Kundenerfolgsmanagement Marktanteil

Marktanteil von Kundenerfolgsmanagement Industrie

Der globale Markt für Kundenerfolgsmanagement ist fragmentiert. Wichtige Akteure konzentrieren sich auf Partnerschaften, Innovationen und die Einführung neuer und identischer Lösungen, um ihren Marktanteil zu behaupten. Zu den wichtigsten Akteuren auf dem Markt gehören Gainsight, IBM, Salesforce und UserIQ Inc

• Februar 2022 – UserIQ, ein Softwareunternehmen, das Kundenerfolgsteams dabei unterstützt, das Abwanderungsrisiko zu reduzieren, Wachstumsmöglichkeiten zu identifizieren und die Benutzereinbindung zu fördern, kündigte die Veröffentlichung einer Lösung für Kundenerfolgsanalysen und -berichte an. UserIQ nutzt Domo, um erweiterte Analysen und visuelle Berichte bereitzustellen Kundenerfolgsteams. Die von Domo unterstützte Lösung erfüllt den wachsenden Bedarf von Kundenerfolgsteams an ausgefeilteren Daten-Storytelling- und Visualisierungsfunktionen, die keiner Interpretation bedürfen.
• September 2022 – Totango, Inc., die Composable Customer Success (CS)-Plattform auf dem Markt, die Unternehmen dabei unterstützt, unmittelbaren Mehrwert zu generieren, hat den Creator Campus gestartet. Totangos Engagement für die Förderung und Vermittlung von Spitzenleistungen für den Kundenerfolg auf der ganzen Welt spiegelt sich im neuen englischsprachigen Online-Schulungs- und Zertifizierungsprogramm wider.

Marktführer im Bereich Customer Success Management (CSM).

1. Gainsight Inc.

2. Salesforce.com, Inc.

3. UserIQ Inc.

4. IBM Corporation

5. Open Text Corporation

*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert