Support-Services für mehrere Anbieter Marktgröße

Marktanalyse für Multi-Vendor-Support-Services

Die Größe des Multi-Vendor-Support-Services-Marktes wird im Jahr 2024 auf 58,89 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 73,57 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 4,55 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht

Multi-Vendor-Support-Services können jedem Unternehmen dabei helfen, das IT-Management zu vereinfachen – von Verträgen mit mehreren Anbietern bis hin zu einem einzigen Anbieter mit Fachwissen für die Wartung der gesamten IT-Infrastruktur. Daher reduziert die Unterstützung mehrerer Anbieter Ausfallzeiten, indem die Problemerkennung und -lösung in der gesamten IT-Umgebung optimiert wird. Die Entwicklung und Akzeptanz fortschrittlicher Lösungen bei Unternehmen nimmt deutlich zu. Diese herstellerübergreifenden Supportdienste tragen dazu bei, das mit der Verwaltung mehrerer IT-Lösungen und -Dienste verbundene Risiko zu verringern und gleichzeitig die reibungslose Produktion oder tägliche Arbeit zu verbessern. Dies steigert die Nachfrage nach Supportdiensten mehrerer Anbieter auf der ganzen Welt

• Anders als in den letzten Jahren des Übergangs zur IT-Infrastruktur wechseln viele Unternehmen aufgrund der starken Budgetbeschränkungen und Kürzungen bei den Investitionsausgaben zu externen Wartungsanbietern mehrerer Anbieter. Unternehmen, die mehr leisten und gleichzeitig kosteneffizient bleiben möchten, sind an der Wartung durch Dritte interessiert, um ihre Lösungen und Serviceausgaben zu begrenzen und gleichzeitig ihre herkömmliche Betriebszeit und Leistung beizubehalten.
• Die IT-Services für Cloud, IoT-Plattformen, Container, DevOps und Big Data dürften im Prognosezeitraum ein enormes Potenzial für die Multi-Vendor-Support-Dienstleister bergen. Unternehmen und Regierungsorganisationen auf der ganzen Welt gehen von herkömmlichen Umgebungen dazu über, arbeitskritischere Arbeitslasten und Recheninstanzen in die Cloud zu verlagern.
• Darüber hinaus nimmt aufgrund der rasch zunehmenden Einführung von IoT-, Cloud- und Big-Data-Analysen in mehreren Unternehmen als wesentlicher Bestandteil ihrer digitalen Transformationsstrategie auch die Belastung der Rechenzentren zu, was zum Wachstum des Marktes führt. Im aktuellen Szenario sind Rechenzentren mit Tausenden von Komponenten komplexer denn je. Die Wartung des Lebenszyklus ist in dieser schwierigen Umgebung unerlässlich, stellt aber auch eine große Herausforderung dar, da IT-Akteure daran arbeiten, Leistung und Kosten in Einklang zu bringen. Aus diesem Grund ist die Lebenszykluswartung für heutige Unternehmen ein administratives Problem. Sie haben Wartungsverträge mit Dutzenden von Anbietern, die jeweils über mehrere Arten von Geräten verfügen. Mit der zunehmenden Einführung von Supportdiensten mehrerer Anbieter wird die Lebenszykluswartung von Rechenzentren einfacher zu verwalten und kostengünstiger.
• Die schnelllebigen und sich ständig ändernden Herausforderungen bei der Unterstützung einer Supportumgebung mit mehreren Anbietern werden immer schwieriger, wenn ein Unternehmen seiner IT-Infrastruktur neue Technologien hinzufügt, Serviceniveaus aktualisiert, neue Supportvereinbarungen abschließt oder Garantien mit jedem Anbieter aktualisiert. Um diese auftretenden Probleme zu lösen, bietet das umfassende Support-Management von Technologieanbietern wie Dell Technologies herstellerübergreifende Support-Services an, die nicht nur die Kosten senken und die Produktivität in der gesamten IT-Organisation steigern, sondern auch die Belastung der Ressourcen verringern, die bereits zu viele tägliche Verwaltungsaufgaben erledigen.
• Zur Zeit der COVID-19-Pandemie hat die Fernarbeit weltweit stark zugenommen. Anbieter von Supportdiensten mehrerer Anbieter nutzen die Gelegenheit, um Unternehmensprobleme zu lösen und eine reibungslose Arbeitsumgebung aufrechtzuerhalten. Beispielsweise können IBM Cloud-Lösungen einem Unternehmen dabei helfen, mit flexiblen, sicheren Cloud- und digitalen Diensten für Virtualisierung, Mobilität, Zusammenarbeit und Support einen nahtlosen Übergang zu Kleinunternehmen zu vollziehen. Im Remote-Arbeitszustand bietet der intelligente Netzwerksupport der IBM Corporation mithilfe der umfassenden Wissensdatenbank von Cisco ein proaktives Supportmodell, das dem Benutzer hilft, Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten und den Unternehmensbetrieb beeinträchtigen.