Marktanteil von UCaaS im Einzelhandel Industrie
Der Unified Communications-as-a-Service (UCaaS)-Markt im Einzelhandel weist eine moderate Wettbewerbsfähigkeit auf. Unternehmen in diesem Markt engagieren sich aktiv in strategischen Innovationen, Kooperationen und Expansionsbemühungen, um nachhaltige Lösungen anzubieten, die dem sich verschärfenden Wettbewerb effektiv standhalten können
Im Februar 2023 machte RingCentral eine wichtige Ankündigung bezüglich seiner erweiterten strategischen Partnerschaft mit Avaya. Im Rahmen dieser Vereinbarung fungiert Avaya Cloud Office by RingCentral (ACO) weiterhin als exklusive mandantenfähige UCaaS-Lösung von Avaya für seine Kunden. Diese Verlängerung ihrer mehrjährigen Partnerschaft beinhaltet Mindestsitzverpflichtungen und eine verbesserte Anreizstruktur, die darauf abzielt, die Migration von Kunden zur ACO-Plattform zu beschleunigen
Im März 2022 führte 8x8 mit der Vorstellung von 8x8 Conversation IQ eine wichtige Erweiterung seines Angebots ein. Diese Erweiterung ihrer Dienste bietet allen Benutzern der 8x8-Cloud-Kommunikationsplattform formelle Contact-Center-Funktionen, einschließlich Qualitätsmanagement und Sprachanalyse
UCaaS im Einzelhandelsmarktführer
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RingCentral Inc.
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8X8 Inc.
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Verizon Communications Inc.
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Mitel Networks Corporation
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Comcast Corporation
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
