Markt-Trends von Dokumentenfallmanagement Industrie
BFSI soll einen bedeutenden Marktanteil einnehmen
- Jede Transaktion ist im Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungssektor (BFSI) von großer Bedeutung. Die in der Branche eingesetzte Technologie muss äußerst zuverlässig sein, um Kosten, Verkäufe, Lieferungen und Arbeitskräfte zu verfolgen und zu verwalten. Finanzunternehmen priorisieren die Einführung von Dokumentenmanagementsystemen (DMS) oder Enterprise-Content-Management-Systemen (ECM), um eine sichere Aufzeichnung aller wirtschaftlichen Ereignisse und Aktivitäten zu gewährleisten. Die Sicherheit aller benutzer- und geschäftsbezogenen Daten wird insbesondere von Bankinstituten dringend gefordert und gleichzeitig die Genauigkeit und Vollständigkeit der Transaktionen gewährleistet. Mit erheblichem Entwicklungspotenzial bei technologischen Investitionen ist die Bankenbranche daher ein wichtiger Markt für Investitionen in DMS und andere IT-Infrastrukturkomponenten.
- Trotz der Entwicklung des digitalen Dokumentenmanagements bewahren einige herkömmliche Finanzunternehmen die interne und externe Kommunikation weiterhin auf Papier auf. Darüber hinaus kann die Verwendung veralteter DMS-Software zur Speicherung wichtiger Dokumente dazu führen, dass auf diese nicht mehr zugegriffen werden kann. Laut Eversign sind 70 % des Büroabfalls Papier, das durch Dokumente, Ausdrucke, Formulare usw. entsteht. Das zeigt, dass an vielen Arbeitsplätzen, insbesondere im BFSI-Sektor, immer noch eine hohe Abhängigkeit von Papier besteht. Da jedoch an Arbeitsplätzen, die hauptsächlich auf Papier basieren, ein hohes Risiko einer Fehlverwaltung wichtiger Dokumente besteht, steigt der Bedarf an DMS erheblich, was die Marktwachstumschancen im prognostizierten Zeitraum erhöht.
- Aufgrund des hohen Transaktionsvolumens, das jeden Tag stattfindet, müssen Banken ihre Papierkram- und Transaktionsaufzeichnungsfunktionen verbessern. Durch den Einsatz des entsprechenden DMS können Banken Kosten und Bearbeitungszeiten einsparen, die mit der Verwaltung und Verteilung von Dokumenten wie Kontoauszügen und Bescheiden verbunden sind. Weitere Vorteile von DMS sind die Möglichkeit, einen elektronischen Prüfpfad zu führen, eine nahtlose Compliance, ein verbesserter Bankworkflow und ein geringerer Papierverbrauch. Im September 2021 führte die Bank of India anlässlich ihres 116. Jahrestags ihrer Gründung mehrere digitale Dienste sowie ein DMS mit verbesserten Sicherheits-, Backup- und Disaster-Recovery-Funktionen ein.
- Bankunternehmen können Case-Management-Software effizient nutzen, um eine Vielzahl ihrer betrieblichen Prozesse zu automatisieren. Das traditionelle Fallmanagement im Bankwesen war stark auf die Lösung kundenorientierter Probleme ausgerichtet. Konflikte über Gebühren und Bedenken hinsichtlich des Kundenservices kam es häufig. Da sich die Technologie weiterentwickelt hat und die Banken daran gearbeitet haben, sie zu nutzen, hat sich der Umfang des Fallmanagements im Bankwesen erheblich erweitert.
- Nach Angaben der Federal Deposit Insurance Corporation war JPMorgan Chase mit einem Marktanteil von etwa 25 % im Juni 2022 die führende Bank in den USA. Dicht dahinter folgte mit 17,8 bzw. 12,55 Prozent der gesamten Bankaktiva die Bank of America bzw. Citibank. Im Jahr 2021 betrug das Gesamtvermögen von JPMorgan Chase mehr als 3,3 Billionen Dollar. Mit dem Anstieg des Gesamtmarktanteils der Banken wird somit gleichzeitig auch der Bedarf an Document Case Management steigen und so das Marktwachstum fördern.
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Nordamerika wird bedeutende Marktanteile einnehmen
- Es wird erwartet, dass Nordamerika im prognostizierten Zeitraum die Region mit der höchsten Cloud-Bereitschaft sein wird. Dies ist vor allem auf den steigenden Bedarf an Cloud-basierten Diensten zurückzuführen, der wahrscheinlich auch das Wachstum sicherer Cloud-basierter Aktenverwaltungsdienste fördern wird.
- Darüber hinaus wird die Verwendung elektronischer Signaturen für jede Transaktion durch Regierungsinitiativen wie den Uniform Electronic Transactions Act (UETA) und den Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN) ermöglicht, die erhebliche Auswirkungen auf die Marktnachfrage haben. Darüber hinaus fördern digitale Handelsabkommen wie das Abkommen zwischen den Vereinigten Staaten, Mexiko und Kanada die Verwaltung von Dokumentenfällen im öffentlichen Sektor stark.
- Andererseits trägt die Einwanderung in erheblichem Maße zur gesamten Zunahme der Erwerbsbevölkerung in Kanada bei. Die Einwanderung macht etwa 75 % des gesamten Bevölkerungswachstums Kanadas aus. Einwanderer spielen eine entscheidende Rolle dabei, den Arbeitskräftemangel in Branchen wie dem Gesundheitswesen zu beheben, Arbeitsplätze zu schaffen, das Wirtschaftswachstum zu steigern und kanadische Gemeinden zu bereichern. Im Haushaltsplan 2021 war vorgesehen, über einen Zeitraum von fünf Jahren rund 428,9 Millionen US-Dollar zu investieren, mit einer verbleibenden Abschreibung von 398,5 Millionen US-Dollar, um eine unternehmensweite digitale Plattform zu schaffen und bereitzustellen, die letztendlich das veraltete Global Case Management System des IRCC ersetzen wird.
- Darüber hinaus finden in der Region verschiedene wichtige Entwicklungen statt, wodurch die Wachstumschancen auf dem Markt erweitert werden. So gab ELO Digital Office USA, ein Unternehmen, das Unternehmen bei der Verbesserung der Zusammenarbeit und der Digitalisierung des Informationsmanagements unterstützt, im März 2022 bekannt, dass Hopsteiner die ELO ECM Suite für Dokumenten- und Content-Management implementiert hat. Hopsteiner nutzt ELO zur Automatisierung des Dokumentenmanagements in geschäftskritischen Bereichen, darunter Finanzen, Rechnungswesen, Beschaffung und Betrieb.
- Darüber hinaus wählte das National Law Journal in der Kategorie Best of 2022 im April 2022 das in Florida ansässige Unternehmen SmartAdvocate, ein leistungsstarkes, vollständig integriertes Rechtsfallmanagementsystem, zum Gewinner in zwei Kategorien und zum Zweitplatzierten in einer Kategorie. Das Rechtsfallmanagementsystem SmartAdvocate wurde entwickelt, um den Anforderungen der heutigen schnelllebigen, technologisch anspruchsvollen Welt gerecht zu werden.
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