitssektor übertragen werden.
- Steigende Investitionen im Gesundheitssektor könnten die Nachfrage im untersuchten Markt weiter ankurbeln. Laut StartUp Health wurden beispielsweise im Jahr 2022 acht der zehn größten Investitionsdeals im Bereich digitale Gesundheit in den Vereinigten Staaten abgeschlossen. In diesem Jahr wurden 600 Millionen US-Dollar in das US-Unternehmen Ultima Genomics investiert, was den bedeutendsten Deal darstellt. Die größte Investition eines Unternehmens außerhalb der USA betraf Doctolib, das einen Auftrag über 549 Millionen US-Dollar erhielt.
- Die Einführung der Cloud in diesem Sektor, einschließlich der Verlagerung von EHR-Systemen und anderen Unternehmensanwendungen, die traditionell auf Client-Server-Architekturen liefen, bietet UC-Unternehmen auch die Möglichkeit, ihre Dienste auf Abonnementbasis über die Cloud anzubieten. Die meisten Cloud-Kommunikationsanbieter in der Region bieten erstklassige cloudbasierte Sicherheit für jeden Kunden, wodurch die Barrieren beseitigt werden und der Gesundheitssektor zu einem adressierbaren Markt für UCaaS wird. Beispielsweise bietet 8x8, ein bekannter UCaaS-Anbieter, UC-Lösungen an, die es Gesundheitsorganisationen ermöglichen, die von Dritten überprüfte Einhaltung der HIPAA-, PCI-DSS 3.1-, FISMA/FIPS 140-2- und Safe Harbor-Vorschriften einzuhalten.
- Die Vorschriften des Health Insurance Portability and Accountability Act erschweren die Gestaltung und Sicherung einer Kommunikationsplattform. Große Cloud-Kommunikationsanbieter bieten erstklassige cloudbasierte Sicherheit für jeden Kunden, um Patienteninformationen zu gewährleisten und die IT bei der Einhaltung strenger Compliance-Anforderungen zu unterstützen. UCaaS ist mit organisatorischer Mobilität gekoppelt und bietet mehrere Vorteile, wie Echtzeitkommunikation zur sofortigen Lokalisierung und Verbindung von Pflegekräften, schnellere Verbindungen und eine überzeugende Anrufweiterleitung, unabhängig vom Standort, sodass Gesundheitsorganisationen Regeln festlegen und Ablenkungen zwischen Notaufnahmeräumen und Arztpraxen reduzieren können.
- Der zunehmende Einsatz künstlicher Intelligenz hat Unternehmen erheblich dabei geholfen, das Ziel der digitalen Transformation zu erreichen. KI-gestützte Tools haben es Unternehmen ermöglicht, Anrufe intuitiv aufzuzeichnen, mühelose Transkriptionen zu ermöglichen und Sprecher intelligent zu verfolgen, um die Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen und relevante Dienste anzubieten.
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Nordamerika wird voraussichtlich einen bedeutenden Marktanteil halten
- Die Region trägt erheblich zum untersuchten Marktwachstum bei, vor allem aufgrund des jüngsten Anstiegs der Mobilität und der Explosion von 5G-Verbindungen aufgrund der Konsumerisierung der IT, die Unternehmen bei der Einführung von IP-Telefonie und UCaaS geholfen hat, um Remote-Mitarbeitern die Simulation von In- Büroarbeitserfahrungen.
- In den USA streben Endverbraucherbranchen wie Einzelhandel, Bank- und Finanzwesen, Gesundheitswesen, Informationstechnologie und Telekommunikation nach einem direkteren und nahtloseren Erlebnis für ihre gesamte Kommunikation, Audio, Video und Chat, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Um diesen Bedarf zu decken, suchen Unternehmen nach einer einheitlichen Bereitstellungs- und Verwaltungslösung von einem einzigen Anbieter, auf den sie sich bei der Bewältigung ihrer UCC-Anforderungen verlassen können. Mit der Einführung von 5G werden sie in der Lage sein, Remote-Konnektivitätstools auf einer einzigen UCaaS-Plattform zu integrieren.
- Die USA gehören zu den führenden Innovatoren und Investoren auf dem 5G-Markt, wobei die Investitionen in die 5G-Einführung steigen. Der Telekommunikationssektor des Landes macht einen erheblichen Teil des weltweiten Verbrauchs der 5G-Technologie aus. Telekommunikationsbetreiber wie Verizon, ATT und T-Mobile haben außerdem milliardenschwere Verträge mit Netzwerkausrüstern wie Huawei, Samsung, Ericsson, Nokia und ZTE unterzeichnet, um ihre 5G-Netzwerkinfrastruktur im Land aufzubauen. Laut Ericsson wird beispielsweise erwartet, dass es in den USA bis 2026 mehr als 195 Millionen 5G-Abonnements geben wird, und bis 2029 wird 5G voraussichtlich etwa 71,5 % des gesamten US-Mobilfunkmarktes ausmachen.
- Dieses schnelle Wachstum wird laut CTIA auch eine Plattform für eine 5G-Wirtschaft in den USA schaffen, Investitionen in Höhe von 275 Milliarden US-Dollar ankurbeln, 3 Millionen Arbeitsplätze schaffen und ein Wirtschaftswachstum von bis zu 500 Milliarden US-Dollar bewirken.
- Für Neukunden in Las Vegas, Detroit, Atlanta und San Francisco bietet Verizon eine 10-jährige Preisbindung, keine Datenbeschränkungen und Tarife zwischen 100 und 400 Mbit/s. Das Hauptziel des Unternehmens besteht darin, seine 5G-Unternehmensinternetpräsenz landesweit auszubauen und sein gesamtes Leistungsspektrum, einschließlich Video-Collaboration-Funktionen und Edge-Computing, in das Land zu bringen.
- Darüber hinaus sicherte sich RingLogix, ein bedeutender Anbieter von UCaaS, im Oktober 2022 eine Reihe von Investitionen in Höhe von 3 Millionen US-Dollar von MK Capital, um seine Position als eines der am schnellsten wachsenden Softwareunternehmen zu stärken, das es MSPs ermöglicht, UCaaS zu brandmarken und weiterzuverkaufen. Mit den Erlösen sollte die Produktinnovation beschleunigt, neue Integrationen und Lösungen bereitgestellt, die Geschäfte der Partner erweitert und ihre Einnahmen gesteigert werden.
- Darüber hinaus drängen angesichts der wachsenden Nachfrage nach Cloud-basierten Kommunikationsdiensten verschiedene Unternehmen im Land über Partnerschaften und Allianzen in den Markt. Beispielsweise gab die NEC Corporation of America (NEC), ein bedeutender Anbieter und Integrator von Kommunikations- und fortschrittlichen IT-Netzwerklösungen, kürzlich die erste Laufzeit ihrer exklusiven internationalen Partnerschaft mit Intermedia Cloud Communications, einem führenden Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS), bekannt ) und Unified Communications as a Service (UCaaS)-Anwendungen für Unternehmen und ihre Partner wurde von fünf auf zehn Jahre verlängert.
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