Globale Service-Integration und -Management Marktgröße

Marktanalyse für Serviceintegration und -management

Der Markt für Serviceintegration und -management wird im Prognosezeitraum (2021–2026) voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 9,2 % wachsen. Das Wachstum des Marktes wird durch die schnelle Zunahme der Einführung von Multi-Vendor-Outsourcing dominiert, um betriebliche Effizienz zu erreichen und Kosten zu sparen. Dies führt weiter zu einer zunehmenden Komplexität des Service-Managements und damit steigt die Nachfrage nach Service-Integration und -Management

• In letzter Zeit ist die IT-Umgebung von Unternehmen durch die Verbreitung hybrider Technologien und Dienste, die von immer mehr Anbietern bereitgestellt werden, komplexer geworden. Die größte Herausforderung für die Unternehmen besteht darin, ihre zahlreichen Lieferanten dazu zu bringen, effektiv zusammenzuarbeiten und die Komplexität einer einheitlichen Verwaltung zu überwinden, was zur Einführung von Service Integration and Management (SIAM)-Diensten und -Lösungen führt.
• Der Anstieg der IT-Ausgaben und der Bedarf an Kosteneinsparungen sind wichtige Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen. Laut Flexera 2021 State of Tech Spend erwartet fast die Hälfte (49 %) der Unternehmen weltweit, ihre IT-Ausgaben im Jahr 2021 zu erhöhen. Darüber hinaus ist Kosteneinsparung eine Top-Initiative für die Unternehmen, die sich voraussichtlich von 9 % im Jahr verdreifachen wird 2020 auf 27 % im Jahr 2021. Serviceintegration und -management tragen dazu bei, die Kosten für die Verwaltung mehrerer Vorgänge und Services zu senken.
• Darüber hinaus schafft der Outsourcing-Trend bei kleinen und mittleren Unternehmen auch neue Möglichkeiten für den SIAM-Markt. Laut einer Umfrage unter kleinen und mittleren IT-Unternehmen von Tech Behemoths (Juni 2021), einem Anbieter für individuelle Webentwicklung und Webdesign, haben etwa 38,5 % der Befragten ihre Projekte ausgelagert, und 76 % der Befragten gaben an, dass beides mit Kosten verbunden sei Effizienz- und Flexibilitätsvorteile. Darüber hinaus schlugen 38,5 % der Befragten höhere Gewinnmargen vor. (n=324 KMU aus 38 Ländern).
• Es wird jedoch erwartet, dass das Fehlen einheitlicher SLAs und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum behindern wird. Im August 2021 ermahnte die Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) Unternehmen, ein ausreichendes Aufsichtssystem für an Drittanbieter ausgelagerte Aktivitäten aufrechtzuerhalten. Die Organisation legte außerdem Wert auf die Einhaltung von Regeln wie Regel 3110, Regel 1220, Regel 4370 für Cybersicherheit, Geschäftskontinuitätspläne und andere.
• Die Ausbreitung von COVID-19 hat sich negativ auf den Markt ausgewirkt, da viele Organisationen aufgrund der vorübergehenden Abschwächung in Industrie- und Schwellenländern ihre Ausgaben für Integrationsdienste reduzieren würden. Bei großen Unternehmen wird erwartet, dass der Markt aufgrund erhöhter Ausgaben für die Cloud-Infrastruktur stetig wächst. Da die Auswirkungen des Virus nachlassen, wird erwartet, dass der Markt aufgrund des Wachstums von Managed Services und Technologie-Outsourcing wächst.